The insurance won't let the car be fixed.
It is that we were hit in the end by a truck on 22/07/68, the couple used to insure a true friend, the source of which was Mrs. Buriram, and the car returned to BMA. I said first that the insurance that issued the claim is very good, help everything, but when I came to Bangkok, I got caught in the problem. The insurance does not allow the repair, will repay the sale price of the carcass to 100,000, but it is not. The car has not completed the repair price of 150,000, the Krem 200,000, until now the car has not repaired. I do not know what is attached. Along the garage to the garage, it says that the insurance still does not allow it to be repaired. Why is the insurance like this? Who can recommend the insurance operation like this?# Real friends insurance # True friends # Car insurance # Car insurance
จากเคสเรา (ชนท้ายหนักตอนกลางคืน รถพังท้ายยับ) สิ่งที่หลายคนกังวลคือ “ถ้ารถชนกันแล้วคู่กรณีหนี ประกันยังซ่อมรถเราให้ไหม” ตอบแบบที่เราเจอและไปถามมาคือ ยังมีทางให้ซ่อมได้ แต่ต้องจัดเอกสาร/ขั้นตอนให้ครบ และเร่งเรื่องให้ถูกจุด เพราะพอคู่กรณีไม่อยู่ให้ตกลงกันหน้างาน หรือบริษัทประกันเริ่มยื้อ จะทำให้การอนุมัติซ่อมช้าแบบมากๆ สิ่งที่เราแนะนำให้ทำทันทีหลังเกิดเหตุ (กรณีคู่กรณีหนีหรือไม่ยอมรับผิด) 1) แจ้งตำรวจและขอลงบันทึกประจำวัน/ใบรับแจ้งคดีให้ชัดเจน ระบุว่า “คู่กรณีหลบหนี” หรือ “ยังไม่ทราบคู่กรณี” พร้อมวันเวลา-สถานที่ให้ละเอียด (ของเราเป็นแถวนางรอง บุรีรัมย์) เอกสารนี้สำคัญมาก เวลาประกันจะอ้างว่าไม่มีคู่กรณี/ไม่มีหลักฐาน 2) เก็บหลักฐานทุกอย่าง: รูปรถทุกมุม ป้ายทะเบียน เศษชิ้นส่วน รอยชน ภาพสถานที่/กล้องหน้ารถ (ถ้ามี) และพยานแวดล้อม เช่น ร้านค้า/ปั๊ม/กล้องเทศบาล ใกล้ๆ จุดเกิดเหตุ 3) แจ้งบริษัทประกันของเราเองด้วย (ถ้ามีชั้น 1) ให้เปิดเคลมแบบไม่ระบุคู่กรณีไปก่อน หลายคนเข้าใจผิดว่าต้องรอจับคู่กรณีได้ถึงจะซ่อมได้ แต่จริงๆ เปิดเคลมไว้ก่อนช่วยลดเวลาจอดรถทิ้ง กรณีเราเป็นฝ่ายถูกชนและใช้ “ประกันคู่กรณี” ซ่อม แต่ประกันไม่ยอมให้ซ่อม/พยายามตีเป็นซาก - ขอเอกสาร “ใบเสนอราคาซ่อม” จากอู่แบบแยกรายการค่าแรง/อะไหล่ และขอให้ระบุชัดว่าซ่อมได้ ปลอดภัย และอยู่ในวงเงินคุ้มครอง - ขอให้บริษัทประกันออก “หนังสือปฏิเสธการซ่อม/หนังสือเสนอซาก” เป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมเหตุผลและหลักเกณฑ์ที่ใช้ตัดสินใจ (อย่าคุยปากเปล่าอย่างเดียว) - ถ้ารถยังผ่อนไม่หมด ให้แจ้งไฟแนนซ์ด้วย เพราะการ “ขายซาก” มักเกี่ยวกับกรรมสิทธิ์รถ และไฟแนนซ์อาจไม่ยอมถ้าไม่ได้ปิดบัญชี เทคนิคคุยกับประกันให้เรื่องเดิน - ขอคุย “หัวหน้าสินไหม” หรือผู้มีอำนาจอนุมัติ และขอ timeline ชัดๆ ว่าจะตรวจรถ/สรุปราคา/อนุมัติภายในกี่วัน - ส่งเอกสารทั้งหมดทางอีเมล/ไลน์ทางการ และขอเลขรับเรื่องทุกครั้ง เพื่อมีหลักฐานว่าติดตรงไหน - หากเกินกำหนดหรือยื้อแบบไม่มีเหตุผล ให้ร้องเรียนไปที่ คปภ. (สำนักงาน คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย) แนบใบแจ้งความ รูปความเสียหาย ใบเสนอราคาซ่อม หนังสือจากอู่ และประวัติการติดต่อ สุดท้าย ถ้าคุณเจอกรณี “คู่กรณีหนี” จริงๆ อย่าเพิ่งหมดหวังค่ะ สำคัญที่สุดคือเอกสารตำรวจ + หลักฐานความเสียหาย + ทำเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษรให้ครบ แล้วค่อยใช้ช่องทางร้องเรียนเมื่อบริษัทประกันไม่ขยับ เรื่องจะเดินเร็วขึ้นกว่าการโทรตามอย่างเดียว
