เจอลูกน้องโทษแต่คนอื่น ‼️

การเจอปัญหาลูกน้องที่ชอบโทษคนอื่นแทนการรับผิดชอบเป็นเรื่องที่หัวหน้าหลายคนประสบพบเจอ ผมเองเคยเผชิญกับสถานการณ์นี้ซ้ำๆ จนทำให้งานและบรรยากาศในทีมแย่ลง สิ่งแรกที่ผมทำคือเริ่มจากการสื่อสารกับลูกน้องเป็นรายบุคคล เพื่อเข้าใจปัญหาหรือข้อจำกัดที่เขาเจอ พร้อมตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและชี้แจงบทบาทหน้าที่ให้ชัดเจน การสร้างความเข้าใจตรงกันช่วยลดความสับสนและบ่นโทษคนอื่นได้ดี นอกจากนี้ ผมยังพยายามใช้วิธีบริหารลูกน้องแบบ 4 แบบ (กินดีอยู่ดี, ควบคุมชัดเจน, สนับสนุน, ปลดปล่อย) โดยดูความเหมาะสมและพยายามกระตุ้นให้ทุกคนเห็นความสำคัญของความรับผิดชอบส่วนตัว อย่างไรก็ตาม หัวหน้าก็ต้องเป็นตัวอย่างที่ดี ไม่ใช่แค่สั่งการแต่ต้องยอมรับความผิดพลาดและแสดงความจริงใจ เมื่อลูกน้องเห็นหัวหน้าเป็นแบบอย่างที่จริงจังและยุติธรรม จะช่วยให้ทีมมีวินัยและพร้อมแก้ไขปัญหาไปด้วยกันมากขึ้น สุดท้ายหัวหน้าควรสร้างวัฒนธรรมการขอโทษและเรียนรู้จากข้อผิดพลาด โดยไม่เน้นโทษแค่บุคคลแต่เน้นพัฒนากระบวนการทำงาน เพื่อให้คนในทีมรู้สึกปลอดภัยและกล้ารับผิดชอบงานของตนเองอย่างเต็มที่