TED What are leaders in a crisis?

「エイミー・エドモンドソンって誰？」と気になってTEDを探したのがきっかけで、この講演を見ました。私が印象に残ったのは、“データと豊富な経験を備え、自信と気概にあふれるリーダー”がこれまで経営や政治で重んじられてきた一方で、特に近頃は「あまりに急を要する前代未聞の危機」が起きると、その強みだけでは乗り切れない場面が増える、という指摘です。実際、危機のときはあらゆる常識がひっくり返され、正解が見えないまま判断を迫られます。 私なりに、危機下で役立つ視点を3つにまとめました。 1）「分からない」を前提に、学習モードに切り替える 危機では情報が足りず、昨日の正解が今日の不正解になることも。リーダーが“全部分かっている顔”をすると、現場は報告を控えがちになります。むしろ「いま分かっていること／分からないこと」を言語化して、学びながら進む姿勢を見せるほうが、チームが動きやすいと感じました。 2）小さく早く検証して、更新し続ける 「あらゆるものが繋がり合う時代」では、政変ひとつ、拡散した動画ひとつ、遠方の津波ひとつでも状況が連鎖します。大きな計画を固めてから動くより、仮説→小さな実行→検証→修正のサイクルを短く回すほうが、結果的に損失が小さいことが多いです。私は仕事でも、会議で結論を出す前に“48時間だけ試す案”を置くようにしてから、意思決定が楽になりました。 3）心理的安全性を守る（声を上げやすい場づくり） 危機の初期ほど、悪いニュースが上がってこないのが一番怖いです。だからこそ、違和感・不安・反対意見を歓迎する空気づくりが重要。具体的には「反対意見を言ってくれてありがとう」を言葉にする、発言者ではなく論点にフォーカスする、結論が変わっても責めない、など小さな行動が効きます。 講演の中でも「今後も激動は続く」という前提が示されていました。だからこそ、エイミー・エドモンドソン氏の話は、リーダー職に限らず、家族やチームの“取りまとめ役”をしている人にも刺さると思います。私自身、危機のときほど「強さ」より「学び続ける姿勢」と「声が出る場」を優先しようと意識するようになりました。