銀行家は何を言いたいのか?
多くのお客様の心から、支店に戻ることができない多くの人々はしばしばこのような問題を抱えており、これが私が言いたいことです。
1.クレジットカードを紛失しました
⭐すぐにAyutiに電話してください!カードケースがなくなった銀行に電話してください。ほぼ100%が24時間電話し、新しいカードを受け取るのを待ちます。
2.それが悪くなければあなたが運ぶ多くのカードがあります。
⭐銀行のトラブルの日に、もう一枚死亡カードがありました。
3.アカウントがロックされているときは気にしないでください
⭐多くの顧客は自分のアカウントに不満を持っていますが、それはしばしば合理的です。その人のアカウントに奇妙な取引がある場合、役員はアカウントをスラマーから安全にロックし、アカウント所有者に実際に取引を行ったことを確認するた めに電話をかけさせます(一部の人は支店にメールを受け取ります)。
⭐これは銀行がお金を守るための重要な機能です。
4.コードを覚える
⭐、親に聞くことの本当の意味は、コードを覚えて書き留めることです。問題のため、銀行で身元を確認するまではお金にアクセスできません。
5.必要と思われる場合は、委任状を作成してください。
⭐自分自身で取引ができないと考えている人々、例えば老齢、旅行ができない、病院で自分自身を治療しなければならない、しばしば国外に飛んでビジネスをしなければならない人々に対して。信頼できる人のために委任状を作成することは、引き出しの日に選択することです。または、ある日病気が発生した場合、その人が治療費を支払うためにお金を引き出す権限があります。
6.共同アカウント
⭐共同口座を開設する前に、多くのことを考える必要があります。なぜなら、ある日何か問題があった場合、両方の人に行かなければならないからです。一部の人々は異なる国に住んでいます。口座がロックされているか、トラブルに陥っている場合、お金にアクセスできません。
7.情報を頻繁に更新する
⭐電話番号、電子メール、メールアドレスは常に最新の状態に更新するか、アクセスを確保する必要があります。問題がある場合、これらのチャネルを使用して、支店に行かずに身元を確認できます。
⭐この問題は、海外で開いてから自分自身を確認するために国に戻ってきた人々によってしばしば遭遇します。戻る機会がないことがわかっている場合は、すべてのお金を引き出して閉じることをお勧めします。
8.オンラインバンキング（アプリケーション）は最も安全です。
⭐アプリを手に入れると、いつでもお金の出入りを確認でき、ウィグマーや奇妙な取引を防ぐことができます。
⭐は、トランザクションの確認、アカウント情報の変更、カードのログイン/ロック解除など、何でもできます。
⭐または誰でも不便なら、トランザクションをするために耳を持ち上げることができます
9.物的証拠を保管してください。
⭐問題が発生した場合、支店を返却することはできません。口座簿や銀行取引明細書などの書類があれば、口座情報を持って銀行に電話することができます（ただし、タイの銀行はIDカード番号を言うのが得意なので、口座にアクセスすることができます）。
そして、誰もが銀行で何か問題に遭遇したことがありますか?あなたにコメントすることができます。たくさん聞きたいです。
หลายคนเห็นคำว่า “พนักงานธนาคาร” แล้วอาจอยากรู้ว่าเวลามีปัญหา เราควรทำอะไรก่อน-หลังเพื่อแก้ได้ไว และลดการต้องกลับไปสาขาหลายรอบ จากที่เคยเจอเคสจริงบ่อย ๆ ขอเสริมเป็นเช็กลิสต์แบบใช้งานได้เลยค่ะ 1) ก่อนโทรหาธนาคาร เตรียมข้อมูลให้พร้อม เวลาบัตรหาย บัญชีล็อก หรือเข้าแอปไม่ได้ ถ้าเตรียม “เลขบัตรประชาชน + เลขบัญชี/เลขบัตร + เบอร์ที่ผูกกับบัญชี” ไว้ จะช่วยยืนยันตัวตนได้เร็วขึ้นมาก บางครั้งมีสมุดบัญชี/statement แบบ physical ติดบ้านไว้ก็ช่วยสุด ๆ เพราะมีเลขอ้างอิงครบ ไม่ต้องนั่งเดาจากความจำ 2) บัตรหาย/สงสัยถูกขโมย ทำ 3 อย่างนี้ทันที (ก) อายัดบัตรก่อนเสมอ แล้วค่อยเช็กยอดทีหลัง เพราะความเร็วสำคัญที่สุด (ข) ถ้าใช้บัตรผ่านแอปได้ ให้ล็อกบัตร/ปิดการใช้งานชั่วคราวในแอปด้วย (ถ้ามีเมนู) (ค) ตรวจรายการล่าสุดในแอป/ข้อความแจ้งเตือน ถ้ามีรายการผิดปกติให้แจ้งเจ้าหน้าที่ทันที เพื่อทำเรื่องตรวจสอบตามขั้นตอนของธนาคาร 3) เข้าใจ “บัญชีล็อก” ให้ถูก จะได้ไม่เสียเวลา หลายคนกังวลว่าทำไมอยู่ ๆ โอนเงินไม่ได้ หรือแอปเด้งให้ยืนยันเพิ่ม ความจริงธนาคารมักล็อกเมื่อเจอธุรกรรมเสี่ยง เช่น เข้าจากเครื่องใหม่ โอนถี่ผิดปกติ หรือมีความพยายามใส่รหัสผิดหลายครั้ง สิ่งที่ช่วยได้คืออย่าพยายามเดารหัสซ้ำ ๆ ให้หยุดแล้วติดต่อช่องทางทางการ พร้อมยืนยันว่ารายการนั้นเป็นของเรา 4) รหัส/OTP/ข้อมูลส่วนตัว: อย่าให้ใคร แม้เขาบอกว่าเป็นธนาคาร เคสหลอกลวงที่เจอบ่อยคือให้ลูกค้าบอกรหัส OTP หรือให้กดลิงก์เพื่อ “ปลดล็อกบัญชี” ทางที่ดีคือใช้เบอร์ Call Center/ช่องทางในแอปเท่านั้น ไม่คุยผ่านแชตแปลก ๆ และไม่ส่งรูปบัตรประชาชนผ่านช่องทางไม่เป็นทางการ 5) อัปเดตเบอร์โทร/อีเมล/ที่อยู่ = ลดโอกาสต้องไปสาขา การเปลี่ยนเบอร์แล้วไม่อัปเดต เป็นสาเหตุยอดฮิตที่ทำให้เข้าแอปไม่ได้ เพราะ OTP ส่งไปเบอร์เก่า แนะนำเช็กปีละครั้งว่าข้อมูลยัง access ได้จริง โดยเฉพาะคนที่ย้ายที่อยู่/ย้ายประเทศ 6) ถ้าจำเป็นต้อง “มอบอำนาจ” เตรียมให้รอบคอบ ใครที่เดินทางบ่อย อยู่โรงพยาบาล หรือผู้สูงอายุ การทำหนังสือมอบอำนาจไว้ล่วงหน้าช่วยมาก เลือกคนที่ไว้ใจได้ และเก็บเอกสารสำคัญให้เป็นที่เป็นทาง (รวมถึงสำเนาบัตร/หลักฐานตามที่ธนาคารกำหนด) จะได้ไม่ติดขัดตอนฉุกเฉิน 7) บัญชีร่วมเหมาะกับบางคน ไม่เหมาะกับทุกคน ก่อนเปิดบัญชีร่วมให้คุยเรื่อง “สิทธิการถอน/เงื่อนไขการเซ็น” ให้ชัด เพราะเวลาบัญชีมีปัญหา มักต้องใช้เจ้าของบัญชีทั้งสองฝ่ายในการจัดการ ถ้าอยู่คนละจังหวัดหรือคนละประเทศอาจลำบากมาก โดยรวม ถ้าอยากให้ชีวิตการใช้บริการธนาคารราบรื่นที่สุด แนะนำให้มีแอปธนาคารติดเครื่องไว้ เช็กเงินเข้าออกสม่ำเสมอ พกบัตรสำรอง 1 ใบ และเก็บหลักฐานแบบ physical ไว้บ้าง วันไหนเกิดเหตุไม่คาดคิดจะจัดการได้เร็วและปลอดภัยขึ้นค่ะ