✈️4ヶ月間の見習い航空会社トップ5あなたは何をしていますか?🇭🇰
🤟🏻プーケット空港でCX🤟🏻とのインターンシップを終えました。
***メールセクションで、ブログを邪魔する***
キャセイパシフィックとのインターンシップは本当に良い経験です。泣く最後の日まで家族と一緒に働くのは暖かく感じます。家に帰ってごめんなさい。(ハハハハ)この置くは理論を教えるだけでなく、実際の乗客と話し、実際の状況に会い、実際の乗客に殴られるという本当に実践的なものです。(お互いにくそったれ、ハハハ)でもとても楽しいです。言葉の使い方やさまざまなタイプの乗客との付き合い方を学ぶからです。人と話すのが好きなラインにとても適しています。
スタッフ全員がアドバイスを続けています。何か質問があれば、質問してください。誰もが確固たる知識と経験を持っています。また、航空会社の製品知識も徹底的に研究しています。非常に充実した毎週の要約があります。
もう一つの好きなことは、非常に完全な会社の活動です。私たちは年の初めに練習するので、私たちはすべての旧正月、ソンクラーンバレンタインと地球の日を集めます。時にはバンコクからの頭があり、さらに楽しいです。
驚いたことに、私はどこでもほぼ100%の中国語を話す乗客を見つけることができます。国際的です。中国語を話す人は、実際には約5%しか中国語を使用せず、残りは英語であるため、収益性が高いと考えられます。
全体的に、ここの愛はとても暖かく、楽しく、多くのことを学びます。❤️
หลายคนที่เสิร์ช Cathay Pacific internship มักอยากรู้ 2 เรื่องหลักๆ คือ “ฝึกงานทำอะไรจริง” และ “ชุด/การแต่งกายเป็นยังไง” เลยขอมาเสริมจากประสบการณ์ที่เจอในสนามบินให้ละเอียดขึ้น เผื่อใครกำลังตัดสินใจสมัครหรือเตรียมตัวไปฝึกงานค่ะ งานฝึกงานสายการบินที่สถานีสนามบิน (airport station) ส่วนใหญ่จะวนอยู่กับงานหน้าบ้านและหลังบ้านผสมกัน อย่างวันที่ไฟลต์ใกล้เวลา เราจะได้ช่วยงานที่เคาน์เตอร์และหน้าเกตมากขึ้น เช่น ตอบคำถามผู้โดยสาร, เช็กเอกสารเบื้องต้น, ช่วยประสานเรื่องที่นั่ง/บริการพิเศษ และบางช่วงต้องถือป้ายเรียกผู้โดยสารแบบ “Final Call” หรือช่วยไล่เช็กว่าใครยังไม่มา พอมีเหตุการณ์ไม่คาดคิดก็จะได้เจอเคสจริง เช่น ไฟลต์ดีเลย์/ยกเลิก, ต่อเครื่องไม่ทัน, กระเป๋าหาย (บางทีต้องถือป้ายกระเป๋าหายและช่วยประสานงาน), หรือผู้โดยสารอารมณ์ขึ้น ซึ่งตรงนี้ได้ฝึกสกิล “การสื่อสารแบบมืออาชีพ” มากๆ ว่าควรใช้คำพูดยังไงให้สุภาพแต่ชัดเจน อีกส่วนที่คนไม่ค่อยเห็นคือการใช้เครื่องมือทำงาน เช่น วิทยุสื่อสาร/อุปกรณ์สื่อสารในทีม, iPad หรือระบบเช็กข้อมูลต่างๆ, งานเอกสารและการเซ็นรับ-ส่งเอกสาร, รวมถึงงานเล็กๆ อย่างช่วยนับจำนวนคน/เช็กยอด (บางที่มีเครื่องนับจำนวนคน) ฟังดูเหมือนงานจุกจิก แต่ช่วยให้เราเข้าใจภาพรวมการปฏิบัติงานจริงของสนามบินมากขึ้นค่ะ เรื่องภาษา หลายคนคิดว่าจะใช้จีนตลอด แต่จากที่เจอบรรยากาศเป็น International มากๆ ภาษาอังกฤษใช้จริงบ่อยที่สุด ส่วนจีนคือ “มีคือได้กำไร” มากกว่า ถ้าจะเตรียมตัว แนะนำฝึกประโยคเอาตัวรอดเกี่ยวกับการถาม-ตอบหน้าเคาน์เตอร์/หน้าเกต และประโยคขอโทษ-อธิบายเหตุผลเวลาไฟลต์ล่าช้าไว้เลย ส่วนคำถามยอดฮิต cathay pacific ชุด / ชุดยูนิฟอร์ม: โดยทั่วไปการฝึกงานจะมีช่วงที่ต้องใส่ยูนิฟอร์มของสถานี (บางคนได้ชุดโทนส้ม หรือมีวันที่ใส่เสื้อสะท้อนแสงเวลาไปโซนลานจอด/ใกล้เครื่องบินเพื่อความปลอดภัย) แต่รายละเอียดขึ้นกับนโยบายของสถานีและหน้าที่วันนั้นๆ สิ่งที่ควรเตรียมให้พร้อมคือ ทรงผมเรียบร้อย, เมคอัพ/ลุคสุภาพ, รองเท้าใส่เดินได้ทั้งวัน (ยืนและเดินเยอะมาก), และพกอุปกรณ์จำเป็น เช่น ปากกา สมุดจด บัตรพนักงาน และของใช้เล็กๆ อย่างยาดม/แผ่นแปะรองเท้ากัด เพราะวันปฏิบัติงานจริงเหนื่อยกว่าที่คิด สุดท้าย ถ้าใครอยากให้ฝึกงาน “คุ้ม” แนะนำตั้งเป้าหมายรายสัปดาห์ เช่น สัปดาห์นี้ขอฝึกสื่อสารหน้าเคาน์เตอร์ให้คล่องขึ้น, สัปดาห์หน้าฝึกการรับมือเคสดีเลย์แบบเป็นขั้นตอน แล้วจดสรุปสิ่งที่เรียนรู้ไว้ตลอด จะช่วยให้พอร์ตและการสัมภาษณ์งานหลังฝึกงานเล่าได้เป็นระบบมากขึ้นค่ะ
