เมื่อนักทดสอบระบบถูกเร่ง
เมื่อนักทดสอบระบบฯ( QA )ถูกเร่ง… ผลลัพธ์อาจไม่ต่างจากข่าวนี้..
ในฐานะคนทำงานสายทดสอบระบบ
เห็นข่าวนี้แล้วก็รู้สึกเหมือนตลกร้ายเลย...
> ตำรวจญี่ปุ่นวัย 40 ปี ปลอมผลตรวจดีเอ็นเอกว่า 130 คดี
> เพราะกลัวถูกหัวหน้าด่าว่าทำงานช้า 😞
หลายครั้งที่เราต้อง “ทดสอบระบบ” ก็เพราะ
ระบบที่เราทำมันมี “โอกาสพังได้”
และเราทดสอบเพื่อให้มั่นใ จว่า
✅ ระบบทำงานถูกต้อง
✅ ของใหม่ไม่พังของเก่า
✅ ผู้ใช้ไม่ต้องมาเจอบั๊กแทนเรา
Dev คือคนสร้าง
QA คือคนตรวจให้แน่ใจว่า
ระบบจะทำงานตรงตามที่ผู้ใช้ต้องการจริง ๆ
แต่บางที... ในโลกความเป็นจริง
เทสเคสมันเยอะจนเวลาไม่พอ
หัวหน้าก็กดดันว่า “ทำไมยังเทสไม่เสร็จ”
อ่านข่าวนี้แล้วก็ได้แต่ภาวนา ขอให้หัวหน้าและทีมลีดทั้งหลาย
ลองอ่านข่าวนี้บ้างเถอะ
อย่าเร่ง QA มากนัก เดี๋ยวลูกน้องจะ “ปลอมผลเทส” แล้วงานจะพังยิ่งกว่าเดิม (เข้าใจกันดีกว่าน้า)
📝 หมายเหตุ:
* หากนักทดสอบที่มีสกิล Coding จะสร้างระบบอัตโนมัติมาช่วยได้
แต่ในหน่วยงานราชการ… ผมยังไม่แน่ใจว่ามี Automation มาช่วยแล้วหรือยัง
* ภาวนาขอให้ผู้เสียหายจากผลตรวจที่ไม่ถูกต้องทุกคน ได้รับความยุติธรรมด้วยครับ
การเป็นนักทดสอบระบบหรือ QA นั้นไม่ใช่แค่การเช็คว่าระบบทำงานหรือไม่ แต่ยังเป็นการรับผิดชอบในการป้องกันไม่ให้เกิดบั๊กหรือข้อผิดพลาดที่อาจส่งผลกระทบกับผู้ใช้จริงๆ ผมเคยเจอสถานการณ์ที่ต้องทดสอบในเวลาจำกัดและถูกกดดันจากหัวหน้าอย่างหนัก ทำให้รู้สึกเครียดและเสี่ยงต่อการละเลยรายละเอียดบางอย่างไปเหมือนกัน หลายครั้งที่ผมคิดว่า ถ้าเรามีเครื่องมือหรือระบบอัตโนมัติช่วยทดสอบ (Automation Testing) ก็น่าจะช่วยลดภาระตรงนี้ได้มาก เพราะสามารถรันเทสได้ตลอดเวลาและแม่นยำกว่า แต่น่าเสียดายที่บางหน่วยงานโดยเฉพาะในองค์กรภาครัฐ ยังไม่ได้นำเทคโนโลยีนี้เข้ามาใช้เต็มที่ ดังนั้น คำแนะนำคือผู้บริหารควรเข้าใจและให้เวลาที่เหมาะสมกับทีม QA เพราะการเร่งรัดเกินไปอาจทำให้ทีมงานรู้สึกกดดันจนต้องหาทางลัด หรือเกิดความผิดพลาดที่มีผลเสียอย่างมาก รวมถึงควรส่งเสริมให้มีการเรียนรู้และพัฒนาสกิลโค้ดดิ้ง เพื่อใช้สร้างระบบอัตโนมัติมาช่วยลดภาระการทดสอบด้วย ขอให้ทุกคนที่ทำงานสายนี้เข้มแข็งและได้รับความยุติธรรมจากผลงานที่ตั้งใจทำจริงๆ
