🐰💬 ‘การ connect กับลูกค้าทุกวันนี้ทำได้ยากขึ้น....
🐰💬 ‘การ connect กับลูกค้าทุกวันนี้ทำได้ยากขึ้น มันเป็นโจทย์ของคนทำ online ต้องตีให้แตก’ - อ๊อฟ - กวินวัชร์ ฐิติธนภูรีนนท์ CEO & founder TidJai Thai Snack
.
.
พี่อ๊อฟเริ่มทำธุรกิจครั้งแรกจากการขายอุปกรณ์มือถือและแกดเจ็ตเล็ก ๆ อย่างไม้เซลฟี่และพาวเวอร์แบงก์ ขายตามตลาดนัดจตุจักร โดยมีเพื่อนลงทุนให้และแบ่งกำไรกันครึ่งหนึ่ง
.
ด้วยความที่เป็นลูกพ่อค้าแม่ค้ามาก่อ น ทำให้พี่อ๊อฟขายของเก่งและเรียกลูกค้าเก่ง พอเริ่มมีกำไร จึงทำต่อเนื่อง ขายหลัก ๆ อยู่สองที่ — ตอนกลางคืนขายที่จตุจักรถึงสามทุ่ม แล้วต่อด้วย JJ Green ถึงเที่ยงคืนหรือตีหนึ่ง ตอนเช้าก็ไปขายต่อที่วังหลัง
.
สิ่งที่ได้จากการขายของในช่วงนั้นคือทักษะการคุยกับลูกค้า
.
เพราะเป็นการขายแบบออฟไลน์ ทำให้ได้เจอคนจริง ๆ เห็นหน้ากัน คุยกัน และรู้ว่าจะทำยังไงให้ลูกค้าติดใจเรา จนมีลูกค้าจำได้และถามหา “อ๊อฟมายัง… พี่จะซื้อสายชาร์จ” ความตั้งใจทำมาหากินทำให้ลูกค้าเอ็นดูและสนับสนุน
.
เมื่อถามว่าจากธุรกิจแรกมาจนถึงวันนี้ successful pattern เปลี่ยนไปไหม
.
พี่อ๊อฟมองว่าวิธีการสำเร็จต่างกันเล็กน้อย แต่แก่นสำคัญอยู่ที่ “วิธีคิด” ว่าเราจะเข้าถึงลูกค้าอย่างไร และจะตอบสนองความต้องการเขาได้มากน้อยแค่ไหน
.
- ขั้นตอนการคิดเริ่มจา กการมองหา pain point ว่าเขามีปัญหาอะไร
.
- จากนั้นหาว่า solution คืออะไร ตลาดใหญ่พอไหม น่าสนใจแค่ไหน
.
- แล้วค่อยทำสินค้าออกมา หรือถ้ามี passion กับสินค้ามาก ๆ ก็สามารถเริ่มจากสินค้านั้นได้
.
- แต่ต้องมาคิดต่อว่าจะนำเสนอผ่านคอนเทนต์หรือการตลาดอย่างไร เพื่อดึงความน่าสนใจให้เชื่อมโยงกับลูกค้าได้มากที่สุด
.
เพราะสุดท้ายแล้วโจทย์คือ “ทำยังไงให้เข้าถึงลูกค้าให้ได้มากกว่าปกติ”
.
ยิ่งคนเข้าถึงเยอะ โอกาสที่เขาจะกลายเป็นลูกค้าก็มากขึ้น แม้บางคนจะยังไม่ซื้อวันนี้ แต่วันหน้าอาจกลับมาซื้อ ขอแค่เขายังนึกถึงเรา ซึ่งตรงนี้สามารถใช้ marketing funnel มาช่วยออกแบบการเข้าถึงได้
.
.
พี่อ๊อฟมีปรัชญาในการทำธุรกิจว่า “Think like cooperate, act like SME” คือ เวลาคิดต้องคิดให้ใหญ่เหมือนบริษัทใหญ่ ๆ แต่เวลาลงมือทำให้เริ่มแบบ SME
.
โดยดูว่ามีเงินเท่าไหร่และทำได้ไหม เพราะคนส่วนใหญ่ติดข้อจำกัดว่าถ้าไม่มีสิ่งนั้นสิ่งนี้ก็จะไม่สำเร็จ
.
ซึ่งไม่จริง ถ้าคิดแบบนั้นพี่อ๊อฟก็คงแพ้แบรนด์ใหญ่ไปตั้งแต่แรกแล้ว เช่น ถ้าทำธุรกิจมะม่วงก็อาจคิดว่ายังไงก็แพ้ CP แต่แทนที่จะท้อ ต้องเริ่มจากการคิดหาวิธีเริ่มต้นจากสิ่งที่มีและโอกาสที่ทำได้เลย เพราะถ้าคิดว่าทำไม่ได้ตั้งแต่แรก ก็จะไม่มีวันเริ่ม
.
#RabbitStart #ไอเดียธุรกิจ #หาเพื่อนคุยเรื่องธุรกิจที่RabbitStart #quickathon4 #innovation
ในยุคที่การ connect กับลูกค้าเป็นเรื่องท้าทายโดยเฉพาะในโลกออนไลน์ การเข้าใจ pain point ของลูกค้าและพัฒนา solution ที่ตอบโจทย์เป็นกลยุทธ์สำคัญที่พี่อ๊อฟ CEO & founder ของ TidJai Thai Snack เน้นย้ำ จากประสบการณ์ขายสินค้าในตลาดนัดที่ต้องลงมือเจอหน้าและพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง จึงได้ทักษะการสื่อสารที่ทรงพลังและสามารถเรียกลูกค้าให้จำได้และติดใจธุรกิจ วิธีคิดของพี่อ๊อฟที่ว่า “Think like cooperate, act like SME” คือการตั้งเป้าหมายและวางแผนธุรกิจอย่างมีวิสัยทัศน์ใหญ่เหมือนบริษัทขนาดใหญ่ แต่ก็ต้องลงมือทำจริงแบบมีงบประมาณและทรัพยากรพอเหมาะของผู้ประกอบการขนาดเล็ก นอกจากนั้นยังให้ความสำคัญกับการสร้างคอนเทนต์และการตลาดที่ดึงดูด โดยอาศัยการใช้ marketing funnel เพื่อออกแบบกลยุทธ์ให้เข้าถึงลูกค้าได้หลายระดับ ไม่ใช่เพียงแค่ลูกค้าที่ซื้อทันที แต่รวมถึงโอกาสที่ลูกค้าจะจำและกลับมาซื้อในอนาคต ที่สำคัญคือต้องมองหาช่องว่างทางการตลาด (market gap) ว่าจุดไหนเป็น pain point ที่ลูกค้ารู้สึกลำบากหรือเจอปัญหา แล้วนำเสนอสินค้าและบริการที่สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ ทำให้สินค้าของคุณไม่ใช่แค่าสินค้า แต่กลายเป็นตัวช่วยที่ลูกค้าต้องการจริงๆ นอกจากนี้ การปรับตัวในยุคดิจิทัล การใช้ช่องทางออนไลน์ควบคู่กับความจริงใจในการสื่อสาร ผ่านคอนเทนต์ที่ตรงใจผู้บริโภคก็ช่วยเพิ่มโอกาสในการเชื่อมต่อและสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า การเรียนรู้และวางแผนอย่างละเอียดรอบคอบช่วยให้ธุรกิจ SME สามารถแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ได้ โดยไม่ต้องรอพร้อมทุกอย่าง แค่เริ่มต้นจากสิ่งที่มีและพัฒนาต่อเนื่องอย่างยั่งยืน
