🐰💬 ‘การ connect กับลูกค้าทุกวันนี้ทำได้ยากขึ้น....

🐰💬 ‘การ connect กับลูกค้าทุกวันนี้ทำได้ยากขึ้น มันเป็นโจทย์ของคนทำ online ต้องตีให้แตก’ - อ๊อฟ - กวินวัชร์ ฐิติธนภูรีนนท์ CEO & founder TidJai Thai Snack 

.

.

พี่อ๊อฟเริ่มทำธุรกิจครั้งแรกจากการขายอุปกรณ์มือถือและแกดเจ็ตเล็ก ๆ อย่างไม้เซลฟี่และพาวเวอร์แบงก์ ขายตามตลาดนัดจตุจักร โดยมีเพื่อนลงทุนให้และแบ่งกำไรกันครึ่งหนึ่ง 

.

ด้วยความที่เป็นลูกพ่อค้าแม่ค้ามาก่อน ทำให้พี่อ๊อฟขายของเก่งและเรียกลูกค้าเก่ง พอเริ่มมีกำไร จึงทำต่อเนื่อง ขายหลัก ๆ อยู่สองที่ — ตอนกลางคืนขายที่จตุจักรถึงสามทุ่ม แล้วต่อด้วย JJ Green ถึงเที่ยงคืนหรือตีหนึ่ง ตอนเช้าก็ไปขายต่อที่วังหลัง

.

สิ่งที่ได้จากการขายของในช่วงนั้นคือทักษะการคุยกับลูกค้า 

.

เพราะเป็นการขายแบบออฟไลน์ ทำให้ได้เจอคนจริง ๆ เห็นหน้ากัน คุยกัน และรู้ว่าจะทำยังไงให้ลูกค้าติดใจเรา จนมีลูกค้าจำได้และถามหา “อ๊อฟมายัง… พี่จะซื้อสายชาร์จ” ความตั้งใจทำมาหากินทำให้ลูกค้าเอ็นดูและสนับสนุน

.

เมื่อถามว่าจากธุรกิจแรกมาจนถึงวันนี้ successful pattern เปลี่ยนไปไหม 

.

พี่อ๊อฟมองว่าวิธีการสำเร็จต่างกันเล็กน้อย แต่แก่นสำคัญอยู่ที่ “วิธีคิด” ว่าเราจะเข้าถึงลูกค้าอย่างไร และจะตอบสนองความต้องการเขาได้มากน้อยแค่ไหน 

.

- ขั้นตอนการคิดเริ่มจากการมองหา pain point ว่าเขามีปัญหาอะไร 

.

- จากนั้นหาว่า solution คืออะไร ตลาดใหญ่พอไหม น่าสนใจแค่ไหน 

.

- แล้วค่อยทำสินค้าออกมา หรือถ้ามี passion กับสินค้ามาก ๆ ก็สามารถเริ่มจากสินค้านั้นได้ 

.

- แต่ต้องมาคิดต่อว่าจะนำเสนอผ่านคอนเทนต์หรือการตลาดอย่างไร เพื่อดึงความน่าสนใจให้เชื่อมโยงกับลูกค้าได้มากที่สุด

.

เพราะสุดท้ายแล้วโจทย์คือ “ทำยังไงให้เข้าถึงลูกค้าให้ได้มากกว่าปกติ” 

.

ยิ่งคนเข้าถึงเยอะ โอกาสที่เขาจะกลายเป็นลูกค้าก็มากขึ้น แม้บางคนจะยังไม่ซื้อวันนี้ แต่วันหน้าอาจกลับมาซื้อ ขอแค่เขายังนึกถึงเรา ซึ่งตรงนี้สามารถใช้ marketing funnel มาช่วยออกแบบการเข้าถึงได้

.

.

พี่อ๊อฟมีปรัชญาในการทำธุรกิจว่า “Think like cooperate, act like SME” คือ เวลาคิดต้องคิดให้ใหญ่เหมือนบริษัทใหญ่ ๆ แต่เวลาลงมือทำให้เริ่มแบบ SME 

.

โดยดูว่ามีเงินเท่าไหร่และทำได้ไหม เพราะคนส่วนใหญ่ติดข้อจำกัดว่าถ้าไม่มีสิ่งนั้นสิ่งนี้ก็จะไม่สำเร็จ 

.

ซึ่งไม่จริง ถ้าคิดแบบนั้นพี่อ๊อฟก็คงแพ้แบรนด์ใหญ่ไปตั้งแต่แรกแล้ว เช่น ถ้าทำธุรกิจมะม่วงก็อาจคิดว่ายังไงก็แพ้ CP แต่แทนที่จะท้อ ต้องเริ่มจากการคิดหาวิธีเริ่มต้นจากสิ่งที่มีและโอกาสที่ทำได้เลย เพราะถ้าคิดว่าทำไม่ได้ตั้งแต่แรก ก็จะไม่มีวันเริ่ม

.

#RabbitStart #ไอเดียธุรกิจ #หาเพื่อนคุยเรื่องธุรกิจที่RabbitStart #quickathon4 #innovation