Got put on by Kamu Wien staff!!!
✨ first said that we like to eat Kamu a lot, find anywhere, always buy, and everywhere, the staff is cute, speak well. There is something curious, whether it is a menu or a pro, ask the staff is the staff, try to explain the details attentively, but...
The 🧋 thing is to buy Kamu at a branch and find a staff member wearing it. Speak to us with a bad face and voice, making us as customers feel bad that we have done nothing wrong. But suddenly the staff is frustrated, acting angry. We think optimistically that he may be tired, meet a lot of people, or may be angry or not, so frustrated (even if you shouldn't be a customer). But after seeing it, I went to see a review of this branch. I saw that recently there was a review of the staff saying that it's not good to speak. Is he wearing all the customers?
🧋, we have inquired and explained the expression of this employee along with Kamu, which Kamu has received, processed and informed the matter back very quickly. In this case, we are very impressed that Kamu responded quickly and was not complacent about the customer's expression of the employee.
First 💖, I like Kamu already. When this is more impressed with the attention that I have to give you, it is the next Kamu Lover. Love every menu before ordering. If you do not eat the regular menu, you have to sit and choose before it looks good. 🤤
หลายคนเสิร์ชว่า “ทำงาน Kamu ดีไหม” เราว่าแค่ดูรีวิวพนักงานอย่างเดียวอาจไม่พอ เลยอยากแชร์จากมุมลูกค้าที่เคยเจอประสบการณ์ไม่ดี แล้วเห็น “ระบบหลังบ้าน” ของแบรนด์ว่าจัดการยังไง ซึ่งมันพอสะท้อนวัฒนธรรมการทำงานได้บางส่วน จากเหตุการณ์ของเรา เราเจอพนักงานสาขาหนึ่งพูดจาและน้ำเสียงไม่โอเค ทำให้รู้สึกแย่มาก ทั้งที่เราไม่ได้ทำอะไรผิด ตอนแรกก็พยายามคิดแทนว่าอาจเหนื่อย ลูกค้าเยอะ หรือกดดันเรื่องงาน แต่สุดท้ายลูกค้าก็ยังควรได้รับการบริการที่สุภาพอยู่ดี เราเลยไปดูรีวิวของสาขานั้นเพิ่ม พบว่ามีคนเคยบ่นเรื่องการพูดจาเหมือนกัน เลยตัดสินใจแจ้งเรื่องกับทาง Kamu แบบสุภาพและให้รายละเอียดเท่าที่จำได้ สิ่งที่ทำให้เรารู้สึกว่า “ถ้าถามว่าทำงาน Kamu ดีไหม” อย่างน้อยแบรนด์นี้มีมาตรฐานบางอย่าง คือแอดมินรับเรื่องไวมาก มีการตอบกลับเป็นขั้นตอนชัดเจน (ในแชทแจ้งว่าได้รับเรื่องแล้ว) และมีการประสานงานให้เกิดการอบรมพนักงานใหม่ พร้อมตักเตือนด้วยวาจา เราอ่านแล้วรู้สึกว่าเขาไม่ปล่อยผ่าน และไม่ได้ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนพูดไปก็เท่านั้น มุมที่เราอยากให้คนหางานลองคิดต่อ คือร้านเครื่องดื่มเป็นงานบริการที่เจอแรงกดดันสูง—ช่วงพีคออเดอร์เยอะ ลูกค้าหลากหลาย มีเดดไลน์เรื่องความเร็วและความถูกต้อง ถ้าร้านมีระบบเทรน/โค้ชที่จริงจัง จะช่วยให้พนักงานทำงานง่ายขึ้นและลดการปะทะกับลูกค้าได้ ดังนั้นเวลาจะตัดสินใจสมัคร ลองดูสัญญาณพวกนี้ประกอบ เช่น - สาขาที่จะสมัคร: รีวิวบริการโดยรวมเป็นยังไง (สะท้อนการจัดการหน้าร้าน) - การเทรนงาน: มีคนสอนเป็นระบบไหม หรือปล่อยให้จำเอง - วิธีที่บริษัทรับมือคอมเพลน: รับเรื่องเร็ว แก้ไขจริง หรือเงียบ ถ้าใครกำลังคิดจะทำงาน Kamu แนะนำให้ไปลองเป็นลูกค้าที่สาขาเป้าหมายก่อน สังเกตบรรยากาศทีม การพูดคุยระหว่างพนักงาน และความลื่นไหลตอนรับออเดอร์ เพราะประสบการณ์หน้าร้านมักบอกเราได้ว่า ทีมเวิร์กและการจัดการโอเคแค่ไหน สุดท้าย จากประสบการณ์เรา ถึงจะเคยเจอเคสพนักงานวีน แต่การตอบสนองของแบรนด์ทำให้รู้สึกดีขึ้นมาก และอย่างน้อยก็เห็นว่ามีการดูแลมาตรฐานบริการจริง ๆ
