You are a cell that must be sold or solve problems for customers.
More Than A Sales Technique (44)
B2B Sale, Agent Negotiations, Part 3
You're that cell.
You have to sell it or help you solve the problem for the customer.
I met some doctors who treated patients.
To need something.
And another kind of doctor who tries to understand disease, understand the sick.
Find a way to make the disease heal the body.
And keep the mind happy.
If you were the first type of doctor cell,
You'll probably keep finding customers.
The chances of a client coming back to you are very difficult.
Your sales happiness will be in numbers alone.
Like you can sell food, but don't think
The customer who eats, will you be happy?
You probably don't think filing good things
Sometimes you get more than the word sell.
If you're a dorsal type of cell,
The client will feel that you are the one who solves the problem for him.
You're the one he trusts and trusts.
Sometimes you don't have to show off anything social.
Someone will talk about you and come to you himself.
You might find the same client.
Sometimes still more than new customers.
What did you miss? Someone's ready to forgive you.
A good sale, it's like coexistence.
Empathy understands each other.
Be generous.
Not a pig with a cat, and we're satisfied. He's satisfied.
# Think about writing # Sales technique # The salesman # The salesman # b2b
จากประสบการณ์ที่ผมได้พบและทำงานเกี่ยวกับการขายแบบ B2B มา สิ่งหนึ่งที่ทำให้ผมเชื่อมั่นคือการขายไม่ควรเป็นเพียงแค่การพยายามปิดดีลเพื่อให้ได้ยอดขายเท่านั้น แต่ต้องเป็นการช่วยแก้ไขปัญหาหรือเติมเต็มความต้องการจริงๆ ของลูกค้า หลายครั้งที่ผมเห็นเซลล์บางคนเหมือนกับหมอที่รักษาคนไข้เพียงเพื่อประโยชน์ของตนเอง อยากได้ตัวเลขยอดขายโดยไม่สนใจความสุขหรือความพึงพอใจของลูกค้า ผลคือพวกเขาต้องเหนื่อยหาลูกค้าใหม่เรื่อยๆ เพราะลูกค้าเก่าไม่กลับมา และสัมพันธ์ระยะยาวไม่เกิดขึ้น แต่ถ้าคุณเริ่มต้นจากการเข้าใจลูกค้าเหมือนหมอที่จริงใจ ใส่ใจถึงปัญหาและหาวิธีแก้ไขอย่างแท้จริง ลูกค้าจะรู้สึกว่าเราไม่ใช่แค่เซลล์ แต่เป็นผู้ช่วยที่น่าเชื่อถือ เป็นที่พึ่งพิง และอยากกลับมาใช้บริการหรือพูดต่อถึงเราให้คนอื่นรู้ ผมได้ลองนำแนวคิดนี้มาใช้กับการเจรจาธุรกิจแบบ B2B ที่ความสัมพันธ์และความเชื่อใจเป็นหัวใจสำคัญ เช่น ในการเสนอโซลูชันให้กับลูกค้า ผมพยายามตั้งคำถามเพื่อเข้าใจปัญหาแท้จริง ไม่ใช่ขายสิ่งที่ลูกค้าแค่ต้องการ ผลลัพธ์ที่ได้รับคือ ลูกค้าเปิดใจรับฟังและวางแผนระยะยาวร่วมกัน ลูกค้าหน้าเดิมกลับมาซื้อซ้ำและพร้อมให้อภัยความผิดพลาดหากเกิดขึ้น เพราะเขารู้สึกถึงความจริงใจและความตั้งใจในการช่วยเหลือ นอกจากนี้ การขายแบบนี้ยังช่วยสร้างความสุขให้กับตัวเราเอง เซลล์ที่ไม่ใช่แค่คิดเรื่องตัวเลข แต่ได้เห็นลูกค้าประสบความสำเร็จและพึงพอใจ ก็จะมีแรงจูงใจทำงานอย่างมีความหมายมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เหนือกว่าการขายแบบธรรมดา สุดท้าย การขายจึงไม่ใช่แค่เรื่องธุรกิจ แต่เป็นเรื่องของความสัมพันธ์ที่ให้คุณค่าแก่ทั้งสองฝ่าย เป็นการร่วมมือกันในแบบที่เห็นอกเห็นใจและเข้าใจกันจริงๆ ผมแนะนำให้ทุกคนลองเปลี่ยนมุมมองจากการเป็นคนขายสู่การเป็นผู้แก้ปัญหา แล้วจะรู้ว่าการขายที่ดีนั้นทำให้เราทั้งขายได้และสร้างความสุขให้ลูกค้าไปด้วยพร้อมกัน
