New agents can't sell insurance.

เมื่อเริ่มต้นเป็นตัวแทนประกันชีวิต สิ่งหนึ่งที่หลายคนพบคือการขายไม่ได้ตามที่คาดหวัง ส่วนใหญ่มักเกิดจากวิธีการสื่อสารกับลูกค้าที่ยังไม่เหมาะสมหรือไม่ตรงจุด เนื้อหาที่กล่าวถึงความผิดพลาดในการใช้คำถามเช่น "ถ้าเกิดพี่สนใจประกัน..." แทนที่จะถามเพื่อค้นหาความต้องการจริงๆ ของลูกค้าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีมากในการปรับเปลี่ยนวิธีคิด จากประสบการณ์ของผมเอง การรู้จักถามคำถามที่ช่วยสร้างความตระหนักรู้ถึงความเสี่ยงและความจำเป็นของประกันในชีวิตประจำวันเป็นสิ่งสำคัญ เช่น ลองถามลูกค้าว่า "ตอนนี้คุณหรือคนในครอบครัวมีความห่วงใยด้านใดที่อยากจะดูแลเป็นพิเศษไหม?" หรือ "ถ้าเกิดเหตุไม่คาดฝันเกิดขึ้น คุณอยากให้ครอบครัวได้รับการดูแลอย่างไร?" การเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้พูดออกมา จะช่วยให้เราเข้าใจความต้องการ และสามารถแนะนำกรมธรรม์ที่เหมาะสมได้ดีกว่า นอกจากนี้ ตัวแทนควรขยายการดูแลลูกค้าไปไกลกว่าการขายประกันชีวิตเพียงอย่างเดียว เช่น ประกันอุบัติเหตุ ประกันรถยนต์ หรือประกันกลุ่มสำหรับพนักงาน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการรอบด้าน สิ่งนี้จะช่วยแสดงถึงความเป็นผู้เชี่ยวชาญและเพิ่มความเชื่อมั่นให้ลูกค้า สุดท้าย อย่าลืมว่าการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว เป็นสิ่งสำคัญ การติดตามผลและดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องจะช่วยสร้างความภักดีและโอกาสในการขายซ้ำหรือแนะนำลูกค้าใหม่ได้ ทำให้ตัวแทนไม่ต้องพึ่งเพียงการขายครั้งเดียว แต่กลายเป็นผู้ให้คำปรึกษาที่ลูกค้าเชื่อใจจริงๆ