Chapter 7: The Good Chief... does not generate sales, but creates people.
I used to think that "good managers" were the highest-selling people, but over time... I discovered that
Today's best sales may disappear next month, but the "elite" we create will stay with the organization for years to come.
One day I saw a guy who started out as an ordinary employee. Today, he was given the opportunity to head his smile, making me more proud than any sales figure because it made me realize that the job of a manager is not just to make the store successful.
But it is to make "people" grow.
Good people... can create works, but great leaders... will create people who can continue to create works even without us.
If one day someone asks... "What is the manager's greatest achievement?" my answer would be...
Not the number of years of being a manager, not a salary, not a reward.
But... to see our subordinates grow to become better leaders than us. That is the most valuable reward of the chief.
จากประสบการณ์ตรง ผมพบว่าการเป็นหัวหน้าที่ดีแท้จริงไม่ได้หมายความว่าจะต้องเป็นคนที่ทำยอดขายได้มากที่สุด แต่เป็นคนที่มีวิสัยทัศน์ในการสร้างและพัฒนาทีมงานให้เติบโตไปด้วยกัน เมื่อทีมมีความสามารถสูงขึ้นก็จะช่วยให้ยอดขายและผลลัพธ์ทางธุรกิจดีขึ้นตามมาเองอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญที่ผมได้เรียนรู้คือหัวหน้าที่ดีต้องเป็นทั้งครูและโค้ชของลูกทีม พวกเขาต้องมีทักษะในการสื่อสารและให้ข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์ พร้อมทั้งสนับสนุนให้ทีมได้ลองทำสิ่งใหม่ๆ และรับผิดชอบงานใหญ่ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้จริงและเพิ่มความมั่นใจ นอกจากนี้ การสร้างบรรยากาศการทำงานที่ให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมเป็นปัจจัยสำคัญมาก เพราะเมื่อลูกน้องรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนและไว้วางใจ พวกเขามักจะมีแรงจูงใจสูงขึ้นในการทำงานอย่างเต็มที่ และนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน คำพูดหนึ่งที่สะท้อนความรู้สึกนี้ได้ดีคือ “หัวหน้าที่ดี ไม่ใช่ผู้สั่งการ แต่เป็นผู้สอนและชี้ทาง” ซึ่งหมายความว่าความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของหัวหน้าคือการเห็นลูกน้องก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำที่ดีกว่าและพร้อมจะนำทีมงานต่อไป แม้ว่าหัวหน้าคนเดิมจะไม่ได้อยู่ในตำแหน่งแล้วก็ตาม สรุปแล้ว การมองผลสำเร็จของหัวหน้าในมุมของการสร้างคน จะช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างมั่นคงมากกว่าการวัดจากยอดขายหรือผลประกอบการเพียงช่วงสั้นๆ คือการลงทุนเพื่ออนาคตที่ยั่งยืนที่สุดสำหรับทุกองค์กร
