辞めたから言える、夜勤のやってはいけない対応

介護の仕事を長くしてきたからこそ、今になって言えることがあります。

「あの対応は、間違っていた」

そう思う出来事がありました。

当時、ある利用者様はまだ軽い認知症の状態でした。

ある夜勤の日、その利用者様に対して、夜勤のリーダーがふざけて頭を叩いたことがきっかけで、利用者様が激怒しました。

当然です。

介護職員から突然頭を叩かれたら、誰だって怒ると思います。

ところが、その後の対応がさらに問題でした。

利用者様があまりにも怒っていたことを「うっとうしい」と感じたのか、部屋へ強引に連れて行き、外から施錠しました。

その部屋にはトイレも、ポータブルトイレもありません。

利用者様は「開けてほしい」と扉を何度も叩き、大声で叫んでいました。

それでも、朝まで開けられることはありませんでした。

後から聞いた話では、扉を叩き続けたことで手が腫れていたそうです。

そして後日、ご家族が病院へ連れて行ったところ、右手を骨折していたことが分かりました。

この件は施設長の耳にも入りました。

リーダーは注意を受けました。

しかし、その後の話は、いつの間にか「閉じ込めてはいない」という話になっていました。

利用者様本人が「閉じ込められた」と訴えても、

「認知症ですからね」

そんな言葉で片付けられてしまいました。

そして、詳しい話はいつの間にかなくなりました。

今振り返っても、これは本当にやばいことだったと思います。

認知症だから、本人の言うことは信用できない。

認知症だから、覚えていないだろう。

認知症だから、仕方がない。

そんな考え方をしてしまったら、認知症の方を守ることなんてできません。

むしろ、認知症の方だからこそ、本人の訴えを丁寧に確認する必要があると思います。

もちろん、認知症の方の記憶や認識に誤りがあることはあります。

だからこそ、「認知症だから」で終わらせるのではなく、職員側の行動も含めて事実を確認しなければいけない。

今回の件で一番怖いと思うのは、利用者様が訴えていたことよりも、職員側の都合でその訴えが消されてしまったことです。

介護職員は、利用者様の生活や尊厳を守る立場です。

怒られたから閉じ込める。

うるさいから鍵をかける。

認知症だから本人の訴えを信用しない。

これは介護ではありません。

私自身も、長く介護の仕事をしてきた中で、すべて正しい対応ができていたわけではありません。

だからこそ、今だから言える。

「あのとき、もっとおかしいと思わなければいけなかった」

そして、介護現場で同じことが起きないためにも、こういう話をなかったことにしてはいけないと思っています。

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