สิ่งที่พนักงานธนาคารอยากบอก ?
จากใจคนทำงานรับลูกค้ามามากมาย หลายคนที่กลับสาขาไม่ได้ มักเจอปัญหาแบบนี้ค่ะ และนี่คือสิ่งที่อยากบอก
1. บัตรเครดิตหาย
⭐️ โทรอายัติทันที! โทรหาธนาคารนั้น ๆ ซึ่งเคสบัตรหาย แทบ 100% จะโทร 24 ชม แล้วรอรับบัตรใหม่เท่านั้น
2. มีบัตรหลาย ๆ เจ้าพกเผื่อไว้ไม่แย่
⭐️ ในวันที่บัตรมีปัญหาของธนาคารนึง มีบัตรธนาคารอีกเจ้านึงเอาไว้เผื่อกันตายค่ะ
3. ไม่รำคาญเวลาบัญชีล็ อก
⭐️ ลูกค้าหลายคนไม่พอใจที่ตัวเองบัญชีล็อก ซึ่งหลายครั้งมันมีเหตุผลพอสมควรค่ะ ถ้าบัญชีของคนนั้นมีการทำธุรกรรมแปลก ๆ เจ้าหน้าที่จะล็อกบัญชีไว้เพื่อความปลอดภัยจากพวกแสกมเมอร์ แล้วให้เจ้าของบัญชีโทรเพื่อยืนยันว่าตัวเองทำธุรกรรมนั้นจริง ๆ (บางคนจะได้รับอีเมลให้ไปสาขาบ้างก็มี)
⭐️ นี่เป็นหน้าที่สำคัญของธนาคารที่ต้องปกป้องเงินของลูกค้าค่ะ
4. จำรหัสให้ได้
⭐️ เรื่องที่ขอร้องพ่อแม่พี่น้องจริง ๆ คือจำรหัสให้ได้ค่ะ เขียนไว้ก็ได้ เพราะเกิดปัญหาอะไรมา เราจะเข้าถึงเงินไม่ได้จนกว่าจะไปยืนยันตัวตนที่ธนาคาร
5. ทำหนังสือมอบอำนาจเมื่อคิดว่าจำเป็น
⭐️ สำหรับใครที่มองว่าตัวเองไม่สามารถทำธุรกรรมด้วยตัวเองได้สะดวกแล้ว เช่น อายุมาก เดินทางมากไม่ได้ ต้องรักษาตัวเองที่โรงพยาบาล ทำธุรกิจบินนอกประเทศบ่อย การทำหนัง สือมอบอำนาจให้คนที่เราไว้ใจได้คือทางเลือกในวันที่ต้องถอนเงินออกมาใช้ได้ หรือถ้าวันหนึ่งเจ็บป่วยขึ้นมาก็สามารถมอบอำนาจคนนั้นตัดสินใจถอนเงินมาจ่ายค่ารักษาได้
6. บัญชีร่วม
⭐️ ก่อนเปิดบัญชีร่วมต้องคิดเยอะ ๆ เพราะถ้าวันหนึ่งมีปัญหาจะทำอะไรก็ต้องไปทั้งสองคน บางคนอยู่คนละประเทศ พอบัญชีล็อกหรือมีปัญหาก็จะเข้าถึงเงินไม่ได้เลย
7. อัพเดทข้อมูลบ่อย ๆ
⭐️ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่รับจดหมายควรอัพเดทให้เป็นปัจจุบันเสมอหรือมั่นใจว่ายัง access ได้ เมื่อมีปัญหาจะได้ใช้ช่องทางเหล่านี้ในการยืนยันตัวตนได้โดยไม่ต้องไปสาขา
⭐️ ปัญหานี้เจอบ่อยกับคนที่เคยไปเปิดต่างประเทศแล้วกลับประเทศไปยืนยันตัวเองไม่ได้ ถ้ารู้ว่าไม่มีโอกาสกลับไปแล้ว แนะนำว่าถอนเงินออกให้หมดแล้วปิดดีกว่าค่ะ
8. มีแบงค์กิงออนไลน์ (application) ไว้ปลอดภัยสุ ด
⭐️ การมีแอพอยู่ในมือคือการที่เราสามารถมองเห็นเงินเข้าออกของเราเสมอ ป้องกันแสกมเมอร์ หรือการทำธุรกรรมแปลก ๆ
⭐️ ทำได้ทุกอย่าง เช่น ยืนยันการทำธุกรรม เปลี่ยนข้อมูลบัญชี ล็อก/ปลดล็อกบัตรได้ทันที
⭐️ หรือถ้าใครไม่สะดวกยกหูโทรทำธุรกรรมได้ค่ะ
9. เก็บหลักฐานแบบ physical บ้าง
⭐️ เมื่อเจอปัญหากลับสาขาไม่ได้ การมีเอกสารอย่างสมุดบัญชี statement บัตรธนาคารไว้ จะได้มีข้อมูลบัญชีไว้เพื่อโทรติดต่อธนาคารได้ค่ะ (แต่ธนาคารไทยดีอย่างคือแค่บอกเลขบัตรประชาชนก็สามารถเข้าถึงบัญชีได้เลย)
แล้วทุกคนเคยเจอปัญหาอะไรบ้างเกี่ยวกับธนาคาร? สามารถคอมเมนต์เล่าให้ฟังได้น้าา อยากฟังมาก ๆๆ
#รีวิวอาชีพ #ถามตอบเรื่องงาน #พนักงานเงินเดือน #ธนาคาร #อยากบอกต่อสิ่งดีๆ
จากประสบการณ์ทำงานในธนาคาร สิ่งที่อยากแนะนำเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าที่สนใจคือการเรียนรู้การใช้บริการธนาคารออนไลน์อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพราะปัจจุบันแอปพลิเคชันธนาคารสามารถทำธุรกรรมได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงิน, ตรวจสอบยอด, หรือแม้แต่การแจ้งเตือนเมื่อมีการเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติ ซึ่งช่วยให้เราควบคุมการเงินได้ง่ายและปลอดภัยมากขึ้น อีกเรื่องสำคัญคือการทำความเข้าใจในเรื่องของสิทธิ์และหน้าที่ของเจ้าของบัญชี โดยเฉพาะในกรณีของบัญชีร่วม ควรมีการตกลงและวางแผนร่วมกันอย่างชัดเจน เพื่อป้องกันปัญหาเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินหรือการเข้าถึงบัญชีที่เกี่ยวข้องกับบุคคลทั้งสอง นอกจากนี้ การอัพเดทข้อมูลส่วนตัว เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่รับเอกสาร เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นช่องทางที่ธนาคารจะใช้ยืนยันตัวตนและติดต่อเราเมื่อเกิดปัญหาหรือเหตุการณ์ที่น่าสงสัย ซึ่งจะช่วยให้การแก้ไขปัญหาทำได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น สุดท้าย แนะนำให้จัดเก็บเอกสารสำคัญไว้ในที่ปลอดภัยและเข้าถึงง่าย เช่น สมุดบัญชี หรือใบแจ้งยอดบัญชี เพราะเวลาเกิดเหตุฉุกเฉิน เราจะมีข้อมูลพร้อมใช้ในการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ธนาคารอย่างรวดเร็ว ช่วยให้การแก้ไขสถานการณ์เป็นไปอย่างราบรื่น สิ่งเหล่านี้คือประสบการณ์และคำแนะนำที่ได้รับจากการทำงานจริง หวังว่าจะเป็นประโยชน์และช่วยให้เพื่อน ๆ ใช้บริการธนาคารได้อย่างมั่นใจและปลอดภัยยิ่งขึ้นค่ะ
