🚨วิธีสกัด "งานงอก"

งานงอก หรือการที่งานเพิ่มเข้ามาโดยไม่มีการวางแผนล่วงหน้า มักทำให้เกิดความเครียดและกระทบต่อคุณภาพงานรวมถึงตารางเวลาที่วางไว้ ในประสบการณ์การทำงานของผม ผมพบว่า "การจดบันทึกการประชุมทุกครั้ง (MoM)" เป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้เรามีหลักฐานอ้างอิงและชัดเจนในการสื่อสารกับทุกฝ่าย อีกทั้ง ถ้ามีงานแทรกเข้ามาระหว่างทาง "การแจ้งผลกระทบทันที" โดยเฉพาะเรื่อง Timeline ที่จะเลื่อน นับเป็นสิ่งจำเป็นมาก เพราะทำให้ลูกค้าหรือผู้สั่งงานเห็นภาพชัดเจนและช่วยให้ทุกฝ่ายมีการปรับตัวอย่างเหมาะสม สิ่งสำคัญที่สุดที่ได้เรียนรู้จากบทความนี้และทางปฏิบัติจริง คือ "ความกล้าในการปฏิเสธ (Say No)" โดยเฉพาะ BA หรือนักวิเคราะห์ธุรกิจที่ดีควรมีความมั่นใจในการบอกว่าหากงานนั้นจะส่งผลเสียต่อคุณภาพหรือตารางเวลาควรพูดออกมาอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้เกิดการจัดลำดับความสำคัญและรักษาประสิทธิภาพงาน ส่วนเรื่องคำพูดติดตลกที่มีใน OCR อย่างการเปรียบเปรื่องกับยานอวกาศ บางครั้งเราเจอคำขอสั่งงานที่เพิ่มไม่หยุด จนรู้สึกเหมือนทำงานไม่รู้จบ เลยมีคำถามเล่นๆ ว่า "ตกลงทำแอปฯ หรือยานอวกาศกันแน่?" สะท้อนความรู้สึกของคนทำงานจริงที่ต้องเผชิญกับภาระงานที่มากเกินพอดี สุดท้าย อยากแนะนำว่าการทำงานแบบมือโปรคือการบริหารจัดการความคาดหวังของทุกฝ่ายให้เป็นจริงและมีการสื่อสารที่ชัดเจน เพื่อหลีกเลี่ยงงานงอกและรักษาคุณภาพงานให้ดีที่สุดครับ