เจ้าของกับพนักงาน คิดไม่เหมือนกันตั้งแต่วันแรกที่เปิดร้าน


ในธุรกิจร้านค้า สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าการเปิดร้านคือการทำความเข้าใจบทบาทและมุมมองที่แตกต่างของเจ้าของร้านกับพนักงาน เพราะความสำเร็จของร้านไม่ได้ขึ้นอยู่กับความทุ่มเทของเจ้าของเพียงฝ่ายเดียว แต่ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกคนในทีมให้เขาทำหน้าที่ของตัวเองได้ดีที่สุด สำหรับเจ้าของร้าน ร้านคือความฝัน คือชีวิต คือแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่ ทำให้เจ้าของลงแรงวางแผนข้ามคืนด้วยความรักและความหวังที่จะให้ร้านดำเนินไปอย่างดี แต่สำหรับพนักงาน ร้านคือสถานที่ทำงานที่ต้องมาปฏิบัติหน้าที่ตามเวลาและขอบเขตที่กำหนด ต่างจากเจ้าของที่มองเป็นสิ่งที่ต้องรักษาและใส่ใจทุกอย่างอย่างลึกซึ้ง เจ้าของบางคนพยายามให้พนักงานทุ่มเทเหมือนเจ้าของ ทั้งที่พนักงานไม่ได้มีมุมมองหรือความรู้สึกเดียวกัน แต่สิ่งที่เจ้าของควรทำคือการสร้างความหมายและแรงจูงใจให้กับพนักงานเพื่อให้เขาอยากอยู่และทำงานในร้านอย่างยั่งยืน ซึ่งอาจทำได้โดยการสร้างระบบสนับสนุน การให้ความสำคัญกับบทบาทหน้าที่ของพนักงาน รวมถึงการสื่อสารเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของร้านอย่างชัดเจน นอกจากนี้ เจ้าของร้านควรตระหนักว่าการเติบโตของธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับคนที่เข้าใจเจ้าของทุกคน แต่อยู่ที่การที่พนักงานแต่ละคนเข้าใจบทบาทของตัวเองและปฏิบัติหน้าที่นั้นให้ดีที่สุดในทุกวัน การขับเคลื่อนร้านจึงต้องเป็นระบบที่ทุกคนมีบทบาทตามหน้าที่ของตนร่วมมือกัน ไม่ใช่เพียงการคาดหวังความรู้สึกเหมือนเจ้าของจากพนักงาน สุดท้ายนี้ เจ้าของร้านควรยึดหลักว่าหน้าที่ของตนคือการทำให้พนักงานอยากอยู่ใต้ร่มร้านแห่งนี้ไปนานๆ ด้วยการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี มีการยอมรับซึ่งกันและกัน และจัดสรรสิ่งที่เหมาะสมเพื่อให้ทุกคนเติบโตและทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข นี่คือหัวใจสำคัญของการบริหารทีมงานที่ไม่ใช่แค่คนทำงาน แต่เป็นหนึ่งในครอบครัวธุรกิจเดียวกันที่พร้อมเดินหน้าไปด้วยกัน