หัวหน้าที่ดี... ไม่ได้เปลี่ยนชีวิตลูกทีมด้วยคำพูดใหญ่ ๆ แต่เปลี่ยนด้วยบทสนทนาเล็ก ๆ ทุกวัน . หลายคนคิดว่าการเป็นหัวหน้าที่ดี ต้องพูดเก่ง สร้างแรงบันดาลใจเก่ง หรือกล่าวสุนทรพจน์ที่ทำให้ทีมฮึกเหิม . แต่ในชีวิตการทำงานจริง... ลูกทีมไม่ได้เจอหัวหน้าบนเวที เขาเจอหัวหน้าที่โต๊ะทำงาน ในห้องประ

หัวหน้างาน...ปัจจัยที่หลายองค์กรยังมองข้าม แต่ส่งผลต่อการลาออกมากที่สุด . หลายองค์กรใช้เวลาไปกับการวิเคราะห์ว่า ทำไมพนักงานถึงลาออก บางองค์กรโฟกัสที่เงินเดือน บางองค์กรโฟกัสที่สวัสดิการ บางองค์กรโฟกัสที่คู่แข่งแย่งคนเก่ง . แต่เมื่อเปิดอ่านผลวิจัย และข้อมูลจาก Exit Interview ของหลายองค์กร ก

หัวหน้าที่รีบปิดบทสนทนา อาจกำลังจัดการแรงกดดันของตัวเองอยู่ . บางครั้งหัวหน้าที่รีบสรุป ไม่ได้เก่งตัดสินใจเสมอไป แต่อาจกำลังรีบหนีความตึงเครียดในห้องนั้น . เวลามีการประชุมเรื่องยาก คุณเคยสังเกตไหมว่า... ลูกทีมเพิ่งเริ่มเล่าปัญหา แต่หัวหน้ากลับรีบตอบว่า "เอาอย่างนี้แล้วกัน" . หรือเมื