เคยไปกินชาบูที่ HOTPOTMAN สาขาพรานนกแล้วประสบปัญหากับเก้าอี้พลาสติกตอนนั่งรอคิวเหมือนกันค่ะ เก้าอี้รอคิวนั้นดูจะไม่ค่อยทนทานเท่าไหร่สำหรับคนที่ตัวใหญ่หน่อย พอนั่งไประยะหนึ่งก็เริ่มรู้สึกว่ามันไม่ค่อยมั่นคงเท่าไหร่ จนหลายคนต้องระวังกันเป็นพิเศษหรือไม่ก็ผลัดกันยืนรอแทน ถ้าพูดถึงเรื่องเก้าอี้ที่ใช้ในร้านอาหารประเภทชาบูแบบนี้ แน่นอนว่าความทนทานและความสะดวกสบายในการนั่งรอมีผลต่อบรรยากาศและความรู้สึกของลูกค้ามากเลยนะคะ การที่ร้านใช้เก้าอี้พลาสติกอาจจะเพราะข้อดีเรื่องน้ำหนักเบา เคลื่อนย้ายง่าย แต่ถ้าหนักเกินกว่าจะรับไหวก็อาจสร้างความลำบากให้ลูกค้าได้เหมือนกัน นอกจากนี้ยังมีเรื่องความประทับใจในการให้บริการด้วย การที่ร้านไม่คิดค่าเก้าอี้หรือค่ารอ ซึ่งบางร้านอาจจะคิดค่าเก้าอี้เพิ่มเมื่อลูกค้าใช้เวลานั่งรอนานเกินไป ก็ช่วยให้บรรยากาศดีและลูกค้ารู้สึกว่าไม่ได้ถูกเอาเปรียบ อีกทั้งยังสร้างบรรยากาศเป็นมิตรกับลูกค้าอีกด้วย แนะนำว่า หากร้าน HOTPOTMAN อยากเพิ่มความน่านั่งให้ลูกค้า อาจจะลองเปลี่ยนมาใช้เก้าอี้ที่มีความแข็งแรงมากขึ้น หรือเพิ่มเบาะรองนั่ง เพื่อช่วยรองรับน้ำหนักและเพิ่มความสะดวกสบายสำหรับลูกค้าที่มีรูปร่างแบบต่างๆ น่าจะช่วยลดความรู้สึก 'แอนตี้' ต่อเก้าอี้พลาสติกในร้านได้มากทีเดียวค่ะ สุดท้าย การเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าก็เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ร้านอาหารได้รับความนิยมและบอกต่อกันอย่างดี ทั้งนี้ไม่ใช่แค่คุณภาพอาหารที่อร่อยเท่านั้น แต่รวมถึงประสบการณ์รอคิวและบริการที่น่าประทับใจด้วยค่ะ