Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang menggelar Operasi Ketupat (Kegiatan Penertiban Tunggakan) pada 9 hingga 13 Maret 2026.
Operasi Ketupat ini akan menyasar 14 ribu pelanggan atau sekitar 7 persen dari total pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran rekening air.
Hal ini disampaikan Direktur Utama PDAM Tirta Moedal Kota Semarang Ady Setiawan saat konferensi pers di Kantor PDAM Tirta Moedal Kota Semarang pada Senin, 9 Maret 2026.
Operasi ketupat ini dilakukan terhadap pelanggan yang belum membayar tagihan rekening air dalam tiga bulan kebelakang.
“Penertiban sesuai dengan peraturan direksi. Nanti akan kami lakukan door to door, petugas PDAM akan didampingi TNI dan Polri untuk melakukan penagihan yang persuasif dengan melampirkan data tagihan yang sudah kami rilis ke kelurahan hingga RT dan RW,” jelas Wawan, sapaan akrabnya.
Operasi ketupat sengaja dilakukan secara door to door, agar pelanggan bisa langsung membayar di hari yang sama. Pasalnya, jika tidak dilakukan pembayaran di hari yang sama, maka petugas akan melakukan pemutusan sambungan secara sementara dengan menyegel meteran.
Jika ada pelanggan yang nekat membuka segel sendiri maka akan dikenakan sanksi pidana.
Jika sampai satu bulan setelah penagihan tetap tidak ada pembayaran dari pelanggan, maka PDAM akan melakukan pemutusan secara permanen.
“Saat didatangi petugas kami minta pelanggan bisa segera melakukan pembayaran di hari yang sama, jika tidak maka keesokan akan kami putus sambungannya. Dan jika sudah dibayarkan maka petugas akan membuka sambungan lagi,” jelasnya.
Baca selengkapnya di matasemarang.com
=============================
#Matasemarang #Semarang #KotaSemarang #Beritasemarang #Kejadiansemarang
Saya pernah mendengar tentang program Operasi Ketupat yang dilakukan PDAM Tirta Moedal Kota Semarang ini dari salah satu tetangga yang mendapatkan kunjungan langsung dari petugas. Menurut pengalamannya, kegiatan door to door ini sangat efektif untuk mengingatkan para pelanggan yang terlambat membayar tagihan air agar segera menyelesaikannya. Dengan adanya pendampingan dari TNI dan Polri, proses ini berjalan dengan tertib dan pelanggan merasa lebih menghargai pentingnya pembayaran tepat waktu. Yang menarik adalah metode pemutusan sambungan sementara dengan menyegel meteran yang diterapkan PDAM. Cara ini sangat efektif untuk memberi efek jera sekaligus menjaga hak pelanggan agar air tidak langsung diputus permanen tanpa ada langkah penagihan lebih dulu. Namun, saya juga memahami kekhawatiran jika ada yang mencoba membuka segel sendiri karena sanksi pidana yang bisa dikenakan. Ini menegaskan pentingnya kerja sama antara pelanggan dan PDAM demi kelangsungan layanan air yang baik. Bagi saya pribadi, pelaksanaan Operasi Ketupat yang berjalan selama lima hari pada Maret 2026 memberikan kesempatan bagus bagi pelanggan yang menunggak untuk segera melunasi tagihan. Bahkan, pembayaran di tempat pada hari yang sama mempercepat proses pemulihan layanan. Saya berharap program seperti ini bisa terus dilakukan secara rutin agar pelayanan air bersih di Semarang semakin terjaga, dan masyarakat makin sadar akan kewajiban pembayaran tagihan tepat waktu. Tentunya, penertiban yang dilakukan PDAM Tirta Moedal ini juga menjadi pelajaran bahwa keterlambatan pembayaran dapat berdampak pada pemutusan sementara hingga permanen. Oleh karena itu, menjaga komunikasi dengan petugas PDAM dan mematuhi peraturan sangat penting untuk menghindari gangguan layanan. Saya juga menyarankan agar pelanggan rutin memeriksa rekening air dan segera melakukan pembayaran agar tidak masuk ke dalam daftar tunggakan. Dengan program Operasi Ketupat yang transparan dan persuasif ini, PDAM dan masyarakat bisa sama-sama berkontribusi meningkatkan kualitas layanan air di Kota Semarang.
