จากประสบการณ์ส่วนตัว การที่คนเราไว้วางใจใครสักคนไม่ได้วัดกันจากสิ่งที่เขาพูดเท่านั้น แต่ต้องเห็นจากการกระทำที่สอดคล้องกับคำพูดเหล่านั้นอย่างแท้จริง ผมเคยพบเจอกับคนที่พูดเก่ง สัญญาเต็มปากว่าจะทำสิ่งต่าง ๆ ให้ดี แต่เมื่อเวลาผ่านไป กลับไม่สามารถทำตามที่พูดไว้ได้ กลายเป็นการสูญเสียความเชื่อใจไปโดยปริยาย ในทางตรงกันข้าม การได้ร่วมงานกับผู้ที่แม้จะไม่พูดเยอะ แต่ลงมือทำตามสัญญาอย่างจริงจัง กลับทำให้รู้สึกอุ่นใจและเชื่อมั่นในตัวเขามากขึ้นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น เพื่อนคนหนึ่งที่รับผิดชอบงานอย่างละเอียด ไม่ว่าจะมีใครคอยติดตามหรือไม่ก็ตาม เขาก็ทำงานจนสำเร็จลุล่วงเสมอ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นว่า เขาใส่ใจในคำพูดของตัวเองและอยากให้ผู้อื่นเห็นว่าคำพูดของเขามีน้ำหนักจริง ผมเชื่อว่าการสร้างความน่าเชื่อถือไม่ได้หมายความต้องพยายามปรับภาพลักษณ์หรือพูดจาดี ๆ เท่านั้น แต่เป็นเรื่องของความสม่ำเสมอในการลงมือทำซ้ำ ๆ จนกลายเป็นนิสัยและได้รับการยอมรับในที่สุด ดังนั้น หากคุณต้องการความเชื่อใจจากผู้อื่น การพิสูจน์ด้วยการกระทำจริง ๆ คือคำพูดที่ดังที่สุด และสิ่งนี้จะช่วยสร้างสายสัมพันธ์ที่มั่นคงทั้งในชีวิตส่วนตัวและการทำงาน