มีทางเดียวเท่านั้นที่จะทำให้บุคคลอื่นทำตามที่คุณต้องการ นั่นก็คือการที่ให้เขาทำโดยสมัครใจ ใช่อยู่ว่าคุณสามารถบังคับ จะหักคะแนน หักเงินเดือน หรือไล่เขาออกได้ แต่การกระทำเช่นนั้นไม่ใช่สิ่งที่ยั่งยืน และไม่ใช่สิ่งที่ควรทำ ถ้าคุณต้องการให้ใครก็ตามทำสิ่งที่คุณอยากให้เขาทำ คุณจะต้องให้สิ่งที่เขาต้องกา