ในฐานะคนที่ติดตามข่าวการค้าปลีกและเคยชื่นชอบสินค้าของ MARK & SPENCER มาก ผมรู้สึกว่าการปิดสาขาในไทยครั้งนี้ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเท่าไหร่ เพราะจากหลายปัจจัยที่สะท้อนออกมาอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นต้นทุนการดำเนินงานในประเทศไทยที่สูงมาก รวมถึงการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศที่ทำให้ราคาสินค้าสูงกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ การแข่งขันในโลกธุรกิจค้าปลีกยุคนี้จึงจำเป็นต้องปรับตัวอย่างมาก ผมเคยได้ลองซื้อคุกกี้และสินค้าทำอาหารของ M&S ในเซ็นทรัล ซึ่งมีคุณภาพดีจริงๆ แต่ราคาก็อาจสูงเกินไปสำหรับบางกลุ่มลูกค้า การมีแบรนด์ตัวเองที่แข็งแกร่งเป็นจุดเด่น แต่เมื่อต้องมาแข่งกับร้านค้าปลีกในประเทศที่มีต้นทุนต่ำและมีสินค้าทดแทนมากมาย ทำให้การขยายสาขาหรือยังคงสถานะหน้าร้านในไทยเหนื่อยล้ามาก อีกสิ่งที่น่าสนใจคือกลยุทธ์ของ MARK & SPENCER ในระดับโลก ที่เน้นการลดสาขาที่มีต้นทุนสูงและหันมาใช้วิธีขายผ่านช่องทางออนไลน์หรือร่วมมือกับซูเปอร์มาร์เก็ตรายใหญ่มากขึ้น ซึ่งทำให้บริษัทแม่สามารถรักษากำไรได้แม้จะลดสาขาในหลายประเทศ ถ้าคุณเป็นแฟนสินค้า M&S ผมแนะนำให้ลองหาซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งยังคงมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย หรือหากเดินทางไปอังกฤษ การแวะชมสาขาของ M&S นั้นก็ยังคุ้มค่า เพราะมีทั้งอาหาร แฟชั่น และของใช้ในบ้านที่หลากหลายและมีคุณภาพ แต่อาจต้องเตรียมงบประมาณให้มากหน่อยครับ สุดท้ายนี้ การบอกลา MARK & SPENCER ในไทยก็เป็นเรื่องที่สอนให้เรารู้ว่า ธุรกิจต้องมีความยืดหยุ่นและปรับกลยุทธ์ให้ทันยุคสมัย เพื่อความอยู่รอดในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และก็เป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักลงทุนและผู้บริโภคในการติดตามแนวโน้มตลาดค้าปลีกในอนาคตอย่างใกล้ชิด