ไมโครซอฟต์รับ บั๊ก "Restart and Shut Down Loop"
ไมโครซอฟต์รับแล้วว่า บั๊ก "Restart and Shut Down Loop" บน Windows 10 และ 11 มีอยู่จริง
ถึงแม้ในปีนี้ทางไมโครซอฟท์จะประกาศว่า ทางบริษัทจะหันมามุ่งเน้นการพัฒนา Windows 11 เพื่อกอบกู้ชื่อเสียงจากการที่อัปเดตของ Windows 11 แต่ละตัวนั้นมักจะมาพร้อมกับบั๊กแปลกประหลาดมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปี ค.ศ. 2025 (ค.ศ. 2568) นั้นมีบั๊กมากกว่า 20 ตัวที่เกิดจากการอัปเดตเลยทีเดียว แต่ครั้งน ี้ทางไมโครซอฟท์ก็พลาดอีกจนได้
จากรายงานโดยเว็บไซต์ Streamline ได้กล่าวถึงการที่ทางไมโครซอฟท์ได้ออกมายอมรับว่า บั๊ก "Restart and Shut Down Loop" ซึ่งเกิดขึ้นจากการติดตั้งอัปเดต KB5037853 บน Windows 11 22H2, 23H2 และ Windows 10 22H2 ซึ่งหลังจากที่ติดตั้งแล้ว ผู้ใช้งานจะพบว่า ปุ่ม Shut Down และ Restart บน Start Menu นั้นถูกแทนที่ด้วย "Update and Restart" ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ใช้งานนั้นจะต้องรีบูทเครื่องอย่างไม่มีวันสิ้นสุด และในบางรายนั้นเครื่องคอมพิวเตอร์จะเข้าสู่โหมดกู้ข้อมูล หรือ "Recovery Mode" ที่ผู้ใช้งานจะไม่สามารถออกได้จนกว่าจะทำการติดตั้ง Windows ใหม่ ซึ่งการแก้ปัญหาดังกล่าวนั้น จะถูกแบ่งเป็น 2 วิธีตามรูปแบบของผู้ใช้งาน
ผู้ใช้งานตามบ้าน (Home User) จะต้องใช้งาน "Known Issue Rollback" (KIR) ซึ่งจะทำหน้าที่ในการย้อนกลับ (Rollback) กลับไปอัปเดตรุ่นก่อนอย่างอัตโนมัติ
ผู้ใช้งานในระดับบริษัท (Enterprise) จะต้องทำการแก้ไขโดยแผนกไอที ผ่านทางเครื่องมือจัดการนโยบายกลุ่ม (Group Polcy)
ซึ่งจากบั๊กดังกล่าวนั้น ทางแผนกไอที จากหลายบริษัทได้ส่งความเห็นถึงทางไมโครซอฟท์ว่า สร้างความเสียหายในช่วงเช้าวันจันทร์เป็นอย่างมาก เนื่องจากบางแผนกเจอบั๊กจนไม่สามารถทำงานได้ และการแก้ไขนั้นมักจะใช้เวลาที่ยาวนานตั้งแต่ 4-12 ชั่วโมงเลยทีเดียวสำหรับบริษัทใหญ่ ๆ โดยผู้เชี่ยวชาญได้คำนวณไว้ว่า การที่บริษัทไม่สามารถทำงานได้จากบั๊กดังกล่าวนั้น นำมาสู่ความสูญเสียเฉลี่ยถึง 5,600 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อ นาที (182,504 บาท) ซึ่งถ้ามีบริษัทประสบเหตุดังกล่าวพันแห่งนั้น มูลค่าทางเศรษฐกิจจะเสียหายในหลักพันล้านดอลลาร์สหรัฐ จนเรียกได้ว่าเป็นวิกฤติทางเศรษฐกิจแบบเฉียบพลัน (Economic Disruption) ได้เลยทีเดียว นอกจากนั้นยังมีเสียงติติงจากผู้ใช้งานระดับองค์กรต่าง ๆ ว่า การพัฒนาแบบอาไจล์ (Agile) ของทางไมโครซอฟท์ที่เน้นให้ผลิตภัณฑ์ออกมาไวทันเวลา แทนที่จะเน้นเรื่องความน่าเชื่อถือ ทำให้ผู้ใช้งานต้องมาเป็นผู้ทดสอบซอฟต์แวร์ (Beta Tester) แทน และบางรายยังได้กล่าวว่า สำหรับระบบโครงสร้างพื้นฐานที่มีความสำคัญยิ่งยวด (Mission-Critical Infrastructure) นั้น ความผิดพลาดนี้ของทางไมโครซอฟท์เป็นสิ่งที่ไม่สามารถรับได้โดยสิ้นเชิง
