I called to ask Seven.
The employee said it was okay. At first I was afraid that the employee would be responsible for the excess money, so I would pay for it and eat it myself.
But the employees are not responsible for anything.
ถ้าใครเคยเจอปัญหาได้ของเกินจากตู้เซเว่น หรือกดสินค้าแล้วแพ็คเกจมีจำนวนมากกว่าที่จ่ายไป คำถามที่ตามมาคือควรทำอย่างไรดี? ส่วนตัวผมแนะนำให้เก็บของที่ได้มาไว้ทั้งหมดก่อนอย่าทิ้ง เพราะจะใช้เป็นหลักฐานเวลาติดต่อสอบถามหรือส่งคืนสินค้ากับร้านได้ สิ่งที่สำคัญคือ โทรไปที่เบอร์เซเว่นคอลเซ็นเตอร์ทันทีหลังจากที่เกิดเหตุ เพื่อแจ้งให้พนักงานทราบถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ส่วนตัวผมก็ได้ลองโทรสอบถามน้องพนักงาน และเขาบอกว่าเราไม่ต้องรับผิดชอบเรื่องเงินส่วนเกิน เพราะทางร้านจะดูแลเอง จากนั้นเราสามารถเอาของส่วนเกินนี้ไปคืนที่ร้านเซเว่นสาขาใกล้บ้านได้เลย ผมคิดว่าเซเว่นมีระบบและบริการลูกค้าที่ดีมากที่พร้อมแก้ปัญหาตรงนี้โดยไม่ทำให้ลูกค้าเดือดร้อน สำหรับใครที่ยังไม่แน่ใจว่าจะติดต่อช่องทางไหน หรือทำอย่างไรดี ลองค้นหาเบอร์เซเว่นคอลเซ็นเตอร์หรือลองค้นหาในเว็บเพื่อดูขั้นตอนเพิ่มเติมก่อนก็ช่วยให้เรามั่นใจมากขึ้นครับ สุดท้ายนี้ อยากให้ทุกคนที่เจอสถานการณ์แบบนี้ใจเย็นและทำตามขั้นตอนที่แนะนำเช่นกัน เพื่อให้เรื่องจบลงอย่างราบรื่นและเราไม่ต้องเสียเงินในส่วนที่ไม่ควรจ่ายครับ
