Intern review at Agoda 🤍

หลายคนเสิร์ชคำว่า “Agoda research” แล้วอาจยังนึกภาพไม่ออกว่า “งานวิจัย” ในบริษัทท่องเที่ยว/เทคทำอะไรกันแน่ เราเลยสรุปมุมที่เราเจอจากการเป็น Policy Research Intern (Summer Internship 10 สัปดาห์) เผื่อช่วยให้ตัดสินใจง่ายขึ้นและเตรียมตัวได้ตรงจุด **Agoda research ทำอะไรบ้าง? (ภาพรวมงานที่มักเจอ)** - **Research นโยบาย/กฎระเบียบ**: อ่านประกาศ/แนวทางจากหน่วยงานรัฐหรือองค์กรต่างประเทศ แล้วสรุปผลกระทบต่อธุรกิจ (เช่น เงื่อนไขการให้บริการ/การโฆษณา/ข้อจำกัดในแต่ละประเทศ) - **ทำสรุปเชิงเปรียบเทียบ (benchmark)**: เทียบว่าประเทศ/เมืองต่าง ๆ ใช้นโยบายแบบไหน แล้วดึงอินไซต์ให้ทีมเอาไปตัดสินใจ - **Stakeholder mapping & outreach**: ทำรายชื่อผู้เกี่ยวข้องที่ควรรู้จัก ติดต่อขอข้อมูล/นัดคุย พร้อมบันทึกสิ่งที่ได้จากการพูดคุย - **ทำงานข้ามทีม**: ต้องคุยกับทีมกฎหมาย/คอมพลายแอนซ์/พาร์ทเนอร์/โปรดักต์บ้างเป็นบางงาน เพื่อให้คำตอบ “ใช้ได้จริง” ไม่ใช่แค่รายงานสวยๆ **ทักษะที่ “ช่วยมาก” สำหรับสาย Agoda research** - การเขียนสรุป **ภาษาอังกฤษ** แบบกระชับ: บริบทสั้น ๆ + ประเด็นหลัก + สิ่งที่แนะนำต่อ (recommendation) - การทำเด็ค/โน้ตให้คนอ่านเร็ว: ใช้ bullet, ตารางเปรียบเทียบ, ไฮไลต์ key takeaway - การตั้งคำถามเชิงวิจัย: แยกให้ชัดว่าโจทย์ต้องการ “ข้อมูล” หรือ “ข้อเสนอ” จะได้หาข้อมูลไม่หลุด - ความละเอียดรอบคอบเรื่องแหล่งอ้างอิง (source): เซฟลิงก์/วันเวลา/เวอร์ชันของเอกสารไว้เสมอ **เตรียมตัวสมัครผ่าน LinkedIn ยังไงให้ตรงงาน** - เรซูเม่ควรมี “ตัวอย่างงานวิจัย” แม้จะมาจากวิชาเรียน/โปรเจกต์ก็ได้ เช่น สรุป policy brief, ทำ comparative analysis, ทำสัมภาษณ์เชิงคุณภาพ - ถ้าเคยทำงานที่ต้องอ่านเอกสารเยอะ ๆ แล้วสรุปให้คนอื่นใช้ต่อ ให้ใส่เป็น bullet ที่วัดผลได้ เช่น “สรุปเอกสาร 20+ ฉบับเป็น memo 2 หน้าให้ทีมใช้ประชุม” - เตรียมเล่าเคสตอนสัมภาษณ์ (อังกฤษ) ว่าเคยแก้ปัญหายังไงเมื่อข้อมูลไม่ครบ/เดดไลน์สั้น เพราะงาน research ในบริษัทมักมีข้อจำกัดจริง **โครงสร้างการทำงานที่ควรรู้ (จากประสบการณ์ที่เจอ)** - ระยะฝึกงานประมาณ **10 สัปดาห์** และมีการคุยงาน/อัปเดตความคืบหน้าสม่ำเสมอ - รูปแบบการทำงานแนว **Work from Anywhere** และเข้าออฟฟิศบางวัน ทำให้ต้องบริหารเวลาตัวเองเก่ง ๆ - วันปฐมนิเทศ (Orientation) จะช่วยให้เข้าใจ Agoda value และวิธีทำงานกับคนหลายทีม/หลายชาติ **ทิปเล็ก ๆ ถ้าอยากให้ “research” ของเราปังในบริษัท** - ส่งงานเป็น “ชิ้นเล็กถี่ ๆ” (draft ก่อน) ดีกว่ารอทำทีเดียวเสร็จ เพราะจะได้ไม่หลุดทิศ - ทุกครั้งที่ส่งสรุป ใส่ 3 อย่างเสมอ: **What happened / So what / Now what** - เก็บงานเป็นระบบ: โฟลเดอร์แยกตามประเทศ/หัวข้อ + ไฟล์สรุปหน้าเดียว จะช่วยมากตอนถูกถามย้อน ถ้าคุณมาจากสายอักษร/สังคมศาสตร์ก็ไม่ต้องกังวลมาก งาน Agoda research คือการเอาทักษะอ่าน-คิด-สรุป-สื่อสารให้ “ใช้ตัดสินใจได้” ในโลกจริง และสิ่งที่ได้แถมคือคอนเนกชันกับคนเก่ง ๆ ผ่านกิจกรรม intern/team bonding ต่าง ๆ ด้วย