The value of credibility
The value of credibility
Can you believe it?
Some people follow you, listen to your voice, without asking for a reason.
Some people feel safe and want to leave their lives with you.
Some people give you credit for knowing that your business is small.
Some people let you borrow some of your house without charging you interest.
Some people buy goods or services with you without comparing them to others.
Why do you think?
I think it's a matter of credibility.
The question is, is trust important to our lives and work?
Very important because trust makes you who are with you feel comfortable and safe, and people who do business with you trust you because you trust them.
Building trust takes time because time will test your actions to the point of the word trust.
These credibility stems from
Respect for time.
A Japanese customer called to ask me why I didn't reach the company. I asked what time I had an appointment.
The Japanese said, "Second afternoon, so the administration says it's only 1: 00."
The Japanese replied, "I usually come half an hour before every time, very timely. Is there anything wrong with me?
Most of my customers are regular and non-annual customers for two years, mostly at least more than 5 years, some more than 20 years, and the answer I get is almost a hundred percent is that if I make an appointment to deliver the print, I will send it almost always on time. If it is not delivered on time, I will always notify him in advance so that I can solve the problem without further deferral.
Responsibility
Customers give us 100 jobs, but we always do more than 100. Not about the profit and loss numbers, but we think that they will be good friends in the business. Various minor points. We should check, inquire, warn, communicate with customers to make the customer work work well. Not only do we order this, we do this.
I have never used my customer's ignorance to exploit or evade or reduce costs for greater profit. When there is a mismatch of specification, I will constantly notify my customer, such as 120 gsm printed art paper in short supply. I inform my customer that I have to change it to 115 gsm and reduce the price to the customer, although the customer does not know the difference between 115 and 120 gsm.
Trust
I never run away or run away from a client when there's a problem, I never use mail, I'll phone in as soon as the computer comes and meet the client to see the real problem on the page.
I bought a house. The owner asked me what business I was doing, how I was trading. I told him that in more than twenty years, my company had never hit a bounce check once. I could check it. There was a list of partners to check. He gave me a loan without interest.
The things that make you look credible, and they trust us, there are many more. The value of credibility stems from actions, not words, and takes time as proof.
Check it out.
ความน่าเชื่อถือไม่ได้เกิดขึ้นจากคำพูดที่สวยงามเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยกาลเวลาและการกระทำที่สม่ำเสมอ เพื่อพิสูจน์ให้คนรอบข้างเห็นว่าคุณเป็นคนที่ไว้วางใจได้ ความน่าเชื่อถือจึงเปรียบเสมือนเงินลงทุนทางสังคมที่สำคัญในชีวิตและธุรกิจ ซึ่งจะช่วยเปิดประตูความสัมพันธ์ใหม่ๆ และรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้อย่างยาวนาน หนึ่งในปัจจัยสำคัญของความน่าเชื่อถือคือการเคารพเวลาของผู้อื่น เช่น การมาทำงานหรือพบลูกค้าตรงเวลา แสดงถึงความรับผิดชอบและให้เกียรติในเวลาของเขา ลูกค้าชาวญี่ปุ่นในบทความที่มาก่อนเวลาครึ่งชั่วโมงเป็นตัวอย่างที่ดีในการทำให้เรามองเห็นว่า ความตรงต่อเวลาเป็นเครื่องมือหนึ่งที่สร้างความเชื่อใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายถือเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือ เมื่อลูกค้านำงานมาให้ 100 หน่วย แต่เราทำเกินกว่า 100 ไม่ได้หมายถึงตัวเลขเท่านั้น แต่คือความตั้งใจจริงในการทำให้ผลงานดีที่สุดและคำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นหลัก การสื่อสารอย่างชัดเจนและโปร่งใส เช่น แจ้งเมื่อต้องเปลี่ยนสเปคกระดาษพิมพ์ และให้ส่วนลดลูกค้า แม้ลูกค้าอาจไม่เข้าใจรายละเอียดลึกซึ้ง ถือเป็นการสร้างความเชื่อมั่นและความเป็นมิตรที่แน่นแฟ้น ความน่าเชื่อถือยังสะท้อนจากวิธีรับมือเมื่องานเกิดปัญหา การไม่หลบเลี่ยงลูกค้า และการติดต่อโดยตรงอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขสถานการณ์อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าคุณจริงใจและพร้อมรับผิดชอบในทุกสถานการณ์ ในแง่ธุรกิจ ความน่าเชื่อถือจะทำให้คุณได้เครดิตในด้านการเงิน เช่น การได้รับเงินกู้โดยไม่เสียดอกเบี้ยจากเจ้าของโครงการ ซึ่งเป็นการพิสูจน์ว่าประวัติและความน่าเชื่อถือของคุณมีคุณค่ามากกว่าขนาดของธุรกิจ โดยรวมแล้ว สิ่งที่ทำให้คุณดูน่าเชื่อถือและได้รับความไว้วางใจ คือการกระทำที่สอดคล้องกับคำพูด และการพิสูจน์ด้วยเวลา "คุณค่าของความน่าเชื่อถือเกิดจากการกระทำไม่ใช่คำพูด และใช้เวลาเป็นเครื่องพิสูจน์" เป็นคำพูดที่สรุปใจความสำคัญนี้ได้อย่างชัดเจน ลองพิจารณาดูว่าความน่าเชื่อถือของคุณในแต่ละวันมีส่วนช่วยให้ชีวิตและธุรกิจของคุณเดินหน้าไปอย่างมั่นคงมากแค่ไหน และการปรับปรุงตัวเองในส่วนนี้อาจเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จในระยะยาว