Dagangan di riview

Aku awalnya nggak kepikiran kalau review jujur dari pelanggan bisa bikin dagangan jadi super cuan. Dulu cuma fokus masak yang enak dan bersih, promosi juga ala kadarnya. Sampai suatu hari ada customer yang beli rujak buah, terus malamnya dia kirim chat plus foto rujaknya, dikasih caption: "Mantep bgt seger.. enak.. pedes nya pas.. mantul..". Ternyata dia juga upload ke status dan medsosnya. Besoknya, beberapa orang pesan rujak dan bilang, "Aku lihat di story temen, katanya enak, pedesnya pas." Dari situ aku sadar, review pelanggan itu nilai plus yang bisa bikin usaha kecil kayak kita jadi kelihatan lebih dipercaya dan berpotensi supercuan kalau dimaksimalkan. Sekarang, tiap ada pelanggan yang kelihatan puas, aku nggak maksa mereka buat review, cuma bilang pelan-pelan: kalau suka sama rasanya, boleh banget dishare ke teman atau tulis komentar di chat. Ternyata banyak yang mau, asal kita pelayanannya ramah dan dagangan beneran enak. Kata-kata simple seperti "seger", "enak", "pedesnya pas" itu ternyata ngaruh banget ke calon pembeli lain. Buat teman-teman UMKM yang jualan dari rumah, menurutku penting juga foto makanan yang jelas. Misalnya rujak buah, aku sengaja foto semangkuk rujak dengan kuah merah, potongan mangga, pepaya, timun, biar orang kebayang rasanya. Terus kalau ada testimoni, aku kadang minta izin screenshot dan aku blur nama pembelinya, lalu aku jadiin konten promosi. Kuncinya supaya dagangan bisa "super cuan" bukan cuma di rasa, tapi juga di pengalaman pelanggan. Balas chat mereka dengan ramah, kalau ada komplain terima dulu dan perbaiki, dan kalau ada yang kasih pujian, jangan lupa ucapkan terima kasih. Lama-lama, review jujur dari mereka yang bikin dagangan dikenal orang, tanpa kita keluar biaya iklan besar. Jadi kalau dagangan kalian tiba-tiba direview, disyukuri dan dimanfaatkan sebaik mungkin. Simpan testimoni, jadikan penyemangat, dan pelan-pelan atur strategi biar usaha kecil kita bisa terus berkembang dan cuannya makin terasa.