ฝึกงาน Host บนเรือ✨⛵️
รายละเอียดดีเทลต่อจากนี้ คือมุมมองเด็กฝึกงานคนนึงที่ชื่อ “สตางค์”🌟
- สวัสดีค่ะ เราเป็นเด็กนักศึกษาปีที่ 4 จากมหาลัยสงขลานครินทร์ ภูเก็ต เทอมนี้เราต้องฝึกงาน เป็นเวลา 4 เดือน
- แน่นอนว่า อยู่ภูเก็ต ก็ลงทะเลไปเลยดีกว่า เลยตัดสินใจมาฝึกที่บริษัท Smiles Rainbow 🌈
- ช่วงเวลานี้ ใกล้จะฝึกจบแล้วว เลยอยากมาแชร์ประสบการณ์และแอบโปรโมทเรือที่เราทำเล็กน้อยด้วย อิ_อิ😚
- การทำ Host on board ไ ม่ได้ยากอย่างที่คิด ขอแค่คุณมีพื้นฐานทางภาษา ก็มีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว ด้วยความที่เราเรียนมาในสาขาธุรกิจระหว่างประเทศจีน ทำให้ได้ทั้งภาษาอังกฤษและจีนอยู่แล้ว เลยทำให้รู้สึกว่า การฝึกงานง่ายขึ้นเยอะ แต่สำหรับมือใหม่ที่ไม่ได้แน่นในเรื่องภาษา ก็สามารถทำได้ แค่รู้คำเบสิคพื้นฐานของการทำงาน ก็ทำงานนี้ได้แล้ว
- ในส่วนของลูกค้า มีหลากหลายสัญชาติ เจอกันไม่ซ้ำ สนุกมาก ถ้าในวันไหนเจอลูกค้าไม่น่ารัก ให้ทำตัวปลงได้เลย เพราะเค้าแค่มา one day trip คิดในแง่บวกคือทำให้เรามีภูมิคุ้มกันที่แข็งแรง แต่ถ้าเจอลูกค้าน่ารักๆ วันนั้นจะเป็น Made my day💌 ไปเลยหล่ะ ;-;
- เพื่อนร่วมงาน น่ารักทุกคน พี่ๆจะช่วยสอนน้องๆ แต่งานก็เป็นการบริการเป็นหลัก ทุกอย่างคือ ทำให้ลูกค้า Happy และ Impressive มากที่สุด 🫡✨
*** กำไรจากการฝึกในทะเล Sunset ดีๆ Heal ใจสุดๆไปเลย หล่ะ ~
เผื่อใครกำลังเสิร์ชหาข้อมูล “Smile Rainbow Phuket” แล้วอยากรู้ว่าบรรยากาศบนเรือและการบริการเป็นยังไง จากที่เราได้ฝึกงานเป็น Host on board ขอเล่าแบบคนทำงานหน้างานจริงๆ ว่าอะไรที่เจอบ่อย และทริคเล็กๆที่ทำให้ทริปไหลลื่นค่ะ อย่างแรกที่หลายคนสงสัยคือ “บนเรือมีอะไรให้บริการบ้าง” บนทริปที่เราอยู่จะมีเครื่องดื่มฟรีตลอดวันแนวๆ น้ำอัดลมและน้ำผลไม้หลายรส (เช่น ส้ม แอปเปิ้ล มะม่วง สับปะรด แครนเบอร์รี่) ช่วงลูกค้าขึ้นเรือใหม่ๆ เราจะคอยแนะนำจุดวางเครื่องดื่ม วิธีหยิบแบบไม่ชนกัน และคอยเติม/เก็บให้ดูสะอาดตลอด เพราะภาพรวมความสะอาดเป็นสิ่งที่ลูกค้าดูออกทันที เรื่อง “ลูกค้าชาวจีน” เจอค่อนข้างบ่อยค่ะ ถ้าใครกังวลภาษา ไม่ต้องเป๊ะมากก็ทำได้ แนะนำให้เตรียมประโยคเบสิกไว้ เช่น การทักทาย บอกเวลา จุดนัดพบ และกติกาความปลอดภัย โดยเฉพาะตอนเปลี่ยนจุดแวะ เราจะย้ำหลายรอบให้ชัดเจน (พูดช้าๆ + ชี้ป้าย/ชี้สถานที่ช่วยได้มาก) ลูกค้าจะรู้สึกว่าเราดูแลเขาจริงๆ เส้นทางวันเดย์ทริปที่ประทับใจคือได้แวะหลายกิจกรรม ตั้งแต่จุดชายหาดอย่างเกาะปะการัง ไปต่อจุดดำน้ำตื้นที่เกาะราชา บนเรือจะมีอุปกรณ์ดำน้ำตื้นให้ และหลังใช้งานจะมีการล้างทำความสะอาดจริงจัง ซึ่งเป็นอีกอย่างที่ลูกค้าถามบ่อยว่า “อุปกรณ์สะอาดไหม” เราเลยต้องใส่ใจดีเทลนี้มากๆ อีกจุดที่คนมักมองข้ามแต่สำคัญคือ “ห้องน้ำบนเรือ” ถ้าห้องน้ำสะอาด ลูกค้าจะให้คะแนนความประทับใจสูงขึ้นแบบเห็นได้ชัด เราจะคอยเช็กเป็นรอบๆ เติมทิชชู่ ทำพื้นแห้ง และดูป้ายเตือนต่างๆให้เรียบร้อย เพราะแค่พื้นลื่นนิดเดียวก็เสี่ยงเกิดอุบัติเหตุได้ ช่วงท้ายทริปมักมีตกปลาพร้อมวิวแหลมพรหมเทพ แล้วปิดด้วยพระอาทิตย์ตกบนทะเล ส่วนตัวนี่คือกำไรของคนทำงานเลยค่ะ เหนื่อยทั้งวันแต่ได้ซันเซ็ตสวยๆ ฮีลใจมาก ถ้าใครกำลังจะจอง Smile Rainbow Phuket เราแนะนำให้เตรียมหมวก/กันแดด และถ้าเมาเรือง่ายให้กินยาเผื่อก่อนขึ้นเรือ จะเที่ยวได้สนุกขึ้นมากค่ะ
ขอบคุณที่มาแชร์มากๆเลยค่ะ เรากำลังจะไปฝึกเลยค่ะ อยากสอบถามเพิ่มเติม ขอทักสอบถามได้ไหมคะ