จากกรณีผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนล่าสุดที่สะท้อนถึงคะแนนความนิยมของรัฐบาลที่ลดลง นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ได้ออกมาเปิดใจยอมรับถึงตัวเลขดังกล่าว
พร้อมส่งสัญญาณเตือนอย่างดุเดือดไปยังบรรดา "รัฐมนตรี" ที่ไร้ผลงานและขาดการสื่อสารกับประชาชน
นายอนุทิน ยอมรับว่าคะแนนความนิยมที่ลดลงจาก 26% เหลือ 21% หรือหายไปถึง 5% ถือเป็นสัญญาณที่บ่งบอกว่า " มีบางอย่างผิดพลาดแน่นอน"
แม้ในความเป็นจริงรัฐบาลจะมีผลงานด้านเศรษฐกิจที่จับต้องได้ ทั้งตัวเลข GDP ที่เติบโต การลงทุนจากต่างชาติ ตลาดหุ้นที่เสถียรขึ้น และความคืบหน้าในการเข้าสู่ OECD
แต่ปัญหาหลักคือ "การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน" และ "ไม่เต็มที่" ทำให้ประชาชนไม่ได้รับรู้ถึงผลงานดีๆ เหล่านี้
"บางทีเราสื่อสารไม่ชัดเจน สื่อสารไม่เต็มที่ ไอ้ส่วนดีๆ ก็ดันไม่สื่อสาร วันนี้ก็วิจารณ์ไปหลายคน"
---
เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว นายกฯ ได้เรียกประชุมรัฐมนตรีด่วนเพื่อปรับกลยุทธ์การทำงานและการสื่อสาร พร้อมฝากคำเตือนที่สร้างความหนาวๆ ร้อนๆ ไปทั้งทำเนียบว่า
"ถ้ายังเป็นรัฐมนตรีโลกลืมอยู่ นายกรัฐมนตรีก็จะลืมบ้ างนะ... ก็ถ้านายกฯ ลืม ก็คือ ก็ไม่จำเป็นต้องมีเขาอยู่ในคณะรัฐมนตรี"
นายอนุทิน ระบุเพิ่มเติมว่า การสื่อสารไม่ใช่แค่การคุยกับประชาชน แต่เป็นการสื่อสารภายในทีมด้วย ทุกคนทำงานหนักแต่กลับไม่มีการสื่อสารออกไป ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องเร่งให้มีการปรับปรุงตัวอย่างเร่งด่วน
---
เมื่อถูกตั้งคำถามถึงเงื่อนไขการปรับคณะรัฐมนตรี (ครม.) นายอนุทิน ยืนยันจุดยืนชัดเจนว่า การจะนำใครเข้าหรือออก ต้องสามารถอธิบายเหตุผลได้อย่างชัดเจน
"สมมติผมจะปรับคณะรัฐมนตรี ผมจะให้คนนี้ออก คนนี้เข้า ผมไม่ใช่แบบเออ... เอาน่ะ ผลัดกันเป็น ไม่ใช่ ที่นี่ไม่ใช่สมบัติผลัดกันชม ผมต้องอธิบายเขาได้ว่าเออ... ทำไมเขาถึงไม่ควรจะอยู่ในตำแหน่งหน้าที่นี้ต่อไป"
พร้อมย้ำว่า หากจะมีการปรับ ครม. เกิดขึ้น เกณฑ์ชี้วัดที่จะนำมาใช้คือ "ผลงาน ความสามารถ ความทุ่มเท" เท่านั้น
จากประสบการณ์ส่วนตัวที่ติดตามการทำงานของรัฐบาลหลายยุค ผมเห็นว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ผลงานดีๆ ของรัฐบาลเป็นที่รับรู้ในวงกว้าง ไม่ใช่แค่การจัดทำตัวเลขเศรษฐกิจที่ดี หรือความสำเร็จในระดับสากล แต่ต้องมีการสื่อสารออกไปในรูปแบบที่เข้าถึงประชาชนทั่วไปได้ง่ายและชัดเจน ผมเคยเห็นหลายครั้งที่รัฐบาลมีโครงการดีๆ หรือมีผลลัพธ์เชิงบวก แต่ข่าวสารกลับไม่ถึงประชาชนจริงๆ หรือสื่อมวลชนตีความไปในทางลบเพราะขาดความชัดเจน นั่นก็เป็นเหตุผลที่ทำให้คะแนนนิยมลดลงแม้ผลงานจะดีจริง คำพูดของนายอนุทินเรื่อง "รัฐมนตรีโลกลืม" นั้นสะท้อนถึงความจริงที่ว่า ถ้าผู้บริหารไม่สามารถสื่อสารผลงานของตัวเองหรือทีมให้คนภายนอกรับรู้ได้ ก็เหมือนกับทำงานไปโดยไม่เกิดประโยชน์เต็มที่ การสื่อสารไม่ใช่แค่การพูดคุยกับประชาชนเท่านั้น แต่รวมถึงการสื่อสารภายในองค์กร เพื่อให้ฝ่ายต่างๆ ประสานงานกันได้ดี เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ การตั้งเกณฑ์ชี้วัดด้วย "ผลงาน ความสามารถ ความทุ่มเท" ก็เป็นแนวทางที่ผมเห็นด้วยมาก เพราะจะช่วยกระตุ้นให้รัฐมนตรีทุกคนทำงานอย่างเต็มที่และโปร่งใส ปราศจากการยึดติดกับตำแหน่งโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน หากรัฐมนตรีคนใดขาดผลงานจริงๆ ก็ไม่ควรอยู่ในตำแหน่งเพื่อประโยชน์ของภาพรวมของรัฐบาลและประชาชน ดังนั้นการเน้นย้ำเรื่องการสื่อสารและการประเมินผลงานอย่างเข้มงวดนี้ น่าจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเพื่อเรียกความเชื่อมั่นจากประชาชนกลับคืนมา รวมถึงทำให้ผลงานของรัฐบาลเป็นที่ประจักษ์ชัดเจนมากขึ้นในอนาคต
ดูความคิดเห็นเพิ่มเติม