ไม่บอกไม่รู้

การเป็นหัวหน้าที่ดีไม่ได้หมายความแค่การสั่งการเท่านั้น แต่การให้ Feedback อย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาทีมงานจริงๆ จากประสบการณ์ส่วนตัว พบว่าการให้คำติชมที่ชัดเจนและสร้างสรรค์ ช่วยทำให้ลูกน้องเข้าใจข้อผิดพลาดและทิศทางในการปรับปรุงงานได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ การแสดงความเห็นใจและเข้าใจในมุมมองของลูกน้อง ช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่เปิดกว้างและไว้ใจระหว่างหัวหน้าและทีม ที่สำคัญคือ ต้องให้ Feedback ในเวลาที่เหมาะสมและในลักษณะที่เป็นการสื่อสารสองทาง เพื่อให้บทสนทนาเป็นไปด้วยความเข้าใจ ไม่ใช่เพียงการชี้ข้อผิดพลาดอย่างเดียว การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) มีบทบาทสำคัญ เพราะช่วยให้หัวหน้าสามารถรับรู้ความรู้สึกและตอบสนองความต้องการของลูกน้องได้ดีขึ้น ทำให้การ Feedback มีประสิทธิผลมากกว่าเดิม การเป็นผู้นำ 1% ที่สามารถให้ Feedback ได้จริงจึงต้องผสมผสานระหว่างความรู้ ความเข้าใจในคน และทักษะการติดต่อสื่อสารที่ดี เพื่อผลักดันทีมให้ก้าวหน้าอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด