I called to ask Seven.
The employee said it was okay. At first I was afraid that the employee would be responsible for the excess money, so I would pay for it and eat it myself.
But the employees are not responsible for anything.
เผื่อใครเจอสถานการณ์ “เซเว่นให้ของมาเกิน/เซเว่นส่งของเกิน” แบบผม (บางทีเกิดจากแคชเชียร์หยิบผิด หรือระบบ/ตู้รับสินค้า 7-11 ทำรายการซ้ำ) นี่คือวิธีที่ผมคิดว่าแฟร์กับทุกฝ่ายและทำได้จริงครับ 1) เช็กก่อนว่า “ได้ของเกิน” จริงไหม ผมจะไล่ดูบิลกับของในถุงก่อนเลย โดยเฉพาะของชิ้นเล็ก ๆ อย่างลูกอมใน 7-11 หรือขนมซอง เพราะหลุดง่าย บางครั้งดูเหมือนเกิน แต่จริง ๆ เขาคิดเงินครบแล้ว 2) เก็บหลักฐานแบบสุภาพ (ไม่ต้องถ่ายติดหน้าคน) ถ้าจะถ่ายรูปในเซเว่น/ถ่ายรูปของที่ได้มาเกิน ผมแนะนำถ่ายแค่บิล + ของบนโต๊ะ หรือถ่ายเฉพาะถุงกับสินค้า หลีกเลี่ยงถ่ายติดพนักงาน/ลูกค้าคนอื่น และไม่ถ่ายป้ายชื่อหรือหน้าเคาน์เตอร์แบบชัด ๆ เพื่อไม่ให้กระทบความเป็นส่วนตัว 3) ทางเลือกที่ทำได้: โทรไปถาม หรือเอาไปคืนสาขาใกล้ ๆ จากประสบการณ์ผม “โทรไปถาม” ก่อนช่วยให้สบายใจสุด จะโทรไปที่สาขาที่ซื้อ หรือเบอร์คอลเซ็นเตอร์เซเว่นก็ได้ บอกเวลาโดยประมาณ เลขที่ใบเสร็จ และรายการที่คิดว่าเกินมา เขาจะบอกขั้นตอนที่เหมาะสมให้ 4) ถ้าสะดวกกลับไปสาขาเดิม ให้คืนพร้อมบิล การคืนของที่ได้เกิน ทำให้สาขาจัดการสต็อกง่ายที่สุดครับ โดยเฉพาะของที่ยังไม่แกะ/ยังซีลอยู่ ถ้าของเป็นของกินที่เปิดแล้ว ส่วนใหญ่จะคืนยาก ให้โทรถามก่อนดีที่สุด 5) ถ้าไม่สะดวกกลับสาขาเดิม บางคนเลือก “เอาไปคืนเซเว่นใกล้ ๆ” แต่อาจทำให้สต็อกสาขาอื่นรวนได้ ผมเลยแนะนำให้โทรถามก่อนว่ารับคืนต่างสาขาได้ไหม หรือให้เขาลงบันทึกไว้ แล้วค่อยทำตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำ สรุปของผมคือ ตอนแรกกังวลว่าพนักงานจะต้องรับผิดชอบเงินส่วนที่เกินมา แต่พอโทรไปถามแล้วเขาบอกว่าไม่เป็นไร และพนักงานไม่ได้ต้องชดใช้อะไรครับ ใครเจอแบบนี้ลอง “โทรไปถาม” ก่อน จะได้ทำถูกขั้นตอนและสบายใจทั้งเราและสาขา
