🐰💬 Disruptive thinking techniques from pain point customers
🐰💬 Ideas change the world... hidden in "customer pain."
.
Why can so many small businesses outgrow the giants?
The answer is that they don't start with "what they want to sell," but start with "what customers hurt."
👉 Pain Point is the beginning of Disruptive Idea.
Not because it looks cool, but because it answers the real problem.
.
Let's take an example:
- Uber stems from the pain point of people who "call hard taxis + are not confident about prices."
- Netflix is caused by the pain point of people who are "tired of DVD rebates + want to watch on-demand."
- Grab / LINE MAN is caused by the pain point of "traveling and ordering inconvenient food."
Every case starts with the simple question:
👉 "Why do customers have to put up with this?"
👉 "What if the customer doesn't have to suffer like this?"
.
Disruptive thinking techniques from pain points
1. Listening to customers' voices is actually not just a survey, but a daily observation.
2. Convert pain points into Insight - such as "Not customers hate travel, but customers hate wasting time."
3. Ask, "If we remove this pain," can a new business model be created?
4.Tested with a small MVP → If the pain is solved, the customer will change it.
.
Source: Harvard Business Review - Disruptive Innovation Explained, McKinsey - Finding the Next S-Curve, Case Studies from Uber, Netflix
.
👇🏻 More service information here. 🚀
🔗 /
.
🐰✍️ "How to learn not to waste time." No one teaches...But here it teaches, this course is not just an inspiration, it's a shortcut from the real field.
💡 way of thinking of entrepreneurs who used to fall and then get up. Business cases caused by laziness but sold well. 👀 The fact that in college never spoke.
If you ever feel "wanting to do your own thing" but still don't know where to start...Let's give this course the start of your first Action.
🔥 Use the RSQ2025 code. Reduce immediately 100 baht 👉. Press straight. actionth.co Don't wait for the idea to run out.
.
# Action course # Start from zero and go # RabbitStart # Business ideas # Find a friend to talk business at RabbitStart# Hack business life # BusinessMindset # Grow together # Startuplife
หลายคนติดกับดัก “หาไอเดียไม่ออก” ทั้งที่จริง ๆ ไอเดียใหม่ ๆ มักซ่อนอยู่ใน pain point ที่ลูกค้าเจอซ้ำทุกวัน เราเลยลองทำเป็นเช็กลิสต์แบบใช้งานได้จริง เผื่อคุณอยากเปลี่ยน pain point ให้กลายเป็น disruptive idea และทดสอบให้ไวแบบไม่เปลืองงบ 1) แยกให้ชัด: Pain Point vs Problem vs Preference - Pain point = ความเจ็บปวดที่ “ทำให้เสียเวลา/เสียเงิน/เสียความรู้สึก/เสี่ยง” จนอยากให้หายไป - Problem = ปัญหาเชิงเหตุการณ์ (เกิดเป็นครั้ง ๆ) - Preference = แค่ความชอบ (ไม่มีก็ยังอยู่ได้) ทริคของเรา: ถ้าลูกค้ายอม “จ่าย” หรือ “เปลี่ยนพฤติกรรม” เพื่อให้มันหาย นั่นแหละ pain point ของจริง 2) เก็บ pain point ให้ได้ของจริง (ไม่ใช่คำตอบสวย ๆ ในแบบสอบถาม) ลองใช้ 3 ช่องทางนี้ร่วมกัน - สังเกตหน้างาน: ดูขั้นตอนที่คนทำจริง ๆ ติดตรงไหน เช่น รอคิวนาน กดหลายครั้ง หลงขั้นตอน - ฟังคำบ่นแบบไม่ชี้นำ: ถามว่า “ช่วงไหนน่าหงุดหงิดที่สุด” “เคยแก้เองยังไง” - ดูร่องรอยในออนไลน์: รีวิว 1–3 ดาว คำถามในคอมเมนต์ แชตที่ถามซ้ำ ๆ คำถามทอง: “ทำไมลูกค้าต้องทนกับสิ่งนี้?” เพราะคำว่า ‘ทน’ มักพาไปสู่ pain ที่คมที่สุด 3) แปลง pain point เป็น Insight (ให้ลึกกว่าอาการ) เขียนเป็นประโยคสั้น ๆ แบบนี้: “ลูกค้าไม่ได้เกลียด X แต่เกลียด Y ที่มากับ X” ตัวอย่าง: ลูกค้าไม่ได้เกลียดการไปคลินิก แต่เกลียดการ “เสียเวลารอโดยไม่รู้ว่าจะเสร็จเมื่อไหร่” พอได้ insight แล้ว disruptive idea มักจะมาในรูป “ทำให้สิ่งที่ต้องทน…หายไป” ไม่ใช่แค่ทำให้ดีขึ้นนิดหน่อย 4) สร้างไอเดียด้วยกรอบ ‘ลบ pain ออก’ 4 แบบ - Remove: ตัดขั้นตอนทิ้ง (เช่น ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ) - Reduce: ลดเวลา/ลดความเสี่ยง (เช่น บอกเวลารอแบบเรียลไทม์) - Replace: เปลี่ยนวิธีเดิม (เช่น จากไปหน้าร้าน → ส่งถึงบ้าน) - Reverse: กลับทิศเกม (เช่น ให้ลูกค้าเลือกเวลาส่งเอง ไม่ใช่รอร้าน) 5) ทดสอบแบบ MVP ให้ไว (เพื่อพิสูจน์ว่าแก้ pain ได้จริง) แนวทางที่เราใช้บ่อย: - Landing page + ปุ่มสั่งซื้อ/ลงชื่อรอ (วัดความอยากได้จริง) - Concierge MVP: ทำบริการแบบ manual ก่อน เช่น รับออเดอร์ในไลน์ ทำหลังบ้านเอง เพื่อดูว่าคนกลับมาซ้ำไหม - Prototype/Mockup: ให้ลองกด/ลองใช้ แล้วจับเวลา/ดูจุดที่งง ตัวชี้วัดที่ควรดูมากกว่า “คนบอกว่าชอบ” คือ - ยอมทิ้งทางเลือกเดิมไหม - ยอมจ่าย/ยอมรอ/ยอมให้ข้อมูลไหม - ใช้ซ้ำภายใน 7–14 วันไหม 6) ลิสต์ตัวอย่าง pain point ที่เจอบ่อย (หยิบไปต่อยอดได้) - ไม่มั่นใจราคา/กลัวโดนเอาเปรียบ - รอไม่รู้จบ/เสียเวลาประสานงาน - ขั้นตอนเยอะ/ต้องทำซ้ำ - ข้อมูลกระจัดกระจาย/ตัดสินใจยาก - กลัวพลาด/กลัวความเสี่ยง (คุณภาพ ความปลอดภัย การเงิน) สุดท้าย ภาพ “หลอดไฟไอเดีย” มักไม่ได้เกิดจากความคิดเท่ ๆ แต่เกิดจากการจ้อง pain point ให้ลึกพอ แล้วกล้าลอง MVP เล็ก ๆ จนเจอวิธีที่ลบความเจ็บปวดนั้นออกไปได้จริง นี่แหละแก่นของการสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ ๆ จากปัญหาของลูกค้าแบบที่ตลาดยอมรับ
