Automatically translated.View original post

Understand the customer. Read the customer out.

More Than A Sales Technique (34)

B2B Sale, Agent Negotiations, Part 25

Understand customers Read customers out (1)

The customer is like us. The customer is a human.

With both reason and emotion.

Customer education. To understand customers.

I think it's very important to sell.

It is the homework of the salesman to use as information in the offering.

And it's a relationship that's more than just a sale.

Understanding Customer Behavior, How to Think, Expressions, Speech

Will let you know what kind of customer to talk to

What are the needs of the client?

And what are his personal needs?

Job needs are a matter of rules.

But if you read your personal needs,

That's the handicap of getting a job.

When I pick up Brief, I notice these things.

How's the customer dressed? How's his desk?

What kind of speech is he? What kind of expression is he?

How's the job of contacting him?

What does he value? What kind?

Which is what he doesn't like about work conditions?

And terms, personal matters, etc.

These data will make you bid more than just the price.

You will not be acting salesman who listens to the details and then bids.

You read his mind and make him feel

You're what he wants to be and what he wants.

And a man of the same neck who understands him both duty and personal matters.

What I mean is not personal in my client's life.

But habits and behavior.

Let's apply it and you can see something.

And understand what it is to win customers' hearts.

An article written about B2B sales.

It's writing from more than 22 years of real sales experience.

If the salesman. The SMEs business. The corporate company.

Interested in asking for knowledge or exchanging experience.

Ment can be received or greeted through email or link on the profile page.

# Think about writing # Regular customers # Customer service # The salesman # Sales technique

5/15 Edited to

... Read moreการเข้าใจลูกค้าไม่ได้หมายถึงแค่รับรู้ความต้องการแบบผิวเผินแต่ต้องรู้ลึกถึงนิสัยและพฤติกรรมของลูกค้าอย่างแท้จริง ผมมีประสบการณ์ตรงที่พบว่า การสังเกตรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น การแต่งกาย โต๊ะทำงาน หรือแม้แต่ลักษณะการพูด สามารถเปิดเผยข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้นักขายสามารถวิเคราะห์ลึกลงไปถึงสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ และสิ่งที่พวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงได้ ตัวอย่างเช่นลูกค้าที่เน้นความเป็นระเบียบ อาจต้องการความชัดเจนในเงื่อนไขการทำงานและไม่อยากเสี่ยงกับข้อตกลงที่คลุมเครือ แต่ถ้าลูกค้าเป็นคนตรงไปตรงมา และชอบการพูดคุยแบบกันเอง เทคนิคการขายก็จะต้องปรับให้เหมาะสมโดยโฟกัสที่ประโยชน์และความจริงใจ ไม่ใช่แค่การจูงใจด้วยราคาอย่างเดียว ผมเองพบว่าการทำความเข้าใจจิตใจลูกค้าในงานขายแบบ B2B นั้นเป็นเหมือนการสร้างสะพานเชื่อมความสัมพันธ์ที่มากกว่าการทำธุรกรรมทางธุรกิจ เพราะเมื่อเรารู้ความต้องการส่วนตัวของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เราจะสามารถออกแบบข้อเสนอและเงื่อนไขที่ตรงใจพวกเขาได้มากขึ้น ทำให้โอกาสในการปิดการขายเพิ่มสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด อีกประเด็นที่สำคัญ คือการเป็นนักขายที่อ่านใจลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่ายแต่ถ้าสามารถพัฒนาทักษะนี้ได้ จะทำให้เราเป็นผู้ที่ลูกค้าอยากคุยด้วยและไว้วางใจมากกว่าคู่แข่ง นี่คือแต้มต่อที่นักขายมืออาชีพต้องพยายามเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นอกจากจะช่วยเรื่องยอดขายแล้ว ยังทำให้ลูกค้ากลายเป็นลูกค้าประจำที่ภักดีอีกด้วย ขอแนะนำให้นักขายทุกคนลองนำวิธีการสังเกตและเข้าใจลูกค้าในมิติของนิสัยและพฤติกรรมมาใช้ดู จะทำให้มุมมองและวิธีการติดต่อเจรจาของคุณเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น และเป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จในวงการ B2B อย่างยั่งยืน