組織における有害な人々を理解し対処するためのハンドブックの要約
それは主に3つの領域に分かれています:その背後にある原因/思考、有害な人々をキャラクターとして見る構造、そして対処のアプローチ/戦略。
1.有毒な人々を理解する:彼らはどのように考えています,信じて、感じます?
心の中の物語と論理:ほとんどの有害な人々は最初から悪い人であるべきではなく、心の結び目、傷、または過去の経験から立ち上がり、「内的な物語」として世界を解釈し、見ることができます。
自己創造型ロールプレイング(役割):彼らはしばしば「世界に虐待される被害者」や「完璧なヒーロー(ナルシシズム)」など、自分が演じたい役割を選びますが、これらの役割はしばしば組織によって割り当てられた実際の任務ではありません。
試みは他の人々をシーンに引き込んだ:有害な人々はこの役割を一人で演じることはできない。
もし彼が自分が被害者だと信じているなら、彼は「犯人/いじめっ子」を見つけようとします。
もし彼が自分がヒーローだと信じているなら、彼は敵/犯人を見つけようとするでしょう。
・なぜ共感するのか（理解）:背景を理解することで、彼らの行動の中にある哀れみ、動揺、または喜劇を見ることができます。彼を直接私たちを傷つける敵として見るのではなく。
2.有害な人々の心理構造（「性格」の観点から見る）。
演劇/映画のキャラクターとして有害な人物を分析すると、2つの主要な構造が見つかります。
2.1深いニーズや目標（欲望と目標）
受け入れと安全の必要性:心の底では、不安を感じているため、「すべてをコントロール」して安全を感じようとすることで表現されます。
2.2心の葛藤と過去の結び目（内部の葛藤）
失敗の傷:深刻な自己防衛メカニズムが現れるまで、過去のタスクで失敗した可能性があります。
他の人生の不完全さ:個人的な人生が不幸な場合、それは組織を克服して補償することに専念しています。
ステート・パラノイア:自分の立場や重要性が不安定であると感じること。
•社会的スキルの欠如:時には友人や受け入れをしたいと思うことがありますが、正常な関係を築くことはできないため、他の人を打ち負かす方法を使用します。
3.意識的な対処戦略と方法
1.視点を変える:
彼らを「敵」として見るのではなく、「キャラクター」として見ることで、この方法は共同感情を減らし、彼の行動の乏しさや喜劇を見ることができ、何が起こるかを意 識的に見極めることができます。
2.作成されたゲーム/シーンに従ってプレイしないでください（彼らのゲームをプレイしないでください）:
彼が私たちに「いじめっ子」や「敵」の役割を演じることを許すためにドラマやシーンを作ったとき、立ち止まって心を落ち着かせてください。「今、彼は私たちにどのような役割を演じさせようとしているのですか?」と尋ねてから、後ろに下がってください。水に従わないでください。毒性のあるものではありません。
3.距離を保つ（境界を設定する）:
理解は常に同意することを意味するわけではありません。仕事と相互作用の範囲を明確に定義してください。
4.状況インテリジェンス（戦術的対応）を選択する:
O Play Dumb:いくつかの状況では、陰謀を企てたり、子供を受け入れなかったりすることで、暴力を減らすことができます。
報復/ゲームをやり直す:必要に応じて、エゴを減らすため、または主に弱点をハイジャックして、クロスラインの行動を止めるために報復を行うことができます。
____
職場における有害な問題を超えるための3つの重要なポイント
1.「ゲームキャラクター」ではなく、「観客」として後退してください。
トキシックの行動が結び目と彼の心の中での物語の創造に由来することを理解し、状況を意識的に見て、彼をキャラクターとして見てください、そしてあなたは彼が作成したドラマの犠牲者にはなりません。
2.境界への共感:
理解と思いやり(共感)を持つことは、怒ったり彼を敵として見たりしないようにするのに役立ちますが、その理解には「カードをセットし、距離を保つこと」が伴う必要があります。そうすることで、そのような行動が私たちの心を傷つけたり、仕事に影響を与えたりしないようにします。
3.自分の目標と成長に焦点を当てる:
有害な人々と政治的または感情的なゲームをして時間と人生のエネルギーを無駄にしないでください。そのエネルギーを仕事、他の同僚との良好な関係、そして持続可能な自己改善に集中させてください。
2018年のストーリーテリング・ラブ・クラスルームのページからのコンテンツの配置
คน Toxic ในองค์กรนั้นไม่ใช่เพียงแค่คนที่ก่อปัญหาหรือขัดแย้งในที่ทำงานเท่านั้น แต่เบื้องหลังก็ซ่อนปมและปัญหาทางจิตใจที่ลึกซึ้งกว่าที่ตาเห็น ความเข้าใจในเรื่องนี้มาจากประสบการณ์ตรงที่เคยพบเจอกับคนเหล่านี้ในสถานการณ์ต่างๆ ทำให้ผมเรียนรู้ว่า การรับมือกับคน Toxic ต้องเริ่มจากการมองพวกเขาไม่ใช่ศัตรู แต่เป็นตัวละครในเรื่องราวชีวิตที่มีแผลในใจเหมือนกัน หนึ่งในวิธีที่ได้ผลคือต้องตั้งสติและถอยออกมาเป็น "ผู้ชม" ไม่ใช่ตัวละครในเกมที่พวกเขาสร้างขึ้น เช่น เมื่อคน Toxic พยายามสร้างความขัดแย้งหรือ Drama ขึ้น คุณควรถามตัวเองว่า "เขาอยากให้เรารับบทอะไร" จากนั้นเลือกที่จะไม่เล่นตามเกมนั้น การรักษาระยะห่างและตั้งขอบเขตชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยปกป้องจิตใจและพลังงานของเราในที่ทำงาน ผมเคยใช้วิธี "แกล้งโง่" หรือไม่ตอบสนองในบางสถานการณ์ ซึ่งช่วยลดความตึงเครียดและหยุดยั้งบทบาทการเล่นเกมทางอารมณ์ได้อย่างดี ในขณะเดียวกัน การมี Empathy อย่างมีขอบเขตก็ช่วยให้เรายังรักษาความเป็นมนุษย์และไม่โกรธเกรี้ยวเกินไป เป็นการมองแบบเข้าใจแต่ไม่ยอมให้พฤติกรรม Toxic มากระทบกับงานหรือใจเรา สุดท้าย การที่เราโฟกัสพลังงานไปที่เป้าหมายการเติบโตและพัฒนาตัวเอง รวมทั้งสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้าง จะทำให้เราสามารถผ่านพ้นความท้าทายของคน Toxic ไปได้อย่างมั่นคงและมีความสุขในที่ทำงานมากขึ้น จากประสบการณ์นี้ การรับมือคน Toxic ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าเราเปลี่ยนมุมมองและวิธีจัดการอย่างชาญฉลาด ก็จะสามารถรักษาพลังงานบวกและความสงบในใจได้อย่างแท้จริง