#ติดเทรนด์ #Lemon8ฮาวทู #lemon8ไดอารี่ #ไมโครซอฟท์ #freedomhack
จากประสบการณ์ส่วนตัวที่ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับปัญหาบั๊กในระบบปฏิบัติการ Windows มักพบว่าไมโครซอฟต์มักออกอัปเดตที่ช่วยเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ แต่ก็มาพร้อมความเสี่ยงของบั๊กที่สร้างความลำบากให้ผู้ใช้ไม่น้อย โดยเฉพาะกับบั๊ก "Restart and Shut Down Loop" ที่เกิดจากอัปเดต KB5037853 ซึ่งหลังติดตั้งแล้วเครื่องจะติดอยู่ในวงจรรีบูทไม่สิ้นสุด หรือต้องเข้า Recovery Mode ให้รีเซ็ตเครื่องใหม่เท่านั้น สำหรับผู้ใช้ตามบ้าน อาการนี้อาจแก้ไขได้ง่ายด้วย Known Issue Rollback (KIR) ซึ่งช่วยย้อนกลับอัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ ปัญหานี้ลุกลามอย่างหนัก เพราะไม่เพียงแค่ส่งผลต่อการใช้งานเครื่องใดเครื่องหนึ่ง แต่กระทบต่อระบบงานทั้งองค์กรที่ใช้ Windows ทำให้ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการแก้ไขผ่าน Group Policy โดยทีมไอที นอกจากนี้ ยังมีเสียงวิจารณ์เกี่ยวกับวิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบ Agile ของไมโครซอฟต์ ที่เน้นปล่อยซอฟต์แวร์ให้เร็วแต่บางครั้งขาดความเสถียรเพียงพอ จนผู้ใช้ต้องกลายเป็นเบต้าทดสอบเอง โดยเฉพาะในระบบ Mission-Critical Infrastructure ที่การผิดพลาดเล็กน้อยอาจส่งผลหนักหน่วงกว่าที่คิด จากประสบการณ์ของผมเองที่ดูแลเครื่อง Windows ในระดับองค์กร การเจอบั๊กลักษณะนี้การแก้ไขต้องอาศัยความร่วมมือระหว่างทีมไอทีและผู้ใช้ รวมถึงการสื่อสารภายในองค์กรเพื่อให้ทุกฝ่ายเข้าใจปัญหาและขั้นตอนแก้ไขอย่างชัดเจน และแน่นอนว่าการมีแผนรับมือบั๊กและสำรองข้อมูลอย่างรัดกุมก่อนติดตั้งอัปเดตถือเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะจะช่วยลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้มากทีเดียว ในแง่ของผู้ใช้ทั่วไป ผมแนะนำให้คอยติดตามประกาศจากไมโครซอฟต์ และหลีกเลี่ยงการติดตั้งอัปเดตใหม่ ๆ ในช่วงที่ยังไม่มีรายงานบั๊กหนักหรือวิธีแก้ไขชัดเจนเพื่อป้องกันปัญหานี้ รวมถึงหมั่นตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณถูกตั้งค่าให้สามารถใช้ Known Issue Rollback ได้ เพื่อช่วยย้อนกลับอัปเดตที่มีปัญหาโดยอัตโนมัติ สรุปง่าย ๆ คือ ทุกคนที่ใช้ Windows 10 หรือ 11 ในเวอร์ชันที่ได้รับผลกระทบควรระมัดระวังและเตรียมพร้อมรับมือกับบั๊ก Restart and Shut Down Loop โดยศึกษาแนวทางแก้ไขที่ไมโครซอฟต์จัดไว้ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ Known Issue Rollback หรือการดำเนินการผ่านทีมไอทีในองค์กร เพราะบั๊กนี้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการใช้งานและประสิทธิภาพในการทำงานอย่างแท้จริง
