💡 เปลี่ยนมุมมองใหม่! จาก ROI ➡️ ROE การวัดผลเทรนนิ่งที่ลึกกว่าเรื่องเงิน 💡
โพสต์นี้สำหรับสายเทรนนิ่ง พัฒนาองค์กร หรือ HR ที่ยังตั้งคำถามว่า "จะวัดผลการอบรมยังไงให้คุ้ม?" 📊
.
🎯 ก่อนหน้านี้ เรามักได้ยินคำว่า ROI – Return on Investment
ลงทุนไปเท่าไหร่ ได้เงินคืนมาเท่าไหร่
แต่... เทรนนิ่งไม่ใช่การซื้อขายสินค้า!
มันคือการ "พัฒนาคน" แล้วค่อยนำไปสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ
.
👀 แล้วจะวัดยังไงล่ะ? คำตอบคือ...
.
✨ ROE – Return on Expectations
👉 คือการวัด “ความคาดหวัง” ที่องค์กรอยากเห็น
มันอาจจะไม่สามารถแปลงเป็นตัวเงินได้ทันที แต่ต้อง จับต้องได้ และ สะท้อนการเปลี่ยนแปลงจริง 🧠💬
.
เช่น…
🗣️ ผู้จัดการให้ Feedback ดีขึ้น การสื่อสารในทีมราบรื่นขึ้น
ทำให้ empolyee engagement score เพิ่มขึ้น อัตราการลาออกลดลง
.
การที่ไม่วัด ROI ไม่ใช่เพราะการเทรนนิ่งไม่มีราคาวัดค่าไม่ได้
แต่เป็นเพราะการเทรนนิ่ง เป็นความคาดหวังในการเปลี่ยนพฤติกรรมของคน
สิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลา
ดังนั้นอย่าเพิ่งรีบวัดเป็นเงิน เพราะมันอาจจะไม่เห็นผลทันที
ให้เริ่มจากการเข้าใจ “ความคาดหวัง” ก่อน
แล้วค่อยๆ ต่อจิ๊กซอว์ไปสู่ผลลัพธ์ใหญ่ขององค์กร
.
🧡 "เพราะการเทรนนิ่งที่ดี ไม่ใช่แค่เรื่องค่าใช้ จ่าย
แต่คือการลงทุนใน ‘ความเปลี่ยนแปลง’ ที่ยั่งยืนของคนและองค์กร"
.
ติดตาม สอบถามข้อมูลได้ที่
โค้ชชม - ชมพูนุช โตเจริญ
Creative Learning Coach
โค้ชที่ชอบนำความคิดสร้างสรรค์มาใส่ในการเรียนรู้เป็นประจำ
.
#CoachChom #coachchom #CreativeLearningCoach #SuperDynamicPractitioner #SuperDynamicfunergy #SuperDynamicTraining #IceBreaking #BrainBasedLearning #ActivityBasedLearning #Workshop #workshoptiktok #ครีเอทีฟ #creative #creativediybyโค้ชชม #สอน #วิทยากร #โค้ช #SuperDynamicPactitioner #SuperDynamicAdvance #BrainBasedPrinciples #CreativeThinking
จากประสบการณ์ที่ได้ทำงานร่วมกับหลายองค์กรในการออกแบบและวัดผลเทรนนิ่ง การวัดค่า ROI เพียงอย่างเดียวบางครั้งไม่สะท้อนภาพจริงของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะในเรื่องของพฤติกรรมและทัศนคติของพนักงาน ซึ่งมีผลต่อประสิทธิภาพและวัฒนธรรมองค์กรในระยะยาว การวัด ROE จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยเติมเต็มช่องว่างเหล่านี้ เพราะมันจับต้องได้ในเรื่องความคาดหวัง เช่น การที่ผู้จัดการสามารถให้ Feedback ที่สร้างสรรค์และเข้าใจพนักงานได้ดีขึ้น นำไปสู่การสื่อสารภายในทีมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดอัตราการลาออก ในงานเทรนนิ่งที่เคยดูแล ผมมักจะตั้งเป้าหมายร่วมกับองค์กรว่าไม่ได้คาดหวังผลทันทีเป็นตัวเงิน แต่เน้นที่การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมและการรับรู้ของพนักงาน เช่น ความรู้สึกเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมในงาน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืน นอกจากนี้ การประเมินผลโดยใช้ ROE ยังช่วยให้เราปรับเนื้อหาและวิธีการสอนให้ตรงกับความต้องการและความคาดหวังจริง ๆ ของทีมงานได้อย่างชัดเจนขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องเร่งวัดคืนทุนจากเงินลงทุนทันที เพราะการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงต้องอาศัยเวลา สุดท้ายแล้ว การเปลี่ยนแปลงทัศนคติและพฤติกรรมของคนในองค์กรนั้น เป็นการลงทุนในความยั่งยืน ซึ่งเป็นสิ่งที่ ROI อาจตีค่าไม่ได้ครบถ้วน การใช้ ROE จึงช่วยองค์กรเห็นคุณค่าที่แท้จริงและหนุนเสริมการเติบโตที่มั่นคง ช่วยลดความสับสนในการวัดผล และสร้างความเข้าใจระหว่างผู้จัดการและพนักงานได้ดียิ่งขึ้น
