ทำงานครบ1ปีกว่าแล้วในตำแหน่ง Passenger Service กับค่ายยักษ์ใหญ่ฝั่งเยอรมัน Lufthansa
อยากรีวิวความภูมิใจของตัวเองหน่อย... เรายื่นสมัครตำแหน่ง PSA ที่ Lufthansa Services (Thailand) มา 8-9 รอบ จนในที่สุดก็ได้เข้ามาทำงานแบบงง ๆ แต่ดีใจมาก!
จากวันแรกที่ยังไม่ค่อยคล่อง (แม้จะเคยมีประสบการณ์มาบ้าง) จนถึงวันนี้บอกเลยว่าที่นี่ให้บทเรียนเยอะมาก โดยเฉพาะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าและการ Handle สถานการณ์ต่าง ๆ ในแ ต่ละวัน บอกเลยว่า "คุณแม่ตะลึง!" แต่เราก็ผ่านมาได้ รู้สึกเลยว่าได้ Up Level ตัวเองขึ้นเยอะจริง ๆ
สังคมที่นี่คือดีมาก เพื่อนร่วมน่ารักสุด ๆ โดยเฉพาะ Department team ,FM team, Team Leader, CEO และเพื่อนๆ ที่เป็นกันเองมาก ๆ เราได้อยู่ทีม Etihad และ Condor ซึ่งบอกเลยว่าเป็นทีมที่ Challenge มาก! เจอโจทย์ยากทุกวันแต่ก็สนุกและเริสสุด ๆ ถึงตารางไฟลท์จะมีดีบ้าง หนักบ้าง สลับกันไปตามสไตล์งานสายการบิน แต่โดยรวมคือ Enjoy มากครับ ซึ่งเราชอบ Condorมากๆ ยูนิฟอมสวยใส่ได้หลากสายสีลายเครื่องก็น่ารักลูกเรือก็หล่อๆน่ารักทั้งนั้น555 ชอบที่สุดผู้โดยสารเอ็นจอยสุดสนุกความเยอรมันมันเริสอยู่แล้วwork with passion สุดๆ ส่วนทางEtihadความอาหรับก็ไม่แพ้กันChallenge สุดแต่ก็สนุกไม่แพ้กันคุณพี่ได้เจออะไรใหม่ๆมากทุกวันมากแต่เริสเลยแหละคุณพี่ สนุกสุดๆ
เราอยู่มาปีกว่าแล้ว สวัสดิการและวันหยุดต่าง ๆ ก็ยังตอบโจทย์เราอยู่ สรุปสั้น ๆ คือรักและชอบที่นี่มาก รู้สึกคุ้มค่าจริง ๆ ที่พยายามยื่นใบสมัครมาหลายรอบ I love you! ❤️ #รีวิวงานกราวสายการบิน #งานสายการบิน #lufthansa #Lufthansaservicesthailand #ชีวิตกราวสตาฟ
การทำงานในตำแหน่ง Passenger Service Agent (PSA) กับสายการบินระดับโลกอย่าง Lufthansa นั้นไม่ได้ง่ายเหมือนที่หลายคนคิด แต่ก็สร้างความภูมิใจและประสบการณ์ที่ล้ำค่ามากมาย ผมเองก็ได้เรียนรู้จากการเผชิญหน้ากับสถานการณ์หลากหลายรูปแบบที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน ไม่ว่าจะเป็นการรับมือกับผู้โดยสารที่มีความต้องการเฉพาะ หรือสถานการณ์ไม่คาดคิดที่เกิดขึ้นแบบทันทีทันใด การทำงานในทีมของสายการบินในเครือ STAR ALLIANCE เช่น Etihad และ Condor ทำให้ได้ฝึกฝนทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงได้เรียนรู้วัฒนธรรมและลักษณะงานที่แตกต่างกันระหว่างสายการบิน นอกจากนี้ เรื่องสวัสดิการและตารางวันหยุดก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้การทำงานที่นี่น่าพึงพอใจมาก เพราะช่วยให้เราสามารถบาลานซ์ชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวได้ดี ความน่ารักของเพื่อนร่วมงานทั้ง Department team, FM team, Team Leader และผู้บริหารอย่าง CEO ก็ทำให้บรรยากาศการทำงานเต็มไปด้วยความอบอุ่นและสนุกสนาน ผมชอบยูนิฟอร์มของสายการบิน Condor เพราะใส่สบายและสีสันน่ารัก ทำให้รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมอย่างแท้จริง การได้ทำงานร่วมกับผู้โดยสารที่หลากหลายทั้งความเยอรมันและอาหรับก็เติมเต็มประสบการณ์การบริการและความเข้าใจในวัฒนธรรมที่แตกต่างไปในแต่ละวัน สำหรับใครที่สนใจจะสมัครงานในตำแหน่ง PSA หรืองานกราวด์สตาฟของสายการบิน ผมอยากแนะนำให้ตั้งใจ มุ่งมั่น และอย่าย่อท้อ เพราะการผ่านรอบสัมภาษณ์ไม่ได้ง่ายเสมอไป แต่ถ้าคุณรักงานบริการและพร้อมรับความท้าทาย งานนี้จะทำให้คุณได้ Up Level ตัวเองในด้านทักษะการแก้ปัญหา การจัดการสถานการณ์เฉพาะหน้า และได้สร้างเครือข่ายคนในสายการบินที่มีคุณค่าอย่างแน่นอน
