『この車、私に合ってない』瞬間TOP3──女性1,000人中615人が振り返る、購入後の本音
『この車、私に合ってない』
──そう感じる女性は、女性ドライバー1,000人中615人。
61.5%が「もっと重視すればよかった」と振り返っています🍋
「もっと重視すればよかった」TOP3
(615人中・複数回答)
1️⃣ 燃費 23.7%
カタログ燃費と実燃費のギャップ。
エアコン・渋滞・空気圧が想定以上に効いてくる要素。
2️⃣ 運転のしやすさ 18.0%
試乗の高揚感と日常の運転は別物のことがある。
心理学では「コントラスト効果」として整理される現象。
3️⃣ 室内空間 13.5%
購入時の家族構成・用途と、現在の使い方のズレ。
時間で発動するタイプの後悔。
※ランキング3位「価格(17.4%)」は予算の話のため除外、4位の室内空間を採用。
「合ってない」と感じるのは、特別なことじゃなく心理学的に当然の現象。
KINTO 2022年調査では、新車購入経験者の48.5%が「納車後に後悔を感じた」と回答。
性別を問わず、約2人に1人。
回復の道筋──
▼ Festinger 1957(被引用60,000+の心理学古典)
認知不協和は、対処可能な心理現象。
▼ Oliver 1993(被引用3,525・対象は自動車)
満足度は「期待不一致+感情+属性別評価」の3次元構造。
1つの軸で不満でも、別軸の満足で総合評価は変わる。
▼ Honda Access 2022 純正アクセサリー調査
カスタマイズ後の満足度は平均17.6点上昇(100点満点中)。
「合わない箇所」を「追加投資による改善」で上書きする行動が、実証されている。
自分で選んだ車を、自分で育てる視点に切り替えると、
不協和はここから回復方向に動きはじめる。
本文に訂正があります🙇♂️
スライド4の1番下の部分です。
▼修正前(誤)
Honda Access「クルマ選びと運転に関する調査2018」女性 10,000人
▼修正後(正)
Honda Access「クルマ選びと運転に関する調査2018」女性 1,000人
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