ทุกคนต่างเผชิญกับความทุกข์ในชีวิตไม่เหมือนกัน บางครั้งฝนตกหนักขณะต้องส่งของ หรือสถานการณ์ต่างๆ ที่ทำให้เรารู้สึกเหนื่อยล้าและหมองหม่น แต่สิ่งที่ผมเรียนรู้จากประสบการณ์ก็คือ การเปิดใจรับฟังและพร้อมที่จะพูดคุยกับคนรอบข้างนั้นช่วยบรรเทาความรู้สึกเหล่านั้นได้มาก จำได้ว่าครั้งหนึ่งตอนฝนตกหนักมาก ที่ต้องรีบส่งของลูกค้า หลายคนหลบฝน บางคนอาจนั่งงงๆ รู้สึกท้อแท้ ผมลองเข้าไปพูดคุยและรับฟัง เล่าเรื่องราวเล็กๆ น้อยๆ แม้จะไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดได้ แต่การมีใครสักคนรับฟังนั้นทำให้ความรู้สึกอึดอัดใจลดน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้นการแบ่งปันประสบการณ์ เปิดโอกาสให้คนอื่นได้พูดถึงปัญหาของตนเอง และรับฟังอย่างจริงใจ คือกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้เราผ่านพ้นความทุกข์และความยากลำบากไปได้ บางครั้งไม่จำเป็นต้องหาคำตอบหรือคำแก้ไขที่ยิ่งใหญ่ แค่มีคนพร้อมรับฟังก็เพียงพอแล้ว