Chapter 7 : หัวหน้าที่ดี…ไม่ได้สร้างยอดขาย แต่สร้างคน

จากประสบการณ์ตรง ผมพบว่าการเป็นหัวหน้าที่ดีแท้จริงไม่ได้หมายความว่าจะต้องเป็นคนที่ทำยอดขายได้มากที่สุด แต่เป็นคนที่มีวิสัยทัศน์ในการสร้างและพัฒนาทีมงานให้เติบโตไปด้วยกัน เมื่อทีมมีความสามารถสูงขึ้นก็จะช่วยให้ยอดขายและผลลัพธ์ทางธุรกิจดีขึ้นตามมาเองอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญที่ผมได้เรียนรู้คือหัวหน้าที่ดีต้องเป็นทั้งครูและโค้ชของลูกทีม พวกเขาต้องมีทักษะในการสื่อสารและให้ข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์ พร้อมทั้งสนับสนุนให้ทีมได้ลองทำสิ่งใหม่ๆ และรับผิดชอบงานใหญ่ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้จริงและเพิ่มความมั่นใจ นอกจากนี้ การสร้างบรรยากาศการทำงานที่ให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมเป็นปัจจัยสำคัญมาก เพราะเมื่อลูกน้องรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนและไว้วางใจ พวกเขามักจะมีแรงจูงใจสูงขึ้นในการทำงานอย่างเต็มที่ และนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน คำพูดหนึ่งที่สะท้อนความรู้สึกนี้ได้ดีคือ “หัวหน้าที่ดี ไม่ใช่ผู้สั่งการ แต่เป็นผู้สอนและชี้ทาง” ซึ่งหมายความว่าความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของหัวหน้าคือการเห็นลูกน้องก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำที่ดีกว่าและพร้อมจะนำทีมงานต่อไป แม้ว่าหัวหน้าคนเดิมจะไม่ได้อยู่ในตำแหน่งแล้วก็ตาม สรุปแล้ว การมองผลสำเร็จของหัวหน้าในมุมของการสร้างคน จะช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างมั่นคงมากกว่าการวัดจากยอดขายหรือผลประกอบการเพียงช่วงสั้นๆ คือการลงทุนเพื่ออนาคตที่ยั่งยืนที่สุดสำหรับทุกองค์กร