ศาลสหรัฐสั่งให้ META และ Google ชดใช้เงิน
ศาลสหรัฐสั่งให้ META และ Google ชดใช้เงินกว่า 3 ล้านเหรียญ ข้อหามีส่วนทำให้โจทก์เสพติดโซเชียลมีเดีย
วงการโซเชียลมีเดียในช่วงปีที่ผ่านมา เรียกได้ว่าดุเดือดมาก จากการที่หลายประเทศเริ่มที่จะทำการออก และบังคับใช้งานกฎหมายเพื่อจำกัดการใช้งานของเยาวชน รวมทั้งการที่บริษัทผู้ให้บริการต่าง ๆ ก็ถูกรุมเร้าด้วยคดีฟ้องร้องมากมาย และสำหรับคดีนี้ อาจจะเรียก ได้ว่าเป็นจุดเปลี่ยนของวงการโซเชียลได้เลยก็ได้
จากรายงานสำนักข่าว Aljazeera ได้กล่าวถึงความคืบหน้าของคดีการฟ้องร้องของโจทก์สาววัย 20 ปี ที่มีชื่อว่า KGM หรือ Kaley ที่ทำการฟ้องร้องบริษัท Alphabet ซึ่งเป็นเจ้าของ Google และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด กับ META บริษัทผู้เป็นเจ้าของโซเชียลมีเดียชื่อดัง Facebook และ Instagram ร่วมกันในข้อหามอมเมาให้โจทก์เสพติดโซเชียลมีเดียมาตั้งแต่อายุยังน้อยจนก่อให้เกิดปัญหาทางจิตมาอย่างยาวนานต่อต่อศาลแห่งมลรัฐแคลิฟอร์เนีย (California) ในนครลอสแอนเจลิส (Los Angeles)
ซึ่งหลังจากที่ทางศาลรับคำฟ้องแล้ว ทางศาลก็ได้ทำการสอบสอนกรณีดังดังกล่าวอย่างเข้มข้นถึง 40 ชั่วโมง ติดต่อกันเป็นเวลายาวนานถึง 9 วัน โดยได้มีการสอบสวนผู้บริหารที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคดีมากมายไม่ว่าจะเป็น ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO หรือ Chief Executive Officer) ของบริษัท META นาย Mark Zuckerberg, หัวหน้าส่วน Instangram คุณ Adam Mosseri และอีกมากมายหลายราย แต่เป็นที่น่าสังเกตว่า ผู้บริหารของ Youtube อย่างคุณ Neal Mohan ไม่ได้ถูกเรียกตัวมาเข้าร่วมให้ปากคำในการสอบสวนครั้งนี้ด้วย
โดยบริษัทต่าง ๆ ที่ได้ถูกเรียกตัวมาสอบสวนนั้น ก็ได้ทำการปกป้องตัวเองอย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นทาง META ที่ยืนยันว่าปัญหาทางสุขภาพจิตของคุณ Kaley นั้นเป็นปัญหาที่แยกส่วนจากการใช้งานโซเชียลมีเดีย โดยปัญหาหลักนั้นทางบริษัทชี้ว่า มาจากปัญหาวุ่นวายภายในครอบครัวของฝ่ายโจทก์ อีกทั้งผู้ให้การรักษา (Therapist) ก็ไม่มีรายใดที่ชี้ว่า ปัญหาทางจิตของโจทก์เกิดขึ้นจากการใช้งานโซเชียลมีเดียแต่อย่างใด ในขณะเดียวกัน ทาง Youtube ซึ่งเป็นหนึ่งในฟากจำเลยเองก็ออกมาป้องว่า ตัวบริการของ Youtube นั้นเป็นเพียงแพลตฟอร์มการให้บริการรับชมวิดีโอ ไม่ใช่โซเชียลมีเดียตามที่เหยื่อกล่าวหาแต่อย่างใด รวมทั้งได้ชี้ว่า ผู้กล่าวหานั้นมีการใช้งานน้อยลงเรื่อย ๆ เมื่อมีอายุมากขึ้น โดยได้กล่าวว่า บริการ Youtube Short ที่พึ่งถูกเปิดตัวในช่วงปี ค.ศ. 2020 (พ.ศ. 2563) ที่ผู้ฟ้องร้องกล่าวหาว่าเป็นต้นเหตุให้เกิดการเสพติดนั้น แท้จริงผู้กล่าวหาเองมีการรับชมเฉลี่ยแค่ 1 นาทีต่อวันเท่านั้น
กระนั้นทางศาลก็ได้ทำการตัดสินให้จำเลยทั้งหมดแพ้คดี และต้องจ่ายค่าชดเชยให้กับทางเหยื่อเป็นจำนวนมากถึง 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (95,820,000 บาท) โดยทางทนายของฝ่ายโจทก์นั้นได้ออกมาแสดงความยินดีกับคำตัดสินดังกล่าว กล่าวว่า คำตัดสินดังกล่าวนับได้ว่าเป็นหมุดหมายระดับประวัติศาสตร์ เป็นการคืนความยุติธรรมให้ทางผู้ฟ้องร้องและเด็กนับพันรายที่ต้องตกเป็นเหยื่อของการเสพติดโซเชียลมีเดีย ขณะที่ฝั่งจำเลยอย่าง Youtube ได้ทำการปฏิเสธคำตัดสินพร้อมทั้งยืนกรานที่จะยื่นอุทธรณ์ในคดีนี้เพื่อแก้ไขข้อเข้าใจผิดและฟื้นคืนชื่อเสียงของตน สำหรับทาง META ที่เป็นจำเลยอีกบริษัทหนึ่งนั้น ได้ปฏิเสธที่จะให้ความเห็นต่อสื่อในด้านคำตัดสินดังกล่าว สำหรับบริษัทอื่น ๆ ที่ถูกฟ้องร้องในคดีนี้ด้วยเช่น Snap และ TikTok ประสบความสำเร็จในการไกล่เกลี่ย และชดเชยค่าเสียหายให้กับเหยื่อ ทำถูกถอนรายชื่อจากการเป็นจำเลยในคดีครั้งประวัติศาสตร์นี้
การตัดสินคดีนี้ถือเป็นก้าวใหญ่ในการตัดสินความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่อผลกระทบทางสุขภาพจิตของผู้ใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเยาวชนที่กำลังอยู่ในช่วงพัฒนาการ มีหลายคนชี้ว่าการเสพติดโซเชียลมีเดียนั้นส่งผลกระทบต่อการเรียนและความสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมเห็นชัดเจนว่าโซเชียลมีเดียสามารถคุมเวลาของเราได้อย่างง่ายดาย อย่างเช่นผู้ใช้งานที่เริ่มเล่นเพื่อความบันเทิง แต่กลับพบว่าตนเองหยุดไม่ได้ โดยเฉพาะฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจ เช่น วิดีโอสั้นของ YouTube Shorts หรือ Instagram Reels ที่มีการเปลี่ยนเนื้อหาอย่างรวดเร็ว ซึ่งตรงกับที่ในคดีระบุไว้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้อาจมีส่วนเร่งให้เกิดการเสพติด อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ก็ไม่ได้ง่ายที่จะลงโทษแพลตฟอร์มอย่างเดียว เพราะยังขึ้นอยู่กับพฤติกรรมและสภาพแวดล้อมรอบตัวผู้ใช้ด้วย บางครั้งปัญหาสุขภาพจิตอาจเกิดจากหลายปัจจัยร่วมกัน ฉะนั้นการรับมือกับปัญหานี้ควรเป็นเรื่องที่ทุกฝ่าย ทั้งแพลตฟอร์ม ผู้ปกครอง และผู้ใช้เอง ต้องตระหนักและร่วมมือกันเพื่อให้เกิดความสมดุลในการใช้งาน คดีในครั้งนี้จึงเป็นตัวอย่างที่ดีว่ากฎหมายเริ่มเข้มงวดกับผู้ให้บริการและช่วยกระตุ้นให้แพลตฟอร์มต่าง ๆ พัฒนาเครื่องมือควบคุมหรือจำกัดการใช้งานที่ปลอดภัยสำหรับเด็กและเยาวชนมากขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในยุคที่โซเชียลมีเดียกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันทั่วโลก
