ปีที่ผ่านมาได้ยินคำนี้จนเหนื่อยอะ
Dell ออกมายอมรับอย่างชัดเจนว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้ตัดสินใจซื้อคอมใหม่จากเรื่อง AI อย่างที่ผู้ผลิตคาดหวังไว้ แม้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา AI จะกลายเป็นคำฮิตที่แทบทุกแบรนด์ใช้เป็นจุดขายหลักของสินค้า แต่ประสบการณ์จริงของ Dell กลับสะท้อนว่าภาพนั้นอาจไม่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ทั่วไป
.
Kevin Terwilliger หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Dell ให้สัมภาษณ์กับ Dave James จากเว็บไซต์ PC Gamer โดยกล่าวถึงทิศทางการตลาดของบริษัทในงาน CES 2026 ว่ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดจากปีก่อน ที่เคยเน้นการสื่อสารเรื่อง AI อย่างหนัก ปีนี้ Dell เลือกลดบทบาทของ AI ลงในการทำตลาด หลังจากพบว่าผู้บริโภคไม่ได้ให้ความสำคัญกับ AI ในการตัดสินใจซื้อพีซีมากนัก
.
เขาเผยว่าจากข้อมูลและฟีดแบ็กที่ Dell ได้รับตลอดปีที่ผ่านมา ผู้ซื้อไม่ได้เลือกสินค้าจากเรื่อง AI เป็นหลัก และในบางกรณี AI ยังทำให้ผู้บริโภครู้สึกสับสนมากกว่าช่วยให้เข้าใจว่าสินค้าทำอะไรได้จริงหรือให้ผลลัพธ์แบบใด เขามองว่าการโหมการตลาดด้วยคำว่า AI มากเกินไป ไม่ได้ช่วยเพิ่มยอดขาย และอาจส่งผลในทางตรงกันข้ามด้วยซ้ำ
.
อย่างไรก็ตาม Dell ยืนยันว่าไม่ได้ละทิ้งการพัฒนา AI พีซีรุ่นใหม่ยังคงมาพร้อมความสามารถด้าน AI และมี NPU เป็นส่วนสำคัญเหมือนเดิม เพียงแต่บริษัทเลือกเปลี่ยนวิธีสื่อสาร โ ดยหันมาเน้นจุดเด่นด้านประสิทธิภาพ ฟังก์ชันการใช้งาน และความคุ้มค่าแทน
.
ที่มา : PC Gamer
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เทคโนโลยี AI ถูกนำเสนอเป็นจุดขายหลักของคอมพิวเตอร์ใหม่ ๆ หลายแบรนด์เน้นประชาสัมพันธ์ว่ามาพร้อม AI เพื่อดึงดูดใจลูกค้า แต่จากประสบการณ์จริงของผู้ใช้ทั่วไปพบว่า คำว่า AI อาจกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและทำให้เกิดความสับสนแทนที่จะเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อ ผู้ใช้ส่วนใหญ่มักให้ความสำคัญกับฟังก์ชันการใช้งานจริง เช่น ความเร็วในการประมวลผล ความเสถียรของระบบ การประหยัดพลังงาน และความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับราคา มากกว่าฟีเจอร์ AI ที่บางครั้งไม่ได้เข้าใจ หรือจับต้องได้ชัดเจนในชีวิตประจำวัน ในความเห็นส่วนตัว ผมเองเวลาซื้อคอมใหม่ก็มองหาว่ามันช่วยทำงานหรือเล่นเกมได้ดีขึ้นแค่ไหน รองรับซอฟต์แวร์ที่ใช้อย่างไร และระยะเวลาการรับประกัน ว่าคุ้มค่าเงินที่จ่ายหรือไม่ มากกว่าคำว่า AI ติดป้ายไว้ การที่ Dell หันมาโฟกัสการสื่อสารที่แสดงความเป็นจริงของประสิทธิภาพและขีดความสามารถอื่น ๆ นับเป็นสัญญาณที่ดีว่าแบรนด์เริ่มเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง และยังคงพัฒนาเทคโนโลยี AI อยู่เบื้องหลัง ทำให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์โดยไม่ต้องสับสนกับคำศัพท์ที่เกินจริง สำหรับผู้ที่กำลังวางแผนซื้อคอมใหม่ในปี 2026 และหลังจากนี้ ผมแนะนำให้เน้นเปรียบเทียบสเปกที่ตอบโจทย์การใช้งานประจำวัน เน้นการอ่านรีวิวหรือฟีดแบ็กจากผู้ใช้จริง รวมถึงดูฟังก์ชัน การรับประกันและบริการหลังการขาย ส่วนนวัตกรรม AI เป็นส่วนเสริมที่ถ้ามีดี ก็นับเป็นข้อได้เปรียบ แต่ไม่ควรเป็นปัจจัยตัดสินใจหลัก สรุปแล้ว เทรนด์นี้ช่วยให้ผู้บริโภคมีวิธีเลือกซื้อที่สมเหตุสมผลและมั่นใจมากขึ้น โดยไม่ต้องถูกชักจูงด้วยคำโฆษณาที่ฟังดูยิ่งใหญ่ แต่ไม่ตอบโจทย์ใช้งานจริงอย่างแท้จริง
