The day the henchman made a mistake, but the person who was blamed was us.
The day that the subordinate made a mistake... but the person who was blamed was us.
The first day I became chief...
I used to think the boss's job was to get everyone to do it, but when I did, I understood...
The boss's job is not to find the wrong person, but to take responsibility when the team goes wrong, the day the subordinate works wrong, the first person the executive asks is not the subordinate, but...
"Where's your boss?"
I don't blame my men that day, because I believe that if the team isn't doing well enough, then there's something that a boss like us needs to teach, to put in place and to take better care of.
Being a manager is not the right to command people, but the duty to protect the team when they miss out and when they are two...
A good boss will not let his men carry the blame alone, because the team will grow when everyone knows, "Good time, we give the team credit, wrong time, we take responsibility together."
This is what the word "leader" means.
จากประสบการณ์จริงที่ผมเคยผ่านมาขณะเป็นหัวหน้า ผมพบว่าเมื่อลูกน้องทำผิด สิ่งแรกที่ควรทำไม่ใช่การตำหนิทันที แต่คือการตั้งคำถามว่าเราทำหน้าที่ได้ดีพอหรือยัง เช่น การวางระบบ การสอนงาน และการสร้างบรรยากาศที่พร้อมให้คำแนะนำและแก้ไขข้อผิดพลาดร่วมกันเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำซาก ผมเองเคยเจอสถานการณ์ที่ลูกน้องทำงานผิดพลาดจนทำให้โครงการล่าช้า ในตอนนั้นแทนที่จะโทษลูกน้อง ผมเลือกเป็นคนรับผิดชอบร่วมและใช้โอกาสนี้เพิ่มการสอนงานอย่างเข้มข้นขึ้น รวมทั้งปรับกระบวนการทำงานให้ชัดเจนและง่ายต่อการปฏิบัติ ทำให้ทีมรู้สึกว่าหัวหน้าอยู่เคียงข้างปกป้องและสนับสนุน ทำให้ทีมแข็งแรงขึ้นและลดความกลัวในการทำผิด สิ่งสำคัญคือการให้เครดิตทีมเมื่อทำงานได้ดี และเมื่อเกิดข้อผิดพลาด เราต้องยืนอยู่ข้างกันและรับผิดชอบร่วมกัน การสร้างวัฒนธรรมเช่นนี้ช่วยให้ทีมมีความมั่นใจ มีแรงจูงใจในการพัฒนา และสร้างความผูกพันระหว่างหัวหน้าและทีมงานได้อย่างแท้จริง บทเรียนจาก #SuperManagerTH ที่ว่าหัวหน้าไม่ใช่แค่ผู้สั่งการ แต่ต้องเป็นผู้นำที่รับผิดชอบ ปกป้อง และพัฒนาทีมอย่างต่อเนื่อง คือหัวใจสำคัญที่สามารถสร้างทีมที่แข็งแกร่งและประสบความสำเร็จในระยะยาว
