ใครทำงานสายโรงแรมหรือ Front Office ต้องรู้ไว้ 🏨

Revenue = ยอดรายได้ที่หักลบ service vat

Service = ค่าบริการเพิ่มเติม ที่สถานประกอบการเรียกเก็บเพื่อเป็นค่าตอบแทนพนักงาน

Vat = ภาษีมูลค่าเพิ่ม ที่รัฐบาลเรียกเก็บจากสินค้าหรือบริการ

Room Type = ประเภทของห้องพักภายในโรงแรม

Pax = จำนวนผู้เข้าพักต่อห้อง

Rm Night = จำนวนคืนที่เข้าพักของ booking

Arrival Date = วันที่เข้าพัก

Departure Date = วันที่ออก

Folio 1,2,3,4 = หน้าต่างในหน้าโปรแกรมที่ไว้ใช้แบ่งค่าใช้จ่าย

Nts = จำนวนคืนที่เข้าพัก

of visit = จำนวนครั้งที่แขกมาเข้าพักกับโรงแรม

Adult = แขกที่เป็นผู้ใหญ่

Child = แขกที่เป็นเด็ก

Market = การจำแนกประเภทของ booking

Definite Booking = คือ booking ที่ยืนยันว่าจะเข้าพัก

Tentative Booking = booking ที่ยังไม่ยืนยันสถานะการเข้าพัก

Rate = จำนวนเงินค่าห้องต่อคืน

/Comanche Gogoji Co, Ltd.

#งานโรงแรม

#hotelreview

#vocabulary

#โรงแรม

#English

2025/10/23 แก้ไขเป็น

... อ่านเพิ่มเติมถ้าเพิ่งเริ่มงานสายโรงแรมหรืออยู่ Front Office แล้วเจอคำอังกฤษเต็มไปหมด บอกเลยว่า “จำเป็นต้องรู้” เพราะคำพวกนี้โผล่ทุกวันทั้งในอีเมล การรับโทรศัพท์ และในระบบ PMS/รายงานต่างๆ ฉันเคยงงมากตอนแรก โดยเฉพาะเวลามีแขกยืนรอหน้าเคาน์เตอร์แล้วต้องตอบให้ไว เลยสรุป Front Office vocabulary ที่ใช้จริง พร้อมทริคจำแบบใช้งานได้ทันทีไว้ให้ค่ะ (แนวเดียวกับคำว่า HOTEL VOCABULARY ที่หลายคนชอบเซฟเก็บ) 1) Revenue / Service / VAT ใช้ตอนไหนบ่อยสุด - Revenue ในงานโรงแรมมักพูดถึง “ยอดรายได้” ซึ่งบางที่จะแยกให้ชัดว่าเป็นยอดก่อน/หลังหัก Service และ VAT เวลาอ่านรายงานหรือส่งเมลให้แผนกบัญชีให้ดูบริบทด้วย - Service charge คือค่าบริการที่เก็บเพิ่ม (เช่น 10%) เพื่อเป็นสวัสดิการ/ตอบแทนพนักงาน มักเจอในใบแจ้งหนี้และเวลาแขกถามว่าทำไมราคาสุดท้ายสูงขึ้น - VAT คือภาษีมูลค่าเพิ่ม (ไทย 7%) ถ้าแขกเป็นต่างชาติ บางคนจะถามว่ารวม VAT แล้วไหม คำตอบสั้นๆ ที่ใช้ได้: “The rate is inclusive of service charge and VAT.” 2) Room Type / Rate / Pax / Adult-Child - Room Type คือประเภทห้อง เช่น Superior, Deluxe, Twin/King และมีผลกับการจัดห้องให้ตรงตาม booking - Rate คือราคาห้องต่อคืน เวลายืนยันการจองควรพูดให้ครบว่าเป็น “per night” และรวมอะไรบ้าง - Pax คือจำนวนผู้เข้าพักต่อห้อง (จำนวนคน) ใช้คู่กับ Adult/Child เพื่อคิด breakfast, extra bed หรือ policy เด็ก 3) Rm Night / Nts / Arrival / Departure (คำที่มักทำให้สับสน) - Rm Night (Room Night) คือจำนวน “คืน” ที่ขายได้ของการจอง เช่น 1 ห้อง 3 คืน = 3 room nights - Nts (Nights) ก็หมายถึงจำนวนคืนเหมือนกัน แต่บางระบบใช้ย่อไม่เหมือนกัน ให้ดูว่าอยู่หน้าจอไหน - Arrival Date คือวันเช็กอิน / Departure Date คือวันเช็กเอาต์ ใช้ในเมลยืนยันและการทำ room assignment 4) Folio 1,2,3,4 คืออะไร (ใช้แก้ปัญหาหน้างานดีมาก) Folio คือหน้าบัญชีค่าใช้จ่ายของแขกในระบบ แยกเป็นหลาย folio เพื่อ “แบ่งบิล” เช่น - Folio 1: ห้องพักและภาษี - Folio 2: minibar/อาหาร - Folio 3: ค่าใช้จ่ายบริษัทออกให้ ทริคหน้างาน: ถ้าแขกอยากแยกบิลส่วนตัวกับบิลบริษัท ให้ย้าย charge ไปอีก folio ก่อนปิดบิล จะทำให้ออกใบเสร็จง่ายขึ้นและลดข้อผิดพลาด 5) Market / Definite / Tentative / No. of visit - Market คือการจัดกลุ่มการจอง เช่น FIT, Corporate, OTA, Group ช่วยให้ทีมทำรายงานและวิเคราะห์ยอดได้ - Definite booking = ยืนยันแล้ว / Tentative booking = ยังรอคอนเฟิร์ม ใช้ในงานขายและงานสำรองห้อง - No. of visit คือจำนวนครั้งที่แขกเคยมาพัก ช่วยเวลาให้บริการลูกค้าประจำ (เช่น welcome back) ถ้าอยากใช้ให้คล่อง แนะนำให้จดคำเหล่านี้ไว้หน้าการ์ดเล็กๆ หลังเคาน์เตอร์ แล้วลองแต่งประโยคสั้นๆ 1-2 ประโยคต่อคำ เช่น “Your rate is inclusive of service charge and VAT.” หรือ “May I confirm the number of pax?” ใช้บ่อยๆ เดี๋ยวคำศัพท์จะติดปากเองค่ะ

