รีวิวอาชีพ

หลายคนที่กำลังจะสมัครงาน BA หรือพนักงานหน้าร้านสายบิวตี้ มักจะถามเหมือนกันว่า “ช่วงทดลองงานทำอะไรบ้าง” และ “สวัสดิการดีไหม” เราเลยสรุปแบบที่เจอมากับตัวเอง (งาน BA แบรนด์ Yves Rocher ที่สาขาต่างจังหวัด) เผื่อช่วยตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ช่วงทดลองงานทำอะไรบ้าง? - งานหน้าร้านพื้นฐาน: ยืนประจำจุด ทักทายลูกค้า แนะนำสินค้า ปิดการขาย (และต้องจำโปร/กิจกรรมหน้าร้านให้ทัน) - งานหลังบ้านที่เลี่ยงไม่ได้: ทำความสะอาดร้าน ปัดกวาดเช็ดถู จัดเรียงสินค้า เติมของ เช็กสต็อก เก็บห้องทรีตเมนท์/ห้องนวด - การเรียนรู้สินค้าแบบจริงจัง: ต้องจำสารสกัด จุดเด่นของแต่ละไลน์ วิธีใช้/ข้อควรระวัง บางช่วงเหมือนสอบย่อยทุกวัน เพราะลูกค้าถามละเอียด - การเทรนทักษะบริการ: บางสาขาจะมีการเทรนนวดหน้า แว็กซ์ นวดตัว หรือทรีตเมนท์อื่นๆ ซึ่งตอนเริ่มอาจงงท่า ปวดหัว เครียดได้จริง (เราเองก็เคยรู้สึกกดดัน) - การเดินทางไปเทรน: อาจต้องขึ้น กทม. หรือไปอบรมตามรอบที่บริษัทกำหนด โดยเฉพาะช่วงมีพนักงานใหม่/อัปเดตเทคนิคบริการ สวัสดิการดีไหม? (เช็กอะไรบ้างก่อนเซ็น) สวัสดิการแต่ละสาขา/แต่ละช่วงอาจไม่เท่ากัน แนะนำให้ถาม HR หรือหัวหน้าสาขาให้ชัดเจนก่อนเริ่ม โดยหัวข้อที่ควรถามคือ - วันหยุด: ได้หยุดกี่วัน/เดือน หยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์ได้ไหม และถ้ามีช่วงโปรหนักๆ ตารางจะถูกปรับหรือเปล่า - OT/ค่ามือ/ค่าคอม: คิดแบบไหน แยก “คอมส่วนตัว” กับ “คอมของร้าน” ไหม ยอดเป้าต่อเดือนอยู่ประมาณไหน และตัดรอบจ่ายวันไหน - เบี้ยเลี้ยง/ค่าเดินทางตอนขึ้นเทรน: ถ้าต้องไปอบรมต่างจังหวัดหรือเข้ากรุงเทพฯ มีค่าเดินทาง ที่พัก หรือเบี้ยเลี้ยงให้ไหม - ชุดยูนิฟอร์ม/ส่วนลดพนักงาน: ได้ส่วนลดซื้อสินค้าเท่าไร ต้องสำรองจ่ายชุดไหม - ประกันสังคม/สัญญาจ้าง: เริ่มเข้าประกันสังคมตั้งแต่วันแรกหรือหลังผ่านทดลองงาน และทดลองงานกี่วัน/กี่เดือน ทริคเอาตัวรอดช่วงทดลองงาน (จากคนเคยเครียด) - จด “สคริปต์แนะนำสินค้า” สั้นๆ 3-5 ประโยคสำหรับสินค้าขายดี จะช่วยปิดการขายไวขึ้น - ทำโพยสารสกัด/ปัญหาผิวที่พบบ่อย เช่น แห้ง สิว ผิวแพ้ง่าย แล้วจับคู่กับไลน์สินค้า - ดูแลร่างกาย: งานยืนทั้งวันจริงๆ เตรียมรองเท้าที่ซัพพอร์ตดี + ยืดเหยียดก่อนนอน ช่วยลดปวดเมื่อย - ตั้งขอบเขตเรื่องความกดดัน: งานขายมีเป้าอยู่แล้ว ถ้ารู้สึก toxic หรือกดดันมาก ให้คุยหัวหน้าเรื่องวิธีวางเป้าที่เป็นไปได้ โดยรวม ถ้าถามว่าเหมาะกับใคร เราว่าเหมาะกับคนอึด ถึก เรียนรู้ไว ชอบคุยกับลูกค้า และรับมือแรงกดดันยอดขายได้ แต่ถ้าไม่ชอบงานบริการ/ไม่ชอบการเทรนนวดหรือเดินทางบ่อยๆ ควรคิดให้ดีก่อนค่ะ