The share price of the Star Bus Korea's parent giant E. Mart (Emart) company continues to rise by more than 5% (5.85%) on the same day.
Eventually, these impacts spread across the country and then President Egypt himself was involved.
President Ej Myung, who attended a ceremony to mark the 46th anniversary of the 5 · 18 Democratic Emergency Movement held in Guangzhou yesterday, also posted a message on the president's X (Twitter) account that he was "angry with the inhuman dry-free act of vulgar businessmen" and wrote a letter directly.
It continued: "So I have written strongly that there will be a moral, managerial, legal and political responsibility that deserves it, and I have apologised again to the families of the 5 · 18 survivors and those affected."
The situation of apology and rejection on the part of the company remains serious
The people who found out the reason had become angry fluorescence, so they made a boos cod campaign. On the same day, Kim Su Wan, vice president of the Shinseiger group (Starbucks Korea), arrived at the 5 · 18 commemorative cultural center in Guangju on May 19 to apologize, but no matter what the organization had accepted 18
Vice President Kim told reporters: "I am seriously concerned about this issue as a group of companies, I will seriously apologize for it being an improper marketing and try my best not to cause a future return," and that "I did not deliberately do it, but that the whole process was subsequently required to investigate."
Among consumers, "it is impossible to see this as just a coincidence, the evidence that history has been defrauded and acted to offend democracy and the public is too obvious," the bookcap campaign is more widespread.
The company's emergency action and economic repercussions were also serious because of the too-fast cowboy campaign.
The consequence of this has directly affected the parent company of Starbucks Korea, which owns 67.5% of the shares, to the company of E. Martha (Emart). The investors' confidence was suddenly shattered and the share price was hit by more than 85% continuity on the day of the news release.
The chairman of the shinsegai group, jong-yong-jin, himself issued a letter of apology to the public, saying, "I am well aware that all responsibilities are with me and that no excuses will be easily accepted."
In addition, in order to maintain the situation, we have tried to console public anger by taking the strongest action until the immediate dismissal () of the CEO in charge of the starbus.
But because of the South Korean people's disgust with military dictatorship, its deafening historical feelings in the past and its strong public appreciation for democracy, this anger still does not seem to be easily resolved.# bangkok
#
จากประสบการณ์และความรู้สึกส่วนตัว การทำการตลาดที่ไม่คำนึงถึงบริบททางสังคมและประวัติศาสตร์ที่สำคัญสามารถสร้างผลกระทบรุนแรงทั้งในแง่ภาพลักษณ์และทางธุรกิจได้อย่างชัดเจน เหตุการณ์แคมเปญ "Tank Day" ของสตาร์บัคส์เกาหลีซึ่งถูกมองว่าละเมิดความรู้สึกของผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ 5·18 ผู้ชุมนุมเพื่อประชาธิปไตยในกวางจู เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของความผิดพลาดทางการตลาดที่ควรระวังอย่างมาก แคมเปญนี้ใช้คำว่า "탁탁" หรือ "ตบโต๊ะ" ซึ่งในบริบทของเกาหลีใต้มีความเกี่ยวข้องกับเสียงที่เกิดขึ้นในเหตุการณ์ทรมานผู้ประท้วงทางการเมืองในปี 1987 ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนและมีความรู้สึกผูกพันกับประชาชนอย่างลึกซึ้ง การเลือกใช้คำนี้โดยไม่รอบคอบจึงถูกวิจารณ์ว่าประมาทและไม่เคารพความทรงจำของผู้เสียชีวิตและครอบครัวผู้ได้รับผลกระทบ ผลกระทบทางธุรกิจก็รุนแรงไม่แพ้กัน หุ้นของ Emart บริษัทแม่ที่ถือหุ้นใหญ่ในสตาร์บัคส์เกาหลี ร่วงลงกว่า 5.85% ภายในวันเดียว แสดงให้เห็นถึงความไม่ไว้วางใจของนักลงทุนและผู้บริโภคที่มีต่อภาพลักษณ์ของบริษัท แม้จะมีการขอโทษอย่างเป็นทางการจากผู้บริหารระดับสูง และการปลด CEO ของสตาร์บัคส์เกาหลีออกทันที เหตุการณ์ครั้งนี้สะท้อนว่าการบริหารแบรนด์และการสื่อสารการตลาดควรให้ความสำคัญกับการศึกษาประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมท้องถิ่นอย่างละเอียดก่อนลงมือทำกิจกรรมใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับประเด็นทางสังคมและการเมืองที่มีความละเอียดอ่อน นอกจากผลกระทบทางการเงินและภาพลักษณ์องค์กรแล้ว เหตุการณ์นี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงพลังของสังคมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ตื่นตัวทางสังคมและพร้อมที่จะเคลื่อนไหวทางสังคมหรือชวนบอยคอตบริษัทที่กระทำผิดจรรยาบรรณทางสังคมหรือไม่เคารพความรู้สึกของผู้คน สำหรับผู้เขียน สถานการณ์ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับธุรกิจทั้งในและต่างประเทศ โดยเฉพาะให้ความสำคัญกับการบริหารความเสี่ยงทางวัฒนธรรมและการส่งเสริมความรับผิดชอบทางสังคม (CSR) เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความยั่งยืนให้กับแบรนด์ในระยะยาว
