Pernah tak anda kenal seorang pengurus yang semua orang respek ,bukan sebab jawatan dia, tapi sebab cara dia layani orang. Anda mesti pernah jumpa orang macam ni kan? Dia bukan yang paling senior. Bukan yang paling berpengalaman. Tapi bila ada masalah dalam pasukan, orang pergi jumpa dia dulu se