Techniques to negotiate "people's hearts."
CR. gen Text and Image by Claude
"Technically negotiate to get people's hearts." "
A good negotiation is not just a win on content, it is to make the other party feel good about the process too.
🎯 The cornerstone: Understand first, want to understand.
The other person will listen when he feels he is understood first, so he must listen fully, not interrupt, not hurry, and reflect back to him what he said that we have caught the point.
🗣️ Practical techniques
1. Ask instead
Instead of saying, "It's better to do this," ask, "What do you think will happen if you do this?" People who say it more often believe what they say.
2. Call name + remember details
Remembering his name, remembering what he said, and speaking at the right time makes him feel like "he really cares about me."
3. Let him feel that he chose himself.
Give us a few choices that all benefit us, but let the other person judge. People feel good when not forced.
4. Create Common Ground first
Always find the corresponding point and talk about it first. The feeling "we think the same" opens the door very quickly.
5. Accept your own weaknesses first.
Frankly accepting the disadvantages or bad enough points of the side itself. Build more credibility than selling well alone.
6. Use "Open" body language
Do not hug, face, nod to show that you listen, make eye contact, do not stare or dodge, body language conveys intention without speaking.
7. Quiet as
After offering something, stand still, do not rush to fill a sentence. People who hurry to speak are often at a disadvantage. Silence pressures the other person to respond.
⚠️ What ruined the negotiations.
-Scrub middle → make it feel disrespected
- Say to win. Not to solve the problem. → The other side shut down.
- Show contempt. Even a little → No recall.
- Hurry and deduce what he means → Makes you feel subjected.
Pivotal: People give heart when they feel like, "You see me, listen to me, and respect me," not because you're smarter or more informed.
จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมพบว่าการใช้เทคนิคเจรจาเพื่อให้ได้ใจคนนั้นสำคัญมากๆ โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ต้องการให้ฝ่ายตรงข้ามเปิดใจและยอมรับความคิดเห็นของเรา ผมเคยลองใช้วิธีถามแทนบอก เช่น แทนที่จะพูดว่าควรทำแบบนี้ ลองถามว่า "ถ้าคุณทำแบบนี้คิดว่าจะเป็นอย่างไรบ้าง?" ซึ่งทำให้การสนทนานั้นดูกลมกลืนและอีกฝ่ายรู้สึกว่าความคิดเห็นของเขามีค่าอย่างแท้จริง อีกเทคนิคที่ผมประทับใจคือการจำชื่อและรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่อีกฝ่ายเล่าให้ฟัง แล้วนำมาพูดในเวลาที่เหมาะสม เพราะมันทำให้รู้สึกว่าเขาได้รับความสนใจอย่างจริงใจ ไม่ใช่แค่ฟังผ่านๆ การสร้าง Common Ground หรือจุดร่วมก่อนเริ่มเจรจาก็ช่วยเปิดใจอีกฝ่ายได้ดีมาก เมื่อเราพบสิ่งที่เห็นตรงกันก่อน มันจะสร้างบรรยากาศบวกและลดความตึงเครียด ภาษากายก็ช่วยเสริมมาก อย่ากอดอกหรือหลบสายตา แต่ควรหันหน้าเข้าหา พยักหน้าเมื่อฟัง และสบตาอย่างเหมาะสม เพราะการแสดงท่าทีแบบเปิดเผยอย่างนี้ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกอบอุ่นและเชื่อมั่น สุดท้าย เทคนิคเงียบเป็นหลังเสนอความคิดเห็น ให้เวลาอีกฝ่ายได้ตอบสนองเองผ่านความเงียบ ซึ่งไม่ใช่แค่การหยุดพูด แต่เป็นการสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้เขาคิดและเปิดใจ ในมุมมองของผม ความสำเร็จของการเจรจาไม่ได้มาจากการเอาชนะ แต่คือการทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่า "ฉันถูกเห็น ฟัง และเคารพ" ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ทุกการพูดคุยจบลงด้วยความเข้าใจที่ลึกซึ้งและสัมพันธ์ที่ดีขึ้น