จากประสบการณ์ตรงในการเป็นหัวหน้าทีม ผมได้เรียนรู้ว่าการแสดงอำนาจด้วยการว่ากล่าวหรือด่าทีมนั้นไม่ได้ช่วยให้ผลงานดีขึ้น แถมยังทำให้บรรยากาศการทำงานตึงเครียดและทีมขาดความสามัคคี แทนที่จะใช้วิธีนี้ ผมเลือกที่จะเป็นหัวหน้าที่ใช้คำพูดสร้างสรรค์ในการชี้แนะแนวทาง ช่วยให้ทีมเข้าใจเป้าหมายและวิธีการทำงานอย่างชัดเจน การให้คำแนะนำอย่างเป็นมิตรและสนับสนุนความคิดของเพื่อนร่วมทีม ทำให้ทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและอยากพัฒนาตัวเอง ผมเชื่อว่าการเป็นหัวหน้าที่ดีนั้นเหมือนกับการถือ "บาตรใหญ่โต" เพื่อรับฟังและนำสิ่งดีๆ เข้ามาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดที่ได้เห็นในภาพจาก OCR ที่กล่าวถึงการใช้พระคุณนำทางและการสร้างผลงานที่ระบายอารมณ์อย่างสร้างสรรค์ ดังนั้นหัวหน้าที่แท้จริงไม่ใช่คนที่ข่มขู่หรือด่าทีม แต่คือผู้นำที่ใช้ความเมตตา ความเข้าใจ และวิสัยทัศน์ในการนำพาองค์กรให้เติบโตอย่างมั่นคงและเป็นที่นับถือในสายตาของทีม