ค้นหา ·
ทำงานfront โรงแรม

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง

หญิงสาวในชุดสูทสีเทากำลังถ่ายเซลฟี่ในลิฟต์หรือกระจก พร้อมข้อความรีวิวฝึกงาน Front Office Trainee และคำถามเกี่ยวกับงาน เช่น ข้าวฟรี, ความยาก, การใช้ภาษาอังกฤษ, ความเหนื่อย และสังคมการทำงาน
หญิงสาวในชุดสูทสีเทากำลังถ่ายเซลฟี่พร้อมทำท่าชูสองนิ้ว ด้านหลังมีเพื่อนร่วมงานและกระเป๋าเดินทาง ข้อความอธิบายหน้าที่หลักของ Front Office Trainee โดยเฉพาะการเป็น Operator รับสายภายในและภายนอกโรงแรม
ภาพรวมของเอกสารและอุปกรณ์ทำงานในโรงแรม เช่น การปริ้นท์เรทแลกเงิน, คูปองอาหารเช้า, การทำการ์ดวันเกิดให้แขก, การจัด Welcome Set และการโทรตามแขก Check Out พร้อมโน้ตงานต่างๆ
รีวิวฝึกงานโรงแรม ตำเเหน่ง Front Office 🏨
สวัสดีค่า วันนี้เรามาในคอนเท้นฝึกงานค่า สำหรับใครที่สนใจในสายโรงแรมวันนี้เราจะมีรีวิวการฝึกงานของเรากันค่ะ ต้องบอกก่อนว่าเราเรียนสายโรงเเรมมา ก็เลยอยากฝึกโรงเเรม เเต่จะเข้าส่วนไหนดี เเน่นอนว่าถ้าได้ฝึกภาษาจริงๆเเละการทำงานที่Professional ก็ต้อง Front Officeนี่เเหละค่ะตอบโจทย์เราที่สุด ถึงเเม้ว่า
Onnieprimrose

Onnieprimrose

ถูกใจ 220 ครั้ง

📌 เตรียมตัวก่อนพักโรงแรมในจีน เซฟไว้เลย! EP.1
ใครกำลังจะไปจีน หรือมีแพลนพักโรงแรมที่จีน บอกเลยว่า “มีงงแน่นอน!” 😅 เพราะสิ่งที่เราอาจต้องเจอ เช่น 👉 ป้ายบอกทาง อ่านไม่ออก 👉 ปุ่มไฟในห้อง กดมั่วแล้วงงกว่าเดิม 😂 👉 แอร์เปิดยังไงนะ? 👉 ห้องน้ำมีอะไรแปลกๆ บ้าง!? โพสนี้รวมให้แล้ว แบบเข้าใจง่าย ใช้ได้จริง ✨ ดูจบ = พร้อมเข้าพักแบบโปร! 💖 หวังว
Beehind-the-Panda

Beehind-the-Panda

ถูกใจ 240 ครั้ง

ถ้าอยากเปิดคาเฟ่ ร้านอาหาร หรือโรงแรม ดูโพสต์นี้ก่อน 🚨
สำหรับใครที่กำลังมีความสนใจอยากจะเปิดคาเฟ่ร้านอาหารหรือว่าโรงแรม และธุรกิจอื่นๆที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยว ผมเองก็เคยเปิดคาเฟ่มาก่อนและเข้าใจดีถึงความท้าทาย และพบว่าการมีทักษะความรู้เฉพาะทางก่อน จะช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปได้อย่างราบรื่นในระยะยาวมากกว่าการมีแค่ความชื่นชอบอย่างเดียวแน่นอนครับ
PAUL SUPAKORN

PAUL SUPAKORN

ถูกใจ 4 ครั้ง

ถึงเวลาบอกลางานสายโรงแรม 👋🏻
6 ปีในวงการโรงแรมสิ้นสุดลงแล้ว ในที่สุดก็ได้ก้าวออกจาก Comfort Zone ของตัวเองสักที! . เหตุผลหลักๆที่ตัดสินใจลาออก เพราะอยากมีเวลาให้ตัวเองได้นอนพักเสาร์-อาทิตย์ เหมือนคนอื่นเขาบ้าง 🥺 . เมื่อมีโอกาสก็ต้องแยกย้ายกันไปเติบโต อยากจะบอกตัวเองว่าเก่งมากๆ เริ่มจากที่ไม่มีหัวหน้าสอนงาน เริ่มต้นนับหนึ่
Spipe 🦖ˊˎ

Spipe 🦖ˊˎ

ถูกใจ 47 ครั้ง

พิกัดโรงแรมใจกลางเฉิงตูใกล้ตึก IFS 🐼✨
ใครกำลังมีแพลนไปเที่ยวเฉิงตู แล้วกำลังมองหาโรงแรมอยู่ เรามีโรงแรมมาแนะนำ เป็นโรงแรมที่เราไปพักมาในทริปนี้ โรงแรมทำเลดีมาก ราคาดีด้วย ตกคนละประมาณ 512 บาท/คืน 📍 ชื่อโรงแรม : Laizhu Xingchen Hotel (Chengdu Chunxi Road) 🇨🇳 ชื่อภาษาจีน : 来住星辰酒店(成都春熙路店) 🗺️ พิกัดใน Amap : Laizhu Star Hotel (Chengdu
Story of me

Story of me

ถูกใจ 12 ครั้ง

อยากทำงานโรงแรม ต้องรู้! ตำแหน่งงานภาษาอังกฤษ🍋
#ภาษาอังกฤษในที่ทำงาน #ภาษาอังกฤษในการทำงาน #ฝึกงานโรงแรม #ฝึกงานภาษา #lemon8ไดอารี่
Murakami 🎀🪿

Murakami 🎀🪿

ถูกใจ 5 ครั้ง

รีวิวฝึกงานโรงแรม 5 ดาวที่สมุย 🏝
Internship REVIEWS 📌 ตำแหน่ง: Concierge 💼 เนื้องาน: จัดงานรถ ให้ข้อมูลโรงแรม รับจองร้านอาหาร กิจกรรมต่างๆ คอยให้คำแนะนำ และ ปรึกษา 💰 เงินเดือน/สวัสดิการ: 3,000 (ขึ้นอยู่กับแผนกที่ฝึก) 👍 สิ่งที่ชอบ: พี่ๆพนักงานน่ารัก สอนงานดี ได้ลองทำอะไรใหม่ๆ ภาษาพัฒนาขึ้นไวมาก ได้คุยกับแขกจากทั่วโลก เพื่อนๆเท
Benjamin

Benjamin

ถูกใจ 4 ครั้ง

ภาพคอลลาจรีวิวฝึกงานโรงแรม 5 ดาว The Sukhothai Bangkok ใน 2 แผนก แสดงภาพผู้ฝึกงานในชุดทำงาน, บรรยากาศโรงแรมที่ตกแต่งสวยงาม และภาพผู้ฝึกงานกับเพื่อนร่วมงาน
ภาพผู้ฝึกงานในชุดสูทสีดำ ถ่ายเซลฟี่ในลิฟต์ พร้อมคำถามเกี่ยวกับแผนก HR Department เช่น งานเอกสาร กิจกรรม และการใช้ภาษา
ภาพกิจกรรมในแผนก HR เช่น การทำโปสเตอร์/พรีเซนเทชั่น, เค้กวันเกิด, การจัดเตรียมอาหารในแคนทีน และการนำเสนอในงานต่างๆ
ฝึกงานโรงแรม 5 ดาว ดีไหม รู้สึกยังไงบ้าง?
สวัสดีค่าาวันนี้เราจะมารีวิวการฝึกงานโรงแรม 5 ดาวที่ The Sukhothai Bangkok ค่าาา💕 เกริ่นก่อนว่าเราฝึกทั้งหมด 4 เดือน แบ่งเป็น hr 2 เดือน fb 2 เดือนคับบบ และเราไม่ได้อยากฝึกโรงแรมหรืองานที่เกี่ยวกับบริการตั้งแต่แรกแต่ด้วยเหตุผลหลายๆอย่างเลยทำให้เราต้องฝึกโรงแรมม🥹 💌 HR (back of house) 08.30-18.30
ꜱɪᴀɴᴀ ⋆. 𐙚 ̊

ꜱɪᴀɴᴀ ⋆. 𐙚 ̊

ถูกใจ 67 ครั้ง

รีวิวฝึกงานโรงแรมที่เซียงไฮ้ 7 เดือน🇨🇳
ก่อนอื่นต้องบอกก่อนเลยว่า เราไม่ได้เรียนสายการโรงแรมมาโดยตรง ทำให้ความรู้เรื่องโรงแรม = 0 (🥹เรียนใหม่ 100%) บวกกับภาษาจีนเคยเรียนมาบ้างผ่านตา แต่ไม่ได้เรียนจริงจังเลยรู้แค่คำเบสิกมากๆๆๆๆๆๆๆ เพราะฉะนั้นนี่คือความท้าทายที่สุดในชีวิต และภาษาอังกฤษก็เรียนแต่ในห้องไม่เคยใช้ในชีวิตจริง (ว่าไปแล้วก็มั่นเน
Malongreview

Malongreview

ถูกใจ 26 ครั้ง

ภาพแสดงป้ายมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ มีช้างในทุ่งหญ้า และข้อความ “Review HRCL โรงแรม ภัตตาคารและเรือสำราญ” ด้านล่างเป็นหน้าจอแล็ปท็อปแสดงข้อมูลผลกระทบเสียงเรือสำราญต่อสัตว์น้ำ และสมุดจดเกี่ยวกับการบริการส่วนหน้าของโรงแรม.
ชีวิตปี 1สาขาโรงแรม ภัตตาคาร เรือสำราญ เป็นไงบ้าง?
‎รีวิวคณะอุตสาหกรรมบริการ สาขาโรงแรม ภัตตาคาร เรือสำราญ (หลักสูตรใหม่) ‎มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ กำแพงแสน ‎จากมุมมอง Dek68 ที่เรียนมา 1 เทอมค้าบ ‎ ‎💡คณะเรามี 7 สาขา ‎คณะเราแต่ละสาขาก็จะเรียนไม่ต่างกันมาก มีบางวิชาที่เรียนเหมือนกัน แต่ต่างกันตรงที่แต่ละสาขาจะเน้นวิชาเจอร์กันคนละด้าน เช่น ของเราเ
fang

fang

ถูกใจ 14 ครั้ง

ผู้หญิงยิ้มแย้มในชุดสีขาว มีดอกไม้และวิวเมืองเป็นฉากหลัง ภาพนี้แนะนำการรีวิวงานรายวันแบบแคชชวลในโรงแรม พร้อมระบุว่ามีรายได้มากกว่า 500 บาท
ผู้หญิงสองคนในชุดยูนิฟอร์มโรงแรม (เสื้อกั๊กและเสื้อเชิ้ตขาว) ในห้องแต่งตัว ภาพแสดงงานจัดเลี้ยงที่โรงแรมแห่งหนึ่ง พร้อมระบุค่าตอบแทนและช่องทางการ��ลงงานผ่านแอปพลิเคชัน YY
บุคคลในชุดยูนิฟอร์มสีเทากำลังถ่ายเซลฟี่หน้ากระจก ภาพนี้เน้นงานโรงแรมที่ต้องเข้างานเช้าตั้งแต่ตี 5 และมีค่าตอบแทนรายวัน 650 บาท
งานรายวัน / แคชชวลโรงแรม
สวัสดีค่าาา 👏👏👏 มารีวิวงานโรงแรมกัน ไปทำมาหลายที่มากๆ แต่ไม่ค่อยได้ถ่ายรูปไว้เลยค่ะ ก่อนอื่นเลยเราต้องมีช่องทางการลงงาน ไม่ว่าจะแอพเขียวหรือYY มีเวลาให้เลือกลง แต่ละรอบเงินได้ไม่เท่ากันนะคะ แล้วแต่เราจะลง รีบใช้เงินหรือหาอะไรทำว่างๆ แนะนำแคชชวลโรงแรมเลยค่ะ เหนื่อยบ้างแต่พอได้เงิน หายทันที บางทีได้ร
Natthaa.

Natthaa.

ถูกใจ 211 ครั้ง

ดูเพิ่มเติม