สมัยเป็นสาว Sales Freight Forwarderมุกเยอะซะด้วย 😁

จากประสบการณ์การทำงานในสายโลจิสติกส์ ผมได้เรียนรู้ว่าการทำงานในตำแหน่ง CS สายเรือไม่ใช่แค่เรื่องของการจัดการเอกสารอย่างเดียว แต่ยังเป็นการฝึกฝนความอดทน ความละเอียด และการสื่อสารที่ชัดเจนกับลูกค้า สิ่งนี้เป็นพื้นฐานสำคัญที่ช่วยให้สามารถทำงานในตำแหน่ง Sales Freight Forwarder ได้อย่างมั่นใจ เมื่อขยับเข้ามาทำงานในสายการขาย สิ่งที่เพิ่มขึ้นมาไม่ใช่แค่ความรู้เรื่องเอกสารและระบบโลจิสติกส์เท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า ดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด และที่สำคัญคือการใส่อารมณ์ขันหรือมุกเล็กๆ ลงไปในการพูดคุย เพื่อช่วยให้บรรยากาศการทำงานและการติดต่อกับลูกค้าสบายใจขึ้นมากขึ้น ผมเชื่อว่าในอาชีพนี้ที่อาจจะมีความตึงเครียดจากปัจจัยหลายๆ อย่าง มุกหรือคำพูดตลกช่วยสร้างสัมพันธ์ ทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกเครียดหรือกดดันกับการทำธุรกิจมากเกินไป เรื่องของการเปลี่ยนสายงานนั้นไม่ต้องกลัวว่าจะเริ่มต้นใหม่หมด เพราะสมองและประสบการณ์ที่มีนั้นยังคงอยู่ สามารถนำมาใช้ได้จริง และช่วยเสริมจุดแข็งในการทำงานใหม่ได้ ผมอยากแนะนำให้ใครที่ทำงานในตำแหน่ง CS อยู่แล้วมีความสนใจอยากลองงานขาย ลองเปิดใจก่อนไม่ต้องกลัวความผิดพลาด เพราะประสบการณ์และงานที่ทำจะช่วยสอนเราได้เสมอ นอกจากนี้ผมยังได้เห็นว่าบทเรียนในสายงานนี้คือการทำงานให้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ แม้แต่เรื่องเล็กๆ อย่างความใส่ใจในเอกสาร และการตอบโจทย์ลูกค้าอย่างรวดเร็ว แต่ก็ไม่ควรละเลยเรื่องความเป็นมนุษย์ เช่น ใส่ใจในความสบายใจของลูกค้า ซึ่งจะทำให้ความสัมพันธ์ยั่งยืนและประสบความสำเร็จทั้งสองฝ่าย สุดท้ายการนำมุกหรืออารมณ์ขันเข้าไปในงานไม่ได้ช่วยลดต้นทุนค่าระวางหรือค่าใช้จ่าย แต่ช่วยลดความเครียดและทำให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลาย เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้สายงานนี้น่าสนุกและเต็มไปด้วยความสัมพันธ์ดีๆ ที่ยั่งยืน