ในฐานะที่ทำงานในออฟฟิศมาก็พบเหตุการณ์คนเถียงกันบ่อยครั้ง หน้าที่สำคัญของเราคือการไม่ตกเป็นฝ่ายกลางหรือเพิ่มความเครียดให้ตัวเอง ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงมักเลือกวิธีทำเป็นไม่สนใจและตั้งใจฟังอย่างเงียบ ๆ เพื่อประเมินสถานการณ์อย่างรอบคอบโดยไม่แสดงท่าทีเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง บางครั้งแค่ทำตัวเหมือนไม่ได้สนใจคนรอบข้างก็ช่วยหลีกเลี่ยงความไม่สบายใจและปัญหาที่อาจตามมาได้ นอกจากนี้ยังทำให้ภาพลักษณ์ของเราดูเป็นมืออาชีพและเป็นคนมีเหตุผล แม้ในใจจะรับรู้ทุกอย่างแต่ก็เสมือนเก็บไว้ในใจ ไม่พูดถึงหรือแสดงท่าทีอย่างชัดเจน เทคนิคนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างเกราะป้องกันตัวเองทางอารมณ์ในที่ทำงาน ซึ่งจะช่วยให้เรารักษาความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานได้ดีกว่า โดยเฉพาะเมื่อต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดในระยะยาว ถึงแม้ว่าการเป็นคนเงียบ ๆ ดูเหมือนไม่แคร์ แต่แท้จริงแล้วเป็นการเลือกวิธีที่เฉลียวฉลาดที่สุด หวังว่าประสบการณ์เล็ก ๆ น้อย ๆ จากการทำงานในออฟฟิศนี้จะช่วยให้ผู้อ่านรู้สึกพร้อมรับมือกับสถานการณ์คล้าย ๆ กันได้ดีขึ้น และสามารถรักษาความสงบในที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น