ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง
จากประสบการณ์ส่วนตัวที่ได้ติดตามและทำงานในสายงาน IT ผมเห็นชัดเจนว่าบทบาทของผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง หรือ CIO กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างคล่องตัว CIO ไม่ได้จำกัดแค่การดูแลระบบสารสนเทศพื้นฐานเช่นเครือข่ายหรือฐานข้อมูลเท่านั้น แต่ยังต้องบริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานอย่างครบวงจร ทั้งคลาวด์คอมพิวติ้ง และระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังต้องบริหารงบประมาณด้าน IT อย่างรอบคอบเพื่อใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด สิ่งที่น่าประทับใจคือการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Artificial Intelligence (AI), Big Data และ Internet of Things (IoT) มาใช้เป็นเครื่องมือช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานและสร้างนวัตกรรมใหม่ที่มีมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร ผมเชื่อว่า CIO ที่ประสบความสำเร็จต้องมีวิสัยทัศน์ชัดเจนในการกำหนดกลยุทธ์ IT ที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ เช่น การขยายตลาดใหม่ หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อีกสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน คือการทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงคนอื่นๆ อย่าง CEO และ CFO เพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีสารสนเทศไม่ได้อยู่แยกจากธุรกิจ แต่เป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ผมได้เห็นหลายองค์กรที่ประสบความสำเร็จเพราะ CIO มีบทบาทเป็นผู้นำเปลี่ยนแปลง (Change Agent) ที่สามารถสื่อสารและนำพาทีมงานไปสู่เป้าหมายร่วมกันได้อย่างดี ดังนั้นผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูงจึงไม่ใช่เพียงแค่ผู้ดูแลระบบ IT แต่เป็นผู้นำกลยุทธ์ดิจิทัลที่ต้องผนวกความรู้ด้านเทคโนโลยีและธุรกิจเข้าด้วยกันเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กรในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้